Tour Sombor Prei Kuk, Cambodia Although I joined the tour alone which the cost made me higher, the guide taking care very well to explain the details of Cambodian history and architecture of ruins. I would like to highly recommend to this tour. Better to participate by more than 2 people if possible. Thank you very much Ms. Neang Chheang as a wonderful and professional guide.
最悪 今までコメントを書いたことはありませんが、すごくむかついたので、書きます。ケアンズで帰りのシャトルバスをget your guide を通して予約しましたが、出発の前日の夜になっても連絡が来ず、催行会社に連絡をしました。そしたら、予約の連絡を受け取ってないと言われ、私のフライトは早朝のフライトだったため、あなたのフライトの時間に合うシャトルバスはないと言われました。もし早朝にシャトルバスにのるのであれば、それはプライベートのものだとも言われ、もう前日には予約できないし、タクシーかウーバーで行った方がいいといわれました。get your guideでは、4:00から深夜までシャトルバスを予約できると書いてあったので、ウーバーが走ってるか分からないから予約したのに、予約されてなくて、get your guideには電話も繋がらないし、本当に不安にさせられました。その後、メールをして、5日後ぐらいに返金はされましたが、クレジットの返金の手数料を取られるので、払った額が戻ってきてるわけではありません。 謝罪の連絡も一つもないし、本当にむかつきました。 今後get your guide を通してアクティビティなど私は予約したくないですし、違う会社を通して予約した方がベターだと思います。予約をしたとしても、ちゃんと予約が通ってるか分からないし、お金は前払いなので、ただ損するだけの可能性があります。
デベロッパの回答 、 Hi, we're sorry to hear about your experience with our customer service. To make things right, please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to book the activity. Make sure to also mention this review and we'll make up for it. Thanks!
Not Trustworthy. the case of ChaoPlaya river cruise in Thai, 30th, 2023.
I booked cruise dinner with “GetYourGuide”. At the meeting time, I went to the counter and showed them my qr code but they said "i don't know" with grin. They refused to let me join the tour after all. I sent a message to ask for refund, to GetYourGuide. They sent me message “Do you know why they told you ‘I don’t know’?”
Unbelievable. I really don’t know the reason. I answered that.
After a month now, I got no response from them. Please refund.
デベロッパの回答 、 Hi, we're terribly sorry to hear about your experience with our customer service. To make things right, please send us your booking details at social.support@getyourguide.com from the same email address you used to book the activity. Make sure to also mention this review and we'll make up for it. Thanks!