SOKUYAKU オンライン診療・診察 -オンライン診療
価格： 無料
App Store評価：
4.4
（評価数： 1,173）
| 総合ランク： | 31625位 |
| 情報取得日： | 2024/05/03 |
| カテゴリー： | スケジュール管理 (アプリケーション) |
| バージョン： | 4.1.2 |
| 更新日： | 2023/08/15 |
| 開発者： | Jfrontier, Inc. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 13.0以降）、iPad（iPadOS 13.0以降）、iPod?touch（iOS 13.0以降）、Mac（macOS?11.0以降とApple?M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 71MB |
■ 概要
【TVCM放送中！】
「診療・処方・おくすりの宅配までオンラインでSOKU完了」
＼このようなことでお困りの方におススメのアプリです／
・病院に行きたいけど、時間がない…
・体調が悪くて病院に行けない…
・欲しい薬はいつも同じなのに、毎回病院に行くのが面倒くさい…
■■ SOKUYAKUって？ ■■
スマートフォンやタブレットを活用し、自宅やオフィスに居ながらビデオ通話でオンライン診療・服薬指導を受けることができます。
処方されたお薬は最短当日中に宅配で受け取りが可能！
病院・薬局に行かなくてもOK！
待ち時間が長くて病院に行く時間が取れない方や、仕事の都合で通院しにくいと思っている方におススメです。
■■ SOKUYAKUでできる「6つ」のこと ■■
? オンライン診療のご予約
ご希望日時・エリア・診療科目からオンライン診療・服薬指導の予約を簡単に行うことができます。
? 今すぐオンライン診療
受診したい診療科目を選択し問診票にご記入いただくと、今すぐ対応できる医師と自動でマッチングします。
急な体調不良時におススメです。
? お薬の当日宅配
バイク便を使った、おくすりの当日配達サービスを実施しております。
ご指定の住所に最短30分でお届けします。
※配送時間は当日の配送状況やエリアによって異なります。
※当日配送エリアは現状、東京23区内・横浜市・名古屋市・大阪市・福岡市です。順次拡大を予定しております。
? かかりつけ登録機能
病院・薬局のお気に入り登録ができます。
お気に入り登録いただくと、次回のご予約がよりスムーズになります。
? おくすり手帳
お薬をもらった時のQRコードをスキャンすれば、アプリ内のおくすり手帳に簡単に登録いただけます。
紙のおくすり手帳をついつい忘れてしまう方におススメです。
? 安心のサポート
病院のご予約方法やお薬の受け取り方などのご不明点は、サポート窓口から個別にご案内可能です。
初診からオンライン診療が可能な医療機関のご紹介も行っております。
メール・LINE・お電話でサポートしておりますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。
■■ 新サービス開始！ドラッグストアの商品を注文、ご自宅までお届け！ ■■
アプリ内で医薬品・日用品・食品等の商品が注文可能になりました。
当日配送も可能！外出が困難な際、お薬と併せて必要な物を調達したい方へおススメです。
※対応店舗、配送エリアはアプリ内をご参照ください。（順次拡大予定）
■■ ご料金、お支払いについて ■■
・通常の診察料に加えて、下記のご料金がかかります。
システム利用料：診療・服薬指導それぞれ一律165円（税込）
オンライン診療手数料：病院・薬局により料金が異なりますので、アプリのご予約画面からご確認くださいませ。
・ご利用料金は、オンライン診療・服薬指導が完了した際のみ発生します。
・お支払いはクレジットカードもしくはコンビニ後払いがご利用いただけます。
・インストール、会員登録、年会費などのご料金はかかりません。
■■ その他、ご利用について ■■
・ご予約時には、「電話番号」「保険証」「クレジットカード」の登録が必要です。
保険証をご登録いただくと保険診療のご返済が可能です。自費診療の場合は保険証の登録は不要です。
・速薬は日本国内でのみご利用いただけます。 海外ではご利用いただけません。
■■ 対応科目診療 ■■
皮膚科、内科、小児科、耳鼻科、婦人科… 他
その他にも、多くの診療科目に対応しています。詳しくはアプリ内をご参照ください。
■■ お問い合わせ ■■
・メールアドレス
support@sokuyaku.jp
※sokuyakuからのメールが受信できるよう、迷惑メール設定のご確認をお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-404-430（土日祝日・10時〜18時）
Webお問い合わせフォーム：https://sokuyaku.jp/user-contact
■ マーケットレビュー
- 便利だけどちょっと惜しい！ アトピー性皮膚炎ですが皮膚科が少し遠く通院が億劫で、薬が切れてもなかなか貰いに行けず。オンライン診療ができるということでこちらのアプリを見つけたので使ってみました。
私の場合、仕事の都合で夜しか時間が取れないので、まず1日目の夜に診察。薬局は夜遅くに予約できるところが少ないので同日に予約できず、2日目の夜に服薬指導。そして服薬指導が15:30以降の場合は4日目に薬が届く。さらに地域によるかもしれませんが、薬局は土日に予約できないところが多いです。もちろん午前中に時間が取れる場合などタイミングが良ければすぐ届くかもしれません。症状が落ち着いていて薬を気長に待てる人向けかなと思います。
これからも是非使っていきたいので、気になるところをいくつか。
●問診票について
再診でも問診票の記入が必要。対面の診療だと診察券を出して「前回と同じです」と言うだけで診てもらえると思いますが、何故毎回記入しないといけないのでしょうか？
●クリニックの予約について
お気に入り登録はできるが診療科が多いクリニックだと毎回下までスクロールして探さないといけない。「○○クリニックの○○科」でお気に入りできると便利です。
●薬局の予約について
薬局選択→日時選択
の順番だが、1つ目の薬局は都合のいい日時が無い、2つ目の薬局も都合のいい日時が無い、...と1つずつ探していくのがとても時間がかかる。
日時選択→その日時で対応可能な薬局のみ表示される→薬局選択
となればかなりスムーズに予約できると思います。
●電話について
これまで3回利用しましたが、そのうちの1回は薬の在庫がないと連絡がありほかの薬局を探していただきました。もう1回はアプリから予約はできたのに薬局の都合で何故かその日は予約できないと言われ、キャンセルするので別の薬局で予約を取り直してくださいとのこと。
滅多にないことならいいのですが、毎回のように薬局を変更してください、と連絡があると、せっかく通院時間を短縮したのに電話応対に時間がかかって大変だなぁと(仕事中だとすぐ出られないし、あとで折り返そうと思っても何度もかかってくるし、折り返してもなかなか繋がらない)。例えば「"メールで連絡希望" にチェックを入れるとなにかあったときに電話ではなくメールで連絡をもらえる」とかあれば空き時間に確認できるので助かります。
●待機時間について
先生が入室されたタイミングで通知が来るようにならないでしょうか...？ 他のアプリで暇つぶしもできずただぼーっと数分間待っているのが少し苦痛ですね。
●アプリについて
全体的にどこになにがあるのかわかりにくい。左上の三本線から選択するのかホームに戻って選択するのか、いろいろ触ってみないと慣れなかったり、そもそもホームへの行き方が最初全然わからなくて迷いました。オンライン診療後の退出ボタンも文字で書いてもらえればわかりやすいのですが...。もう少し見やすくなれば嬉しいです。
- デベロッパの回答 、 SOKUYAKUサポートチームです。本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご丁寧にレビューいただきありがとうございます。
詳細な内容を確認させていただきたく、お手数ですが「support@sokuyaku.jp」までご連絡いただけますでしょうか？
レビューいただいた内容をそのまま送信いただけましたら迅速に対応させていただきます。
（sokuyaku.jpからのメールが受信できるよう受診許可設定をお願いいたします。）
その際、ご登録のお名前と電話番号についてもお教えいただけますと幸いです。
お手数おかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
今後ともSOKUYAKUをよろしくお願いいたします。
- どうしてもという時でも極力利用しない方が良い まずアプリケーションとして完成されていない。
システムのテストがほぼされていないのが非常によくわかる。
ひとまず動く形にしてリリースしようとかそういうの以前の問題。
設計がきちんとされていないのか開発者のスキルが低すぎるのか、ユーザーにとってはそれはどちらでも良いがUXが非常に悪く使いづらい。
アプリ内の動線もきちんと整備されていない。
低予算で外注して作った適当なアプリかプログラミング初心者の個人開発のアプリかと思った。
アプリの良いレビューを見ると良い医師に当たったという理由で評価が高いだけでアプリの質としてはかなり低い。
よくリリース出来ましたね。
運営は恥ずかしくないんでしょうか？
サポートはアプリの出来よりも最悪です。
問い合わせをしても無視。
ユーザーからの質問や問い合わせに答える気がないなら問い合わせページや電話問い合わせを受け付けるべきでないですよね。
アプリにある形だけ存在している問い合わせページなんてサポートしないならある意味がないです。
サポートする気がないなら問い合わせページや問い合わせ先を消したらどうですか？
サポートもできないサービスを展開していて恥ずかしくないのか本当に疑問です。
病院は医療明細、領収書の発行を義務化されているにもかかわらず発行せず決済明細のみ送ってきてそれで配送料を取る。
医療業界に展開していいシステムじゃないですよこれは。
そういう病院を登録してるってことは病院が利用料さえ払えば登録出来る審査が雑な運用としか思えないです。
診察も予約時間に入室しても30分以上待たされる上に事前に相談したい内容を書いているのに医師はそれを見ないでどうされましたか？と聞いてくる。
これは医師によると思いますが、症状を伝えても理解していないのかじゃあ薬出しておきますねと薬の説明もしない。
何の薬を出してくれるのか説明を求めてようやく教えてもらえた薬の内容は実際の問診で話した症状に効く薬ではなく、いやいや私が困っているのはこういう症状で…と数度に渡り説明をしてようやく症状に合いそうな薬の処方をしてもらえた。
レビューを見て予約したのにレビュー内容と全然違う対応を医師がしており、そんな病院がレビューで星5って何故？と思い、他のユーザーが勘違いしないようにレビューを書いたが不適切な表現は一切使用していないにも関わらずレビューは掲載されない。
病院からレビューに関する金銭も受け取っているんですか？
良いレビューをしている人はたまたま良い医師に診てもらえたというだけでそれはオンラインでもオフラインでも変わらない。
開発者は恥と自身のスキル不足を理解するべきだし運営はサポート出来ないサービスを展開していることに対して恥を持つべき。
- デベロッパの回答 、 SOKUYAKUサポートチームです。本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はご利用に際してご不快な思いをおかけして申し訳ありません。
受診された医療機関やお問い合わせいただいた内容等、詳細を確認させていただきたく、お手数ですが「support@sokuyaku.jp」までご連絡いただけますでしょうか？
レビューいただいた内容をそのまま送信いただけましたら迅速に対応させていただきます。
（sokuyaku.jpからのメールが受信できるよう受診許可設定をお願いいたします。）
いただいたご意見は課題と受け止め、今後サービスの案内改善に努めてまいります。
お手数おかけし恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
今後ともSOKUYAKUをよろしくお願いいたします。
- 処方箋と薬局別で使えるようにして欲しい コロナ以降、車社会の地域に住んでいると風邪の診療をしてもらうのも本当に大変で車が待合室がわり必須で(or待合室ある病院もコロナ以前に診察券を作っていないと受付受診不可)車なしの私はかかりつけ医があっても行けず困っていたところ此方のオンライン診察appに辿り着きました。本当に助かってます。感謝。
ただ１つ問題が。システム上、必ず医師のオンライン診察予約→薬局予約がワンセット。
医師の受診は無事できたのですが当日になって薬局側がキャンセルしてきたため薬が受け取れなくなる事態が発生。病院側は知らないから薬局に処方箋の情報をfaxなり電子なりで送ってしまいますよね？でも患者は手元に処方箋の原本もないし他で予約し直すにしても処方箋なしでは薬を受け取ることもできません。処方箋の期限は4日しかない郵送のことも考えると大変焦りました。
結局、自分では解決難しくサポート窓口にご相談して薬局の予約取り直しして解決はしましたが
今後も前述のような事態が起こる可能性あるのでしょうから薬局がキャンセルした時には処方箋をQRコードなりPDFなりして近所の薬局でも処方できるようにして欲しいです。システム改善お願いしたいです。
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