楽天西友
価格： 無料
App Store評価：
4.4
（評価数： 10000）
| 総合ランク： | 25870位 |
| 情報取得日： | 2024/05/09 |
| カテゴリー： | 天気 (アプリケーション) |
| バージョン： | 2.9.1 |
| 更新日： | 2024/03/11 |
| 開発者： | Rakuten Group, Inc. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.0以降）、iPod?touch（iOS 15.0以降）、Mac（macOS?12.0以降とApple?M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 68.2MB |
■ 概要
ネットスーパーでもお店でも、楽天ポイントが貯まる・使える万能アプリ！
生鮮食品から日用品まで、毎日の必需品をお得にお買い物いただけます。
外出せずに買い物を済ませたい方、妊娠中、子育て中の方などは、ネットスーパーでいつでもさくっとお買い物！
全国の西友・リヴィン・サニーの店舗を利用される方も、アプリで事前にお得な情報をゲットして、お買い物上手に！
---------------------------------------
アプリの特徴
---------------------------------------
・楽天西友ネットスーパーと、全国の西友・リヴィン・サニーのお店の両方で利用できる機能をドッキングした公式アプリです。
・ネットスーパーでもお店でも、楽天ポイントが貯まる・使える！
・おトクなクーポンやキャンペーン情報、お店のチラシも手軽にチェック。
・ネットスーパーは見やすい画面でサクサクお買い物。時短生活にぴったり。購入履歴や検索など、よく使うメニューに簡単アクセス。
・プッシュ通知をONにすると、ネットスーパーとお店のお得な情報が受け取れます。
---------------------------------------
ネットスーパーで毎日のお買い物をもっと便利に、お得に
---------------------------------------
■最短当日配送
お水やお米など重たい商品や雨の日などの悪天候でもご自宅やご指定場所まで最短当日にお届けします。
お届けは4日先まで、2時間単位でお選びいただけます（一部エリアを除きます）。
■豊富な商品ラインナップ
生鮮食品から冷凍食品、重くかさばるお米、飲料、日用品まで、確かな品質の日々の必需品を幅広くご用意しております。
プライベートブランド「みなさまのお墨付き」など人気の西友オリジナル商品もお買い求めいただけます。
■入会費・年会費無料
ご利用には楽天会員登録が必要ですが、入会費、年会費、月会費のいずれも無料です。
■送料もおトク！
一定金額以上のお買い物なら送料無料となります。
※一部エリアを除きます。
■楽天ポイント
お買い上げ金額税抜100円につき楽天ポイントが1ポイント貯まります。
また楽天グループのサービスで貯まったポイントもお支払いにご利用いただけます。
■お得なキャンペーン
クーポンやポイントアップキャンペーンが続々登場。
初回限定クーポンプレゼントなど随時開催中です。
※キャンペーンは予告なく内容の変更もしくは中止させていただく場合がございます。
■サービス提供エリア
楽天西友ネットスーパーは配送エリア限定のサービスとなっております。
最新情報は下記よりご確認いただけます。エリアは順次拡大中です。
https://sm.rakuten.co.jp/promotion/area.html
---------------------------------------
お店で利用できる機能も搭載！
---------------------------------------
■お店でも楽天ポイントが貯まる・使える！
お店でのお買い物のお支払い時に、レジにて当アプリをご提示いただくと、楽天ポイントが税抜200円ごとに1ポイント貯まります。
また貯まった楽天ポイントはお買い物でもご利用いただけます。
またアプリなら、バーコード決済Rpayをつかったお支払いも簡単にできます。
■お得なキャンペーンやチラシ情報
クーポンやポイントアップキャンペーンが続々登場。
ご利用のお店のチラシでお買得情報もいつでもすぐ見れます。
■ マーケットレビュー
- とても良いが惜しいところ ログインしっぱなしで、買い物カゴのように、これ買っとかなきゃというものを思いついたタイミングで追加しています。使い勝手は良いです。
家族の介護でなかなか目が離せず、ネットスーパーにはとても助けられています。
西友はWEBよりアプリの方が使いやすくこちらがメインです。（結構それって珍しいです）
いくつか改善要望はあります。
例えばトマト、で検索した際、検索結果がザーッと出たら、上にあるカテゴリ、をタップすると、トマトの中でもどのカテゴリに入るか（野菜なのかパスタ関連なのか等）を選べることを最近知りました。これは良いと思います。
が、私が例えばトマトソースが欲しかったとして、トマトソースを見つけてあったあった、と思った時、そのトマトソースの商品の上に、【これは何のカテゴリに入ってるのか】の表示がないんです。。
カテゴリが分からなくて／選べなくて、トマト、というワードで検索 → 欲しいものがあった、よかったよかった → で、これってカテゴリはどこに属してるの？ → これが知りたいんです。次回の参考になりますし。
ツリー構造で、商品名の上にカテゴリを記載してあって、なおかつそのカテゴリをタップするとそのカテゴリに飛べる、だったら最高なのですが。
トマトで検索 → トマトソースみっけ → これってパスタソースのカテゴリだったんだ、他のパスタソースも見てみよう。
ってことが出来るからです。
この点さえ叶えばすごく良いです！
- 配達の仕方が最悪。数年間、全く改善されない。 乱暴な運び方、乱暴な置き方等、とくに配達面で要改善。何度か西友に伝えたが、配達業者は外注だからか、西友には他人事のように責任逃れされてしまうし、改善がされない。
配達員は中華系外国人が多い。言葉や習慣でなかなか丁寧さや清潔さを徹底出来ないのかもしれないが、指導や管理を徹底する事は西友の責任であろう。
以下の問題が有る。
卵の割れとヨーグルトのフタ外れは複数回。
肉のラップ部分の破れ数回。 乱雑に掴んだ跡有り。
アイスクリームや冷凍惣菜、冷凍野菜、冷凍パンが溶けた状態で届く頻度が多い。
子供は楽しみにしているから、配達されたら即時に開封して食べようとするが、溶けている事にすぐ気がつきガッカリする。冷凍の弁当のおかずや冷凍野菜は冷凍庫に入れる際に包装の上からでもフニャっとした感触で溶けてしまっているのが分かる。明らかに配達時の取り扱い方法に問題有るので改善してほしい。
配送車から荷下ろして玄関口に運ぶうちに溶けたと言い訳されたが、他のネットスーパーや生協でアイスクリームが溶けていた事は一度も無い。
真夏に、牛乳やアイスクリーム、魚などを配送車から1番最初に下ろして、アスファルトと炎天下に晒しっぱなしにし、その後に缶詰、乾物、レトルト、スナック菓子などを荷下ろしているのを何度も目撃した。
多分、他のネットスーパーや生協は、荷下ろす順番も当たり前のように工夫をしているから溶けないのだろう。
配送以外にも品質面に問題あり
年間通して、腐りそうな野菜や果物が届く事が多い。
古い物をあえて売り捌く為？
商品に問題が有った際の返金に日数がかかり過ぎる。それに対してお詫びの言葉も無い。
問い合わせオペレーターは、カード会社のせいにするが、他のネットスーパーでは即時返金される。
- バイトにどこまで求めるか。 結局客の期待度次第でレビューは変わってしまうんだろうけど
前提として誰がどう見ても宅配ボックスと分かる物を使用しています。
インターフォン越しに置き配をお願いするとボックスの横の地面に置いて行ったり(こういう時はだいたい長い野菜は直に地面に着いてる状態。)
時間後に来たり、色々とありますが、自分が直接行かずに代わりに持って来て頂くので食べ物を直接地面に置かれても文句言わず使わせていただくかどうかって所ですね。
ここ最近ポイント改悪の影響か、5000円以上買わないとポイント2倍にならなくなったので、金額が届かない時は他のネットスーパーにお世話になっています。
商品を提供してお金を受け取る事で利益が発生する訳なので利益辞退を減らしてしまってますが、そこはすみません。
時間についての苦情は沢山の方が書かれてますが、客側の責任で時間内に対応しなかったりしてもワンコールで切ったり電話の折り返しなどに一切対応せず1メーターの距離の呼び掛けも無視して「不在」を通すやり方なら、
店側の責任で時間外1分でも遅れたり早かったりする場合も一切対応されない。キャンセル料も再配達代も払わない。
なんて事にならないようにご注意を。
今は個人で監視カメラも付けられますし、時間の証拠は結構残ってしまいますので、バイトの方たちにお客サイドの常識を押し付けるのは失礼ですが、嘘はバレてしまいますので行動に責任が取れる範囲で頑張ってください。
［ 一覧に戻る ］ ※タイトルロゴをタップしても戻れます。
