ドコモ・バイクシェア - バイクシェアサービス
価格： 無料
App Store評価：
3.9
（評価数： 6,482）
| 総合ランク： | 31897位 |
| 情報取得日： | 2024/11/24 |
| カテゴリー： | 未分類 (その他) |
| バージョン： | 1.16.1 |
| 更新日： | 2024/09/03 |
| 開発者： | 株式会社ドコモ・バイクシェア |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.0以降）、iPod?touch（iOS 15.0以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 55.1MB |
■ 概要
【注意】
支払い方法は クレジットカードまたは d払い（ドコモ電話料金合算払いのみ）です。
※d払いの支払いをクレジットカードにしている場合は、d払いを利用できません。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
※必ず各エリア内でご返却ください。東京から横浜市、川崎市の相互乗り入れはできません。
【主な機能】
1.バイクシェアサービスの自転車の鍵を解錠します。
2.自転車の台数やバッテリー状況が一目でわかります。
3.ステータス（予約なし、予約中、利用中）により、乗車時に必要な情報（自転車番号、パスコード）がすぐに確認できます。
4. 自転車の返却後に利用履歴で利用料金が確認できます。
【ご利用方法】
まずは会員登録。アプリをインストールしたらご登録ください。
※事業者によって料金プラン等が異なります。詳細は各サービスサイトをご確認ください。
※支払い方法は、クレジットカードまたはドコモ払いです。d払い(ドコモ電話料金合算払い）をご希望の方は「dアカウントで利用する」、クレジットカード払いの方は、「バイクシェアアカウントで利用する」からご登録ください。
＜サイクルポートを探す＞
利用するサイクルポートを見つけ、自転車をご予約ください。
※バッテリー残量は、目安としてご確認ください。
※アカウントメニューから、カードキー・スマホキーの登録ができます。
「START」または「開始」ボタン後、
操作パネルにアカウントを紐づけた交通系ICカードをタッチすることで鍵が開き自転車の利用が可能です。ぜひご登録ください。
交通系ICカードをタッチしても料金はご登録いただいた支払い方法になります。
＜ポートに行ったら乗車の前に＞
・バッテリー残量、ブレーキの効き、ベル、タイヤの空気圧をご確認ください。
・サドルの高さを調整し、安全にご走行ください。
＜鍵を開ける＞
ポートにある自転車は、ロックがかかっています。
アプリを開き、ポート詳細から自転車を予約するか、「鍵を開ける」メニューから鍵の種類を選んだ後、以下の方法でご利用を開始してください。
※自転車鍵の種類によって、解錠方法が異なります。
1. 四角い鍵の場合：自転車操作パネルの「START」ボタンを押して、予約時のパスコード（４桁）を入力して解錠する。
2. 丸い鍵の場合：自転車操作パネルの「開始」ボタンを押して、QRコードを読み取り解錠する。
3. 登録済みのカードキー（ICカード）・スマホキーの場合：直接自転車にカードをかざして借りる。
＜返却時の確認＞
・解錠後は必ずアプリで返却ポートをご確認ください。
（ポートによっては駐輪台数の制限、利用時間制限または休止中があります。ご注意ください。）
・借りたエリアでご返却ください。
・サイクルポートに行き、手動で鍵をかけたら自転車操作パネルの「ENTER」ボタンを押して返却完了です。
・アプリに返却通知が届きましたら返却完了です。アプリの利用履歴等もご確認ください。
・同一ポートに5分以内に返却する場合は無料です。（自転車の不具合等が発覚した際は、5分以内に借りたポートにご返却ください）
・東京広域、横浜市、川崎市については相互利用できませんので、必ず各エリア内で返却ください。
【お支払い方法】
クレジットカード払いをご利用いただけます。
※d払い（ドコモ電話料金合算払い）をご利用いただける事業者もございます。
※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
【こんな方にオススメ】
通勤・通学、街乗り、観光のちょっとそこまでに便利です。
【自転車シェアリングとは？】
乗りたい時に借りて、行きたい場所で返すことができる自転車のシェアリングサービスです。
【ご利用上の注意】
※本アプリケーションは無料です。
※本アプリケーションのご利用には、インターネット接続が必要となります。 海外のパケット通信は、高額となる事がありますのでご注意ください
※アプリケーションのご利用に、パケット通信料がかかりますので、パケット定額サービスのご契約をお勧めします。
※本アプリケーションは、端末の位置情報を利用します。
※料金プランは別途サービスサイトをご確認ください。
※ご利用前に、必ず利用規約お読みください。
※自転車シェア（共有）するサービスです。次のユーザが気持ちよく利用できるようご配慮ください。
※自転車の占有、放置等についてはおやめください。
※自転車は交通ルールを守り、安全運転で走行ください。
■ マーケットレビュー
- 都心部での利用 東京都23区内都心部エリアや、城南・城西エリアでわりと頻繁に使用している者のレビューになります。
駅から駅、ちょっとした買い物や、中距離の移動利用に活用させてもらっています。特に坂の時は助かっています。自家用自転車だけの利用ではなく、電動を使いたい時に利用しています。
予約がキャンセルされても、またすぐ予約できるようになった変更は良いです。
改善点があるとすれば、古い機種や、サドルの高さ調節部分が固かったり、座ったら曲がっているものは交換してほしいですね。
たまに返却時にボタンを押しても返却にならないポートがあったりします。
（他にも近くにあるから良いですが、離れているエリアは大変でしょうね。どんどん増設されていくといいですね。）
ただ、万が一忘れても自動返却になってくれたり、改善も見られます。
立ち寄る場所があって鍵を閉めて一時停車すると、時折ゲンテンエラーとなり、すぐにはパワーモードにならないのはどうにかなるといいかなと思いますが、数分すると使えるのでさほど不便でもないです。
ドコモバイクシェアは都心部で活躍しているイメージです。よく乗っている人とばんばんすれ違います。いい個体に当たるとスムーズですし、速度も出ます。
LUUPも登場したので使い分けができれば。
以前はWEB上で予約していましたが、廃止になったのでアプリからの利用になり、レビューしました。
アプリの方が充電残量目安が目視で多少わかるので、近場の時は心配要りませんが、長距離の時は乗り継ぎが必要かも。
結構、レビューが散々だったので驚きつつ。
都内だと車より細い道を通ったり移動もしやすいので、レンタルあるだけありがたいです。
移動距離が短めの人や時間貸しに抵抗がない人、シェアサイクル慣れしている人にはいいと思いますよ。
日時の切り替わりで利用中にカードの更新があり、使えなくなったことがありましたが、後日で構いませんとあり、電話応対も柔軟でした。ありがとうございました。
先に返却ポートの予約をしなきゃいけないとかないので乗り捨てのような感覚で使えて、押さえておけば借り続けられるのも便利です。
あまりポートが近接していないエリアでは乗りづらいのかもしれませんので、増設あるといいですね。。
- 良いけど、、 金沢で利用しました。
良かった点
?電動自転車をレンタルできるという価値自体は素晴らしかったです。
?カスタマーサポートの方の対応が良かったです。
困った点
?本アプリでの新規登録時に、SMS認証の番号を打ち込んだが、メッセージが来なかったため、しばらくサポートページを探したりしましたが、結局以前のアプリで登録してログインしました。
アプリ新規登録時の、SMS認証の改善を希望します。
?Webのサポートチャットを利用しましたが、以前のアプリの内容のサポートになっており、本アプリのサポートとしては参考になりませんでした。
自動応答の精度は高いと感じましたが、サポートチャットの内容更新をしていただけるとなお良いかと思います。
?返却しようとポートに停めましたが、「駐輪場外」と表示されて返却処理ができませんでした。施錠はしており、ポートにしっかりと停めている状態でしたが、赤いランプが点滅した状態でした。
別のポートに移動しましたが同じ状態だったため、サポートに連絡して処理をしていただきました。
おそらくバイク側の問題だと思うので、返却処理の改善を希望します。
不具合や、細かい体験部分の粗さが目立ちましたが、サービスのコア体験は素晴らしいものでした。
また利用したいので、是非改善していただければと思います。
- デベロッパの回答 、 いつもご利用いただきありがとうございます。ドコモ・バイクシェアお客様サポートです。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
SMS認証機能・サポートチャットの内容につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらは頂戴いたしましたご意見をもとに、アプリの改善を進めてまいります。
自転車返却時の不具合につきましても、メンテナンス含め、サービスの改善を進めてまいります。
また何かお気づきの事項やご要望がございましたら、ご意見いただけますと幸いです。
今後ともドコモ・バイクシェアをよろしくお願いいたします。
- 高額請求された！！自転車によってはチェーンが外れそうなものもある 星もつけたく無いです。
エンターキーを押して画面に返却という文字が出たので返却されたと思っていたら、鍵がちゃんと閉まっていなかったからなのか、20時間位借りたままの状態になっていました。
でも自転車の画面には返却という文字が出ておりました。
なかなかメールが来ないと思って、やっと来たと思ってメールを見たら気付きました。
利用履歴には約5000円の請求が。
焦って問合せしたら、私側の不備の一点張りで
マニュアル通りの繰り返しした言葉しか言われませんでした。
これでは埒があかなかったので、上の者に変わって欲しいと言い、上司らしき人に何故自転車の画面には返却と文字が出たのかという説明を求めました。
ついにはその上司の方も理由は分かりませんとの事。
お金を請求する側としての説明に全くなっていませんでした。
私はそれでは納得いかないと言った所最終的に、使ったのは初めてで以前に同様の事が無い為、
1日レンタル約1600円の料金を支払うという形で納得してくれないかと言われたので、
こちらも大きな証拠も無いし、
5000円払うよりはまだマシだったのでそれで折れるしかありませんでした。
利用履歴を見た所電話した翌日には反映されていました。
しかし、約1600だと思ってたのが1800円請求されていましたが、ここまで来ると
また電話するのも面倒でしたのでそのままにする事にしました。
一応折れてくれたとはいえ、最終的に1300円位は無駄金を払う形になったし、
次また同じ事が起きたら怖いので二度と使いません。
レビューを見ると他にも同じ状況になった方が多くいるので以前から改善されてない事案のようです。
もし利用する方がいれば、きちんと返却完了メールが来ているか確認してからその場を離れるようにしてください。
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