my 楽天モバイル
価格： 無料
App Store評価：
2.3
（評価数： 5,239）
| 総合ランク： | 55610位 |
| 情報取得日： | 2024/11/25 |
| カテゴリー： | ソーシャルネット (アプリケーション) |
| バージョン： | 11.102.0064.release |
| 更新日： | 2024/11/21 |
| 開発者： | Rakuten Mobile, Inc. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 13.0以降）、iPod?touch（iOS 13.0以降） |
| サイズ： | 126.7MB |
■ 概要
【主な機能】
■データ利用量の確認
データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。
日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。
■ご利用料金の確認
毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。
毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。
■契約プラン内容の確認・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。
■サポート
お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。
困った時は、チャット相談から質問もできます。
※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。
【その他おすすめ機能】
・SNSシェア機能
・楽天ポイント利用設定
・楽メールの設定変更
・通信速度測定
・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）
・キャリア決済
・利用明細の確認
・お支払い方法の設定、変更
・製品、アクセサリーの購入
・申し込み履歴の確認
・ご契約者情報の設定、変更
・AIかんたん本人確認（eKYC）
▼アプリの更新ができない場合の解決方法について
以下リンクをご確認ください
https://r10.to/hwbb7R
▼my 楽天モバイルアプリについて
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼よくあるご質問
以下お客様サポートページをご確認ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
■ マーケットレビュー
- ??円〜の料金廃止について。 楽天モバイルなら０円〜と宣伝して、突然、最低1078円〜 ...SMS有料化、無料通話楽天Linkアプリのみに変更、楽天Linkの着信履歴の同期が出来ない。難しい事情があるのかもしれないけど、正直、ユーザーを大切にしない会社のイメージが付きました。
これが完成系？ ・楽天Linkアプリ(ネット回線)を使うと、電話も無制限無料。
・楽天回線エリアでは、1GB:1078円〜無制限: 上限2980円
今のプランでも使うメリットはあるから。最初から完成系で公開してほしかった。
でも、1GBも月に使うか分からない、サブiPhoneで使う場合、YahooモバイルのサブSIMや、KDDIのpovoの方がいいかな。
- 本日楽天モバイルを契約しました。 他社から楽天モバイルに乗り換えました。
私の住んでいる地域では通信速度もこれまで契約していた大手キャリアと同等で満足です。場所や時間帯によって通信速度に変化があるとのことですが、今のところ不便に感じてはいません。
早速使ってみて幾つか要望があったのでここに記します。
?キャンペーン情報にブックマーク機能や絞り込み機能をつけてほしい。
前キャリアと比較してキャンペーン数が多いと感じました。自分の対象となっているキャンペーンの絞り込み機能や気になったキャンペーンを後から見返せるブックマークが欲しいです。正直多過ぎて情報が追えないし、キャンペーン内容が頭に入ってきません。
?2台持ちに特化したプランが欲しい。
アプリではなく、楽天モバイルのサービスに関するレビューとなります。私は電話専用で2台目の回線を他社で契約しています。
本来であれば、2台目も楽天モバイルに乗り換えたいのですがプランに通話のみのプランが無いので契約に至っていません。
現在オプションとなっている15分通話し放題のプランを固定のプランとして考えていただけないでしょうか？
2台目の電話しか使用しない携帯に不要な最強プランを契約しないといけないのはナンセンスです。2台目の携帯はアプリを入れることはできない携帯ですし、データを使用することは全くありません。
楽天モバイルさんが2台持ちの需要に特化したサービスを提供していただけるとスムーズに乗り換えができます。
【追記】
日中は繋がっていた自宅が深夜帯は全く繋がらなくなりました。大手キャリアからの乗り換えだと非常に不便に感じます。
通信が不安定な状況を許容できるかできないかで楽天モバイルを継続するか判断が分かれそうな気がします。
- デベロッパの回答 、 いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。
・Wi-Fiや機内モードのON／OFF
・モバイルデータ通信のON／OFF
・本体の再起動
●その他詳細はこちら：https://r10.to/hwWaVX
6月1日より順次、データ高速無制限エリアの拡大を予定しております。
●最新情報はこちら：https://r10.to/hNiswi
楽天モバイルでは、電波に関する改善のため、電波状況の情報を収集しております。
以下のフォームのご回答にご協力いただけますと幸いです。
https://r10.to/hu5uva
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- パートナー回線の容量が消費される 2022/7/2追記
Androidは解約済、iPhoneも今日解約します。
理由：通信できないから
お店で電子マネーで決済したい時に楽天回線だと繋がらない、会社のある場所も全く繋がらない（一応繋がるエリアになってますがダメですね、表示は全く信用できません）
パートナー回線繋がるうちは0円維持してましたが、やっと楽天回線繋がるようになって通信量無制限で使えると思ったら、これまで繋がってた場所でも全く繋がらない状態。
楽天モバイルを使うにはまだ時期尚早だったようです。
2021/11/1追記
Androidも先月の途中からパートナー回線しか掴まなくなりました。 YouTubeはデータセーバー使ってもたまに固まるし、再起動や機内モード等々色々試しても楽天回線を掴むことはない。 他のレビューでも10月から、それまでは楽天回線に繋がっていたのがパートナー回線ばかり掴むようになったとありましたが、何か仕様変えました？月が変わったら戻るかと思ったけどそれもなし。 楽天回線が使えなければ意味ないので、他探します。
2021/6/23初稿
AndroidとiPhoneの両方を同じ場所で使用していますが、なぜか、iPhoneはパートナー回線エリアの容量を消費しつくします。 Androidはしっかり楽天回線をつかんでいるのかパートナー回線エリアの消費はあまりありません。（家の窓際以外で使うとパートナー回線の容量を消費します） ホームページの説明には、iPhone版ではどちらの回線かの表示は出来ないが、楽天回線エリアであれば楽天回線を使用するとあります。 Androidで楽天回線エリアの表示を確認しています。 AndroidとiPhoneのこの差は何なんでしょうか？ 楽天回線をつかみにくいのかどうかが判断出来ないので、新料金プラン移行後にパートナー回線を使えなくなった場合、iPhone単体での通信が出来なくなるのではないかと不安しかありません。 また、Androidの場合も、ホームページ掲載の楽天回線エリア外へは一度も出ていませんが、パートナー回線の容量を使用したとして容量消費があるので、こちらも新料金プラン移行後の通信には不安があります。 通信が遅い、とかならまだ我慢も出来ますが、通信出来ない、となった時は携帯の意味が無いので、この辺り、エリアと通信品質についてはユーザーの声を拾って改善に繋げていただきたい。 ここのコメント見てる限りでは期待出来ませんが、その時は当面0円プランが続くなら維持だけはして様子見です。 アプリの評価としては星1としました。 データの消費量がどの程度か、今使った分をすぐ見たいのにそれが見れないから。 どのくらい後にデータ消費量がアプリ側に反映されているのか分かりませんが、他社はすぐに反映されていたのでその点不満です。 新料金プランに移行後は、データ量で金額が変わるので、ここがほぼリアルタイムで見れないと困ることもあるかと思います。
- デベロッパの回答 、 いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
以下の操作をお試しいただく事で改善される場合がございます。
ご不便をおかけいたしまして誠に恐縮ではございますが、ぜひお試しください。
●通信のトラブル解決方法について：https://r10.to/hwWaVX
また、楽天モバイルでは、お客様にご満足いただけるよう電波に関する改善を行っております。
ご意見・ご要望をお聞かせください。
●楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査のご依頼について：https://r10.to/hDaynu
貴重なご意見誠にありがとうございました。
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