Trip.com (トリップドットコム) - 予約アプリ
価格： 無料
App Store評価：
4.5
（評価数： 45000）
| 総合ランク： | 8477位 |
| 情報取得日： | 2024/06/02 |
| カテゴリー： | ショッピング／健康 (アプリケーション) |
| バージョン： | 8.4.0 |
| 更新日： | 2024/05/31 |
| 開発者： | Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 13.0以降）、iPad（iPadOS 13.0以降）、iPod?touch（iOS 13.0以降） |
| サイズ： | 150.5MB |
■ 概要
Trip.comアプリで、ホテル、航空券、列車の割引情報を検索し、手間なく予約することができます。今すぐTrip.comの会員になって、最新の割引情報や会員限定サービスを確認し、旅行の際にさらに節約しましょう。
航空券：国内線でも国際線でも、最良の割引を提供し、Trip.comアプリで手間なく予約していただけるように努めています。
ホテル：世界中の140万軒以上のホテルと提携し、リゾートからアパートまで、さまざまな宿泊オプションを提供しています。お客様のご希望どおりの宿泊先を予約することができるでしょう。
列車：ドイツ、韓国、中国本土、中国台湾、イギリスの列車をすべて手間なく簡単に予約しましょう。
現地体験：観光スポットの予約やプライベートのツアーグループへの参加申し込みが簡単にできます。
レンタカー：数百種類の車種から選んで、レンタカーをオンラインで予約しましょう。
片道送迎（空港発）：空港でのお迎えから目的地までの移動もご心配いりません。タクシーに並ぶ必要はもうありません。
旅行ガイド：数え切れないほどの旅行ガイド、アイデア、旅程から次の旅行のヒントが得られます。
航空便
お探しの航空便を見つける? Trip.comアプリでは、世界中の約5,000都市への航空便を提供しています。Trip.comアプリで、検索結果を料金、飛行時間、旅行日、航空会社、乗り継ぎや経由地の数で絞り込むことができます。出発地と目的地を自由に選択し、複数都市の旅程を選択することもできます。Trip.comアプリを使えば、お探しの航空便の検索がシンプルかつ簡単になります。
価格アラート? ご希望の価格の航空便が見つかりませんか？価格アラートを設定すると、ご指定の価格まで下がったときにお知らせします。
格安航空の路線図? アジアからアフリカ、アメリカ、ヨーロッパからオセアニアまで、当社の格安航空の路線図は世界中のほとんどの場所を網羅しています。世界中の1000以上の路線のお得な価格により、次の冒険を簡単に見つけることができます
運航状況の確認? 便名を入力して、フライト情報をリアルタイムで取得しましょう。
ホテル
航空券＋ホテルの割引? 航空券とホテルを同時に予約して、旅行の際に節約しましょう。万が一、航空便が変更になった場合、ホテルの客室を補償します。
高度な検索の絞り込み? Trip.comで世界中の140万軒以上のホテルを検索しましょう。Trip.comでは、お手頃価格のアパートから5つ星ホテル、居心地の良いホームステイから設備が充実したリゾートホテルまで、幅広い滞在スタイルを提供しています。どんなホテルをご希望でも、Trip.comアプリで簡単に見つけることができます。
日替わりのホテル割引? Trip.comで世界中のホテルの日替わりの割引を検索して、最大50％を節約しましょう。
最低価格保証? Trip.comは、他社に負けない価格を提供するため、最善を尽くしています。他のプラットフォームでより低い価格を見つけられた場合、差額を返金いたします
認証済みユーザーの口コミ? 認証済みのユーザーによる3,000万件以上のホテルに関する口コミで、予約の際に、より多くの情報に基づいた決断ができるようにお手伝いいたします。
列車
JRパス? Trip.comでJRパスを購入されると、有効期間内であれば、回数無制限で日本の主要路線を使って、移動することができます。便利で早く、コストパフォーマンスの高いトラベルパス1枚で日本全国を旅することができます！
中国高速鉄道? 上海、深セン、広州、杭州、北京など、中国本土の各都市への高速鉄道の旅を予約しましょう。幅広いスケジュールと料金オプションを利用して、Trip.comで誰でも中国を探索できます。
世界中の列車? イギリス、フランス、イタリア、ドイツ、スペインから中国台湾、中国香港、中国本土、韓国まで、列車に関してはTrip.comで必要な情報をすべて見つけることができます。
パートナーとの連携? 当社のシステムは列車情報サービスに直接つながっています。これは常に最新の価格と時刻表が表示されることを意味します。乗車券の価格を素早く見つけ、時間とお金を節約することができます。
eチケット? Trip.comアプリでeチケットを予約すると、チケットを受け取るために券売機に並ぶわずらわしさもなく、さらに時間を節約することができます。
旅行の保障金額
24時間年中無休のカスタマーサポート? 安心してご旅行いただけるよう、24時間年中無休のカスタマーサポートとご購入後の予約保護をご提供しています。受賞歴のあるサポートチームが、お客様一人ひとりを全力でサポートするため、安心してご旅行いただけます。
24言語対応? Trip.comアプリを母国語に切り替えて、簡単に予約を管理できます。
31種類の通貨と複数のお支払い方法でのお支払い? Trip.comでは、旅行者は選択した通貨と一般的に使用されるお支払い方法で支払うことができます。
旅行保険? 幅広い旅行保険プランにより、安心してご旅行いただけます。
公式パートナー? Trip.comアプリは韓国鉄道公社、英国国鉄、ユーロスター、ライアンエアー、ブリティッシュエアウェイズと提携し、最高の旅をお届けします。言い換えれば、Trip.comを旅のパートナーとすることで、次の旅行をリラックスしてお楽しみいただけます。
会員限定特典? Trip.com会員になって、Trip Coins を貯めて次回のご旅行でさらに節約するなどの限定特典をご利用ください！今すぐ会員登録をして、さらにお得な旅行を見つけましょう。
今すぐTrip.comアプリをダウンロードして、さらに素晴らしい機能を見つけ、安心して、お手軽に次の旅に出かけましょう。
良い旅を！
■ マーケットレビュー
- 誠実で丁寧な対応、でも。 半年以上先の国際航空チケット購入。同行者の名前の間に不要なスペースを入れてしまってることを、eチケット印刷してから気づいた。その日のうちに、カスタマーサービスに問い合わせたところ、女性の方が、確認するので３分ほどお待ちくださいとのこと、結果、２つの方法を示された。
?搭乗者情報を変更して変更可能かどうか、有料か無料か、それがいつわかるのかも、やってみないと、全くわかりません。
?キャンセル保証に加入しておられるので、一度キャンセルして購入し直すが確実です 。
しかし、渡航日が半年以上あるし、 ?のキャンセル保証の費用を無駄にしてまでは？、と判断、オンラインで?をしたところ、画面上にすぐ「2時間後にわかる予定」との表示が。そのオペレーターは、そのしくみを知らなかったのか？と思いました。
対応はとても丁寧でしたが、正確さに欠けると思いました。
二時間後にまだ返信なかったので、「催促する」を押したところ、まもなく電話があり、男性スタッフが「航空会社に問い合わせたところ、スペースだけなので、今回はそのままで問題ありません」との回答をしていただけました。ホッと一安心。自分が悪いですが、最初のスタッフさんは新人さん？なのかと思いました。キャンセル保証金を無駄にせず良かったと安堵するとともに、今後は二重三重の注意を払って予約購入しようと思います。
- デベロッパの回答 、 Trip.comをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。より良いサービスを目指して努力を続けて参りますので、今後ともTrip.comをよろしくお願い申し上げます。
- 、 祖母が亡くなり日本からマニラに行くことになり急いで航空券を買いました。
こちら側の確認不足で、必要書類が足りず飛行機に搭乗する事が出来ませんでした。
搭乗出来ず戸惑いながらもフライト前に電話をすると、フライトの変更をすれば+6万円いかないくらい、行かずにキャンセルするのであればバウチャー返金という形で全額返ってくるという提案をして頂きました。
できるのであれば必要書類が揃い次第6万円を支払い、変更という形をとりたかった為、一度保留にしてもらいました。
アプリには、フライト時間の前ならバウチャー返金が出来るのですが、フライトの後に返金申請をするのは不可能だと記載されていたそうですが私は確認できていませんでした（こちらももちろん私の確認不足です）
ですが元々バウチャー返金される事すらも知らなかったので保留にした際に、フライトの後では申請ができませんと伝えて頂きたかったです。その時にはすでにフライトの時間まで30分も無かったかと思います。
必要書類を揃えるのにも時間がかり、航空券をどうする事もできず何度か電話をかけ相談していましたが、フライトの日（日曜日）月曜日火曜日以外、その週はフライトが無く、フライトの変更すらも出来なくってしまいました。
水曜日からフライトがない事も私が聞くまで言ってはもらえませんでした。
また祖母の火葬も延ばしてもらったのですが流石に限界があるので、亡き祖母に最後に会う事もできず、泣く泣く航空券のキャンセルをしようとした所、バウチャー制度は使えず、航空券は急ぎで買った為、コロナの影響もあるせいか普段の何倍もしたのにも関わらず返金は数百円。何日も電話をし何人かとお話しさせて貰い、では3日以内に連絡します待ってください、2日待ってくださいが続き（この時には電話の会話的にも、まだ祖母に会えるチャンスがあるのかと思い他の航空券を探す事もしていませんでした）
が待った結果、やはり結果はなにも変わらず、結局返金は今もされていません。
亡き祖母に会えずこんな事になってしまい、連絡をしても結果はなにも変わらず、とても悲しく思い、書かせてもらいました。
- デベロッパの回答 、 この度はご祖母様のご逝去を悼み、謹んでお悔やみ申し上げます。
このような状況の中でご満足いただけるサポートをご提供できず、誠に申し訳ございません。本件の調査をさせていただきたく、差し支えないようでしたら詳細およびご予約番号をjp_customerservice@trip.comまでお送りいただけますでしょうか（その際はタイトルにApp Storeとご記載ください）。
既に繰り返しお問い合わせをいただいている中、更にお手数をおかけし大変心苦しく存じますが、ご連絡お待ち申し上げております。
- 極めて不愉快な体験をしました。 本サービスで極めて不誠実な対応をされ、不愉快な体験をしました。
ぱっと見使いやすいサービスかと思いますが、利用体験は最悪なため、利用を一切オススメいたしません。
この1ヶ月間で私に起こったことを以下に書きます。
3月にベトナムへの旅行を予約していましたが、新型コロナウイルスのため、Trip.comに航空券のキャンセルができないか電話問い合わせをしました。その時にTrip.comのカスタマーサポートから、「航空会社のポリシーとして、飛行機が欠航しないと返金できない」と言われました。私はポリシーならば仕方がないと理解し、キャンセルをせずにその場は引き下がりました。
予約していた当日、飛行機が出発する2時間半前にTrip.comで欠航の通知が来ました。私は以前にTrip.comに問い合わせし、欠航すれば返金されると聞いていたため、Trip.comに返金手続きの電話問い合わせをしました。その時、電話担当者から返金の手続きを行うとの回答があり、私は電話をその場で切りました。
翌日、「出発の3時間前までにキャンセル手続きをした乗客にしか返金しない」という驚きのメールが来て、私はTrip.comに電話をし、「メールの内容はおかしい。欠航の連絡は出発の2時間前に受信したため、物理的にキャンセルはできなかった」と主張すると、その電話担当者から「申し訳ありません。3時間以内に連絡できなかったのは航空会社のミスか、弊社の運用ミスか調査します。ミスをした会社から返金いたします。」との回答をもらいました。
その翌日、Trip.comから再度メールが来て、「航空会社のポリシーが変わったため、返金できません」との内容が記載されていました。
カスタマーサポートの言うことが毎回違う、チケット購入後にポリシーを変えるなど稀に見る不誠実なサービスです。
また上記の毎回の問い合わせで1時間は電話を待たされたため、私にはもうTrip.comに電話する気力もありません。
非常に不愉快な体験をしました。
星0をつけられないのが残念です。
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