Baluko Laundry Place アプリ
価格： 無料
App Store評価：
1.5
（評価数： 167）
| 総合ランク： | 60822位 |
| 情報取得日： | 2025/07/03 |
| カテゴリー： | 未分類 (その他) |
| バージョン： | 3.1.0 |
| 更新日： | 2025/06/16 |
| 開発者： | OKULAB, INC. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.6以降）、iPod?touch（iOS 15.6以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 119.6MB |
■ 概要
洗濯物をかかえて、スマホをポケットに入れランドリーへ。
100円玉がなくても、お財布を持たなくても困らない。
洗濯の間、お店を離れても、アプリが残り時間を教えてくれる。
Baluko Laundry Place専用アプリで、そんな新しいランドリー体験が始まります。
一部店舗を除く、全国のBaluko Laundry Placeでお使いいただけます。
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○このアプリでできること
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●店舗の空き状況がわかる
店舗にいなくても、ランドリー機器の空き状況がわかります。
●ランドリー機器を操作する
QRコードを読み込んで操作を開始。コースや乾燥時間を選べます。
●キャッシュレスで決済
クレジットカードで決済。キャッシュレスで洗濯／乾燥がスムーズに。
●洗濯が終わると通知が届く
店舗から離れても、ご利用中の機器の状況を確認。終了の通知も届いて安心です。
●お得な情報＆クーポン
登録した店舗のセール情報やお得なクーポンが届きます。
●領収書を受け取る
ご利用履歴からいつでも領収書をダウンロードできます。
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○安心してお使いいただくために
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・会員登録をせずに、アプリの機能や画面をご確認いただけます。
・サービス提供に必要な最小限の個人情報のみをお預かりし、適切に管理・運用いたします。
・アプリの不具合などが発生した場合に、メールまたはお電話でお問い合わせいただけます。
・ランドリー機器をご利用いただいた後、アプリから評価と感想を送信していただけます。
■ マーケットレビュー
- 便利だけど、不具合多い 現金を持っていなくてもキャッシュレス決済できるのはありがたい。
だが、アプリの不具合で困ることも多い。
下記、特に困った事
・アプリのエラーで決済は終わったものの洗濯が始まらず、一度アプリを閉じたら洗濯時間0分で運転が終了した。（稼働扱い）その後問い合わせ返金してもらえたが、恐らくコールセンター側の連携不足で二重返金され、その事も連絡したら後日アプリを通してクレジットから勝手に引き落とされた。
・既に洗濯は終わってるのにアプリ上の利用状況が消えない。知らない人の洗濯時間が表示されるのと、それに伴って終了時間のメールも届く。（今現在困っている）
・アプリの不具合について問い合わせたいのに、「問い合わせ種別」が店舗サービス、ランドリーアウト、出店、取材や撮影の依頼しかなく問い合わせられない。（本当は他にもあるのかもしれないけどアプリから確認できるのはこれだけしかない。）
- デベロッパの回答 、 評価とコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、アプリの不具合によりご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
アプリからの決済時に、エラーにより機器が稼働しなかった場合は、約30分程度で自動的にキャンセル処理が行われます。キャンセル処理が完了すると、バルコアプリ内の「ご利用履歴」から該当の履歴が削除されます。
なお、「ご利用履歴」から削除された後、実際の返金につきましてはクレジットカード会社での対応となるため、反映までにお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、返金状況についてはご契約のカード会社へご確認いただけますと幸いです。
また、稼働状況が洗濯終了後も表示されてしまう不具合については、一部店舗で発生する可能性があることを確認しており、現在、修正対応を進めております。ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、できる限り早急な改善に努めてまいります。
なお、アプリに関するご連絡をお問い合わせフォームよりお送りいただく際は、問い合わせ種別を「店舗サービス」とご選択いただけますと幸いです。画面表示がわかりづらく、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後も、お客さまに安心してご利用いただけるサービスづくりに努めてまいりますので、引き続きBaluko Laundry Placeをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- お願いします 前提応援と期待と感謝も込めてです。 私はかなりの数のアプリを使うんですが、その中で4つだけとても使いづらいアプリがあって、その中の1つです。ランドリーのサービスや空間は満足してる分つらい。最寄りでないけどここを使いたいぐらい好きではある。 基本的に忙しい時に使ってるのに、出先でアプリを削除&再インストールしないとカメラが不具合を起こす事象が多すぎる。さらに、他のアプリに比べて優先ダウンロードかけても時間がかかる。やっと再インストール終われば当然だがまたログイン情報から入力。さらにやっと動いたと思えば決済から機器の稼働で不具合を起こし、別機体に衣類を移し直すハメに。 これまでに3回これに近いトラブルに見舞われており、アプリだけを理由に本当に急いでる時は他のランドリーも使うようになりました。ただ小銭を持ち歩かない、&家計管理の家庭ルール上もアプリで決済できるのはありがたい。 利用時のユーザー環境、場面からいって結構厳しい印象です。（これだけ負荷をかけるのに利用店舗の提供Wi-Fiも早いわけではないのも問題）
- デベロッパの回答 、 評価とコメントをいただきありがとうございます。
このたびは、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
アプリの再インストールが必要になる不具合や決済時のトラブル、店舗Wi-Fiの通信環境に至るまで、繰り返しのご不便をおかけしてしまっていることを、大変申し訳なく思っております。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、アプリの動作の安定性や使いやすさの向上に向けて、今後も改善に努めてまいります。
そのような中でも、サービスや空間にご満足いただいているとのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。ご期待に応えられるよう、今後も店舗・アプリの両面からより良いサービスを目指してまいります。
なお、6月16日にアプリの最新バージョンを公開いたしました。最新バージョンでは、ログイン時のメールアドレス、パスワードを端末に保存できる機能が追加されましたので、アップデートいただけましたら幸いです。
引き続き「Baluko Laundry Place」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 削除?再インストール必須 季節ごとに羽毛布団を洗うのに利用しているBalukoのランドリーですが、ランドリー自体の品質はいいものの、非常に質が悪いです。
何度やってもエラーコード03と出てクレジットカードでの支払いが完了せず、電話で問い合わせたところ、アンインストールアンインストールログインし直しで支払いをし直すよう指示されました。その後無事に解決。
ちなみに前回数ヶ月前に使った時も同じ。時間がない時は、あらかじめサインストールログインした上で来店することをお勧めします。
2025.5.13 再度来店しアプリ決済しましたが、エラーも起こらずスムーズに動きました。アプリがバージョンアップして改善したようです。ありがとうございました。
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