mobi（モビ）Community Mobility
価格： 無料
App Store評価：
4.1
（評価数： 542）
| 総合ランク： | 29718位 |
| 情報取得日： | 2024/06/18 |
| カテゴリー： | ビジネス (アプリケーション) |
| バージョン： | 3.3.7 |
| 更新日： | 2024/06/05 |
| 開発者： | WILLERS PTE. LTD. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 12.0以降）、iPad（iPadOS 12.0以降）、iPod?touch（iOS 12.0以降）、Mac（macOS?11.0以降とApple?M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 200.8MB |
■ 概要
お客様がリクエストした瞬間に、エリアの道路状況や移動リクエストを考慮しAIが最適なルートを算出。あなたの都合に合わせてお迎えに駆けつけ、目的地までお届けします。お出かけ・通院・子どものお迎えから、お仕事の移動まで、地域のチョイ乗り移動にぴったり。エリア専属のプロドライバーが運行するので、お子様やご高齢の方にも安心してご乗車いただけます。
mobiアプリの特徴
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○アプリで呼ぶだけで！
自分の街をmobiが循環。お客様がリクエストした瞬間に、AIが最適ルートを算出して、あなたの都合に合わせて駆けつけます。
○AIが最適なルートをご案内
mobiは賢い移動サービスです。道路状況やエリアの移動リクエストを考慮して最適ルートで目的地までお届けします。
○アプリで手軽に
専用アプリでサクッとmobiを呼んで移動できます。
○30日定額乗り放題プランもご用意
30日定額乗り放題プランに加入すると、一回一回の料金を気にせずにmobiを利用できます。
お得な家族会員プランもご用意しています。
○お子様やご高齢者でも安心
エリア専属のプロドライバーが運行。
お子様や高齢者でも安心してご乗車いただけます。
サービス提供エリア
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京都府 京丹後市 峰山町・大宮町
東京都 豊島区
愛知県 名古屋市 千種区
大阪府 大阪市 北区・福島区
三重県 明和町
香川県 三豊市・琴平町
秋田県 大館市
愛媛県 今治市
大阪府 東大阪市
岐阜県 羽島市
香川県 丸亀市
鳥取県 鳥取市
シンガポール（River Valley）
マレーシア（Subang Jaya）
■ マーケットレビュー
- とても魅力的かつ便利なサービスですが 大阪市北区で無料期間中に利用を開始し無料期間終了後も現在利用中です。
タイトル記載の通りとても便利なサービスですが気になった点をいくつか記載します。
・日時によって待ち時間の差が激しすぎる。急に待ち時間の短縮（30分後だったのが10分で到着等）もあり得る。
乗合サービスなので仕方はないのですが、、
到着時間が読めない→予約やキャンセルが容易にできるため「（待ち時間を知るために）とりあえず予約してみる」又は「直前にキャンセルする」→他の利用者の時間が読めない（変動する）となり悪循環になっている気がします。
現状、すぐに迎えにくることも稀なので、ある程度迎えにきて欲しい時間を予約時に指定できれば便利かなと思います。
・ドライバーの当たり外れがある。（人が運転することなので当たり前ですが）最低限のサービス（質）の平準化は必要かと思います。勿論、素晴らしいドライバーさんもいるので。
・問題発生時等にフィードバックする場がない。いつもドライバー評価は求められますが、基本的に☆数の評価と定型文による評価しかないため、なにか文面で（運営元に）申し送りできる項目があるといいかと思います。
ドライバーさんに文句を言っても仕方ないですし、、
と、記載はしましたが、サービス自体はとても便利で助かっています。
実証期間中は引き続き利用予定のため、サービスの更なる向上や改善に期待しています。
- デベロッパの回答 、 具体的なご提案ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見を反映できるよう努めてまいりたいと思います。
運行に関する遅延等については一定基準内に収まるよう今後とも改善を重ねていく所存でございます。
また、ドライバーのサービスレベル向上に向けて真摯に対応させていただきます。
今後もご意見・ご要望等あればアプリ内メニューにございますお問い合わせもしくはmobiコールセンターにて受け付けておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ドライバーの勉強不足 三重県明和町のmobiを月２回くらい利用しています。最寄りの停車地は住宅街の中の一角で、分かりやすい目印になる建物等もないのである程度は仕方ないと思いますが、ドライバーさんがナビ頼り過ぎて、しかもナビが示す通りの道を通って来ないという状態で、待ち時間がどんどん延長されて、電車の時間に間に合わないことが毎回ありました。アプリの使い心地は悪くない(「到着時刻」が停車地に到着なのか目的地に到着なのかが分かりにくい点はある)のに、ドライバーさんの勉強不足が利用者の不便さに直撃しています。
- 時間が無限にある人向け 期間限定月3000円で乗り放題、に惹かれて課金してみましたが、お金と時間の無駄でした。
このサービスは「自転車に乗りたくない、歩きたくもない。で、時間が無駄に余ってて月5000円（今は3000円ですが）出せる人向け」のサービスです。現時点では、このサービスがメインターゲットとしている「ニューノーマル」層には全く訴求できないサービス内容です。
＊まず、マッチングまでがひと苦労
乗車場所と降車場所を入力し、オーダーしても「お迎えできる車両が見つかりませんでした」との表示が連発。結局、マッチングするまで約20分。この日、アプリ上で確認できた車両は1台のみ。この状況ではマッチングまで時間がかかりますね。
＊車両が来ない
多分、安っすい地図アプリを使ってるんでしょう。渋滞などの道路状況を加味せずに到着予想時刻を出すので、渋谷中心部だと「お迎え時間」は当てになりません。車両到着までイライラさせられます。
＊乗車中もスリル満点
使用車両はエムケイのアルファード。行き先などの指示はスマホ経由なのか、ドライバーはアプリの操作に夢中で前方不注意。あやうく事故になるところでした。
＊ダメだこりゃ
400ｍの距離を移動するのに約50分かかりました。「呼べば平均10分」のmobiのコピーは伊達じゃありません。徒歩はもちろん、匍匐前進でももっと早く到着できたかと思われます。
- デベロッパの回答 、 この度は多くのご意見を寄せて下さり、ありがとうございます。
ご利用に際しては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
配車に関しては、ご利用いただく時間帯が集中しており、特に渋谷エリアでは予約が取りづらくなっている場合がございます。ご利用の多い時間帯の増車、1台当たりの受け入れ件数の調整などを日々行っております。到着予想時刻に関しては、渋滞情報も加味しておりますが正確性を高めるための時間調整に取り組んでまいります。
ドライバーの運転についても、ご不安をおかけして申し訳ありません。
運行会社様としっかりと連携し、ご不安が無く快適な移動を皆様にご提供できるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
またご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。改善した内容はアプリの「お知らせ」でも随時発信しておりますので、機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いです。この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
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