COCORO HOME
価格： 無料
App Store評価：
1.3
（評価数： 1,565）
| 総合ランク： | 62414位 |
| 情報取得日： | 2024/06/16 |
| カテゴリー： | 教育／学習 (アプリケーション) |
| バージョン： | 2.18.02 |
| 更新日： | 2024/03/06 |
| 開発者： | Sharp Corporation |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.0以降）、iPad（iPadOS 15.0以降）、iPod?touch（iOS 15.0以降） |
| サイズ： | 31.5MB |
■ 概要
COCORO HOME はシャープのスマート家電と「COCORO＋」サービス、暮らしに役立つサービスとをつないで、人に寄り添うスマートホーム体験をお届けするサービスです。
「タイムライン」：家電やサービスからのお知らせを集約して暮らしを見える化
機器の利用データから好みや習慣を学習。それらの情報と家や家族の状況からおすすめのサービスを提案します。
「機器リスト」：機器の一元管理、サポートを簡単に
機器登録、動作状態の確認が可能。サポート情報も簡単に確認でき、トラブル解決をお手伝いします。
「サービスリスト」：暮らしに役立つサービスと出会える
COCORO+サービスに加え、機器と連携して利用できる様々なサービスを一覧できます。
■連携するアプリ、対応機種はこちら
https://jp.sharp/support/home/cloud/cocoro_home04.html
※シャープのスマート家電と一緒にお使いいただくアプリです。
※サービスをご利用になるには、ホームネットワーク環境（家庭内無線LAN環境等）が必要です。
※お客様から頂きましたご意見、ご要望は今後のサービス向上に役立ててまいります。ただし、お寄せ頂きました内容にはご返答致しかねます。予めご了承ください。
■COCORO HOMEアプリお問い合わせ窓口
メールアドレス：cocoro_home@sharp.co.jp
■ マーケットレビュー
- 有料でって何？私が悪いの？ エアコンに繋がらなくなって、2年程経ちました
サポートにも問い合わせましたが、改善しなかったので、今ではリモコンで使用
ペットがいるので、部屋の温度調整ができるエアコンがほしくてWiFiで遠隔調整できるからと購入したのに…
できないなら購入時にできないと書いてほしいよ
実質使えないんだから
因みにホットクックも遠隔で保温にしたり、どうにかできるものではないよ
サポートの最終的な回答載せておきますね
私は在宅で仕事してるので、他の機器にも影響することも考えできていません
寧ろそこまでやっても使えるかわからないのに、やらないよ
しかも有料でって何？↓
・無線LANルーターのプライバシーセパレータの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの高速ローミング設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのステルス設定をオフにしていただく
・無線LANルーターのMACアドレスフィルタリングをオフにしていただく
・無線LANルーターのメッシュ機能をオフにしていただく
・無線LANルーターのファームウェアは最新かご確認いただく
・無線LANルーターのマルチキャストストリーミングの設定をオフにしていただく
・無線LANルーターの自動チャンネルセレクトの設定をオフにしていただく
改善ない場合は、コネクトランプが点灯していてもサーバと通信できていない可能性がございますので、ルーターメーカーやプロバイダ様へ通信状況も含め、一度ご相談お願いいたします。
難しい場合は、有償にて弊社サービス部門よりご訪問し製品拝見の上、弊社での対応が可能かも含め確認させていただきたくことも可能でございます。
ご参考までに、費用は拝見しての詳細なご案内とはなりますが、目安としては、税込15,000円〜20,000円ほどになると存じます。
- Wi-Fi詳しい人向け カスタマーは、取説に書いてあるマニュアル読むだけなので時間の無駄。携帯のWi-Fiが普段から2.4Gの人はスムーズに行くと思うが、一般的に携帯は家電との電波干渉を避けるため５G（モバイル通信の5GではなくWi-Fiの5G）で繋いでると思うので、その場合は、以下のやり方で。結局、プッシュボタンでは接続できないので、1.まず携帯のWi-Fiを2.4Gに接続する、2.ヘルシオの無線本体の設定?無線接続?オン?同意など?プッシュボタンを選ばすにアプリで接続を選ぶ?QRコードを携帯で読み取る（アプリがすでにダウンロードされている人はいらないが、アプリがどこにいったかわからない人は、撮影するとアプリに飛ぶ）?初めて無線に繋ぐを選択?機器を選ぶ?機器が見つからないのエラーが出るので、右上のマークを押す?なぜかiPhone側のココロアプリの設定に飛ぶので、ローカルネットワークオン、位置情報を使用中にオン?さらに一度ホーム画面に戻り、iPhone側の??設定の、Wi-Fi設定から、AP-シャープのWi-Fiに繋ぐ?ココロアプリに戻る（接続中のアプリの画面に戻る。新たに入り直そうとするとネットが繋がれてないのでエラーが出る）?もう一度、先ほどの手続きの、機器と初めて接続する?機器を選ぶ?すると、Wi-Fi名、パスワード、下に接続するという画面が出る?ここで、アプリを離れ、携帯の??設定からWi-Fi接続で2.4GのWi-Fiに接続を変える?もう一度アプリのさっきのページに戻り、Wi-Fiの名前が2.4Gのものになっているか確認する（大抵普段繋いでいる5Gになっているので、Wi-Fi名を2.4Gのものの名前例えば文末がaならgに変える?Wi-Fiのパスワードを打つ?したの接続するを選ぶと成功します。その後、本体が接続します、成功しましたと出るので、アプリ側で、次へ、機器を登録で、出てきた機器を登録、メッセージ送ると出る?本体側にメッセージ送られたら、聞いてボタンが光るので押したら受け取る?本体の設定でアップデートを押して最新の情報に切り替える、以上が初期設定です。シャープは改善する気がないのか、本体側の設定の問題だから変えられないのか、、、Wi-Fiにプッシュボタンがある場合の設定も、大抵Wi-Fi本体なんて台所にあるわけないからWi-Fi機器とヘルシオクックを行ったり来たり、、、、まあ、レビューに返事しないところを見ると、シャープは見てないんでしょうね、ずっと低い評価が続いていることに笑
- 何故繋がらない iOS14.6(位置情報、Bluetooth、ローカルネットワーク アクセスポイント2.4GHz接続 設定確認済) ヘルシオはアクセスポイント(2.4GhzからDHCPでIP付与されることは確認) その上で、cocoro homeにスマホを介して機器登録する際に、ルーターからシャープクラウドサービスに接続ができない、SSID指定もWPS利用も同じ結果 MACフィルタリングなどしていない ネットで全く同じ事象が散見されるがシャープ公式からは一切の情報がない これ、有料サポートに頼めば本当に繋がるの？もしも繋がるならもっと情報出すべきでは？ ここまでストレスを抱えることになるとは思ってなかった チャットサポートでも解決しない。 2021/07/17追記 サポートに状況を伝えるメール連絡しても一週間なんの返信もない、終わってる。オマ環で思い当たるところがあるとするならばauひかりで二重ルーター回避のためのブリッジ接続だが、もしそれが原因なら相当数が該当するはずで公式に対処法を示してほしい。 2021/08/08追記 サポートから連絡があってそこにはどこにも載ってない接続方法が書かれてあったけど疲れ切っていたのでなにもせず1ヶ月繋がらないまま放置してたら勝手にhelsioはネット接続してた。クラウドサービス側で何かした？(cocoro home側では接続機器なしの状態)。
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