Baluko Laundry Place アプリ
価格： 無料
App Store評価：
1.5
（評価数： 178）
| 総合ランク： | 61224位 |
| 情報取得日： | 2025/08/20 |
| カテゴリー： | 未分類 (その他) |
| バージョン： | 3.1.7 |
| 更新日： | 2025/07/24 |
| 開発者： | OKULAB, INC. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.6以降）、iPod?touch（iOS 15.6以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 119.6MB |
■ 概要
洗濯物をかかえて、スマホをポケットに入れランドリーへ。
100円玉がなくても、お財布を持たなくても困らない。
洗濯の間、お店を離れても、アプリが残り時間を教えてくれる。
Baluko Laundry Place専用アプリで、そんな新しいランドリー体験が始まります。
一部店舗を除く、全国のBaluko Laundry Placeでお使いいただけます。
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○このアプリでできること
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●店舗の空き状況がわかる
店舗にいなくても、ランドリー機器の空き状況がわかります。
●ランドリー機器を操作する
QRコードを読み込んで操作を開始。コースや乾燥時間を選べます。
●キャッシュレスで決済
クレジットカードで決済。キャッシュレスで洗濯／乾燥がスムーズに。
●洗濯が終わると通知が届く
店舗から離れても、ご利用中の機器の状況を確認。終了の通知も届いて安心です。
●お得な情報＆クーポン
登録した店舗のセール情報やお得なクーポンが届きます。
●領収書を受け取る
ご利用履歴からいつでも領収書をダウンロードできます。
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○安心してお使いいただくために
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・会員登録をせずに、アプリの機能や画面をご確認いただけます。
・サービス提供に必要な最小限の個人情報のみをお預かりし、適切に管理・運用いたします。
・アプリの不具合などが発生した場合に、メールまたはお電話でお問い合わせいただけます。
・ランドリー機器をご利用いただいた後、アプリから評価と感想を送信していただけます。
■ マーケットレビュー
- お願いします 前提応援と期待と感謝も込めてです。 私はかなりの数のアプリを使うんですが、その中で4つだけとても使いづらいアプリがあって、その中の1つです。ランドリーのサービスや空間は満足してる分つらい。最寄りでないけどここを使いたいぐらい好きではある。 基本的に忙しい時に使ってるのに、出先でアプリを削除&再インストールしないとカメラが不具合を起こす事象が多すぎる。さらに、他のアプリに比べて優先ダウンロードかけても時間がかかる。やっと再インストール終われば当然だがまたログイン情報から入力。さらにやっと動いたと思えば決済から機器の稼働で不具合を起こし、別機体に衣類を移し直すハメに。 これまでに3回これに近いトラブルに見舞われており、アプリだけを理由に本当に急いでる時は他のランドリーも使うようになりました。ただ小銭を持ち歩かない、&家計管理の家庭ルール上もアプリで決済できるのはありがたい。 利用時のユーザー環境、場面からいって結構厳しい印象です。（これだけ負荷をかけるのに利用店舗の提供Wi-Fiも早いわけではないのも問題）
- デベロッパの回答 、 評価とコメントをいただきありがとうございます。
このたびは、ご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
アプリの再インストールが必要になる不具合や決済時のトラブル、店舗Wi-Fiの通信環境に至るまで、繰り返しのご不便をおかけしてしまっていることを、大変申し訳なく思っております。
ご指摘の内容は真摯に受け止め、アプリの動作の安定性や使いやすさの向上に向けて、今後も改善に努めてまいります。
そのような中でも、サービスや空間にご満足いただいているとのお言葉を頂戴し、大変励みになりました。ご期待に応えられるよう、今後も店舗・アプリの両面からより良いサービスを目指してまいります。
なお、6月16日にアプリの最新バージョンを公開いたしました。最新バージョンでは、ログイン時のメールアドレス、パスワードを端末に保存できる機能が追加されましたので、アップデートいただけましたら幸いです。
引き続き「Baluko Laundry Place」をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 支払いに気をつけて！ 多く請求されたお金早く返して欲しいです。
2回クレジットカード決済したが、アプリで洗濯機を起動できなかった。
(アプリ上機器稼働の◯が100%になったあと4,5分待っても洗濯機動かなかった。)
コールセンターに電波悪いから、現金(チャージ)使ってください。クレジットカード利用は自動でキャンセルされると言われた。
数日後、1回分のクレジットカード支払いの確定請求が上がってる。
また電話でもう一回事情説明し、男性スタッフから何時に決済したの？アプリから決済した画面送って(証拠出して)と言われ、とても不快です。
アプリのどこで支払い履歴見れますかと聞いたら、知らないと言われた。
以前もお金多く取られて、めちゃ電話やり取りして、数百円を郵送で返金と言われた。
電話代と時間がもったいない。
なんか疲れるから、もう使わない。
- デベロッパの回答 、 評価とコメントをいただきありがとうございます。
このたびは、当店のご利用に際し、ご不便やご不快な思いを重ねておかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいたクレジットカードでの二重決済につきましては、すでに返金処理が完了しております。
なお、弊社で決済キャンセルの処理が完了すると、バルコアプリの「ご利用履歴」から該当の履歴は削除されます。
その後、クレジットカードの利用明細に返金が反映されるまでにはタイムラグがあり、一度引き落としがされた後に、後日カード会社から返金される場合がございます。
実際の返金時期についてはカード会社側の対応となりますので、お手数ですが、ご契約のカード会社にお問い合わせいただけますと幸いです。
改めまして、アプリの不具合とその後の対応で多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またお客さまにバルコアプリをご利用いただける日が来るよう、日々サービス改善に努めてまいります。
今後ともBaluko Laundry Placeをよろしくお願いいたします。
- 便利だけど、不具合多い 現金を持っていなくてもキャッシュレス決済できるのはありがたい。
だが、アプリの不具合で困ることも多い。
下記、特に困った事
・アプリのエラーで決済は終わったものの洗濯が始まらず、一度アプリを閉じたら洗濯時間0分で運転が終了した。（稼働扱い）その後問い合わせ返金してもらえたが、恐らくコールセンター側の連携不足で二重返金され、その事も連絡したら後日アプリを通してクレジットから勝手に引き落とされた。
・既に洗濯は終わってるのにアプリ上の利用状況が消えない。知らない人の洗濯時間が表示されるのと、それに伴って終了時間のメールも届く。（今現在困っている）
・アプリの不具合について問い合わせたいのに、「問い合わせ種別」が店舗サービス、ランドリーアウト、出店、取材や撮影の依頼しかなく問い合わせられない。（本当は他にもあるのかもしれないけどアプリから確認できるのはこれだけしかない。）
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