楽天マート ‐ ネットスーパー
価格： 無料
App Store評価：
4.4
（評価数： 12000）
| 総合ランク： | 24498位 |
| 情報取得日： | 2025/04/10 |
| カテゴリー： | 天気 (アプリケーション) |
| バージョン： | 3.2.0 |
| 更新日： | 2025/02/26 |
| 開発者： | Rakuten Group, Inc. |
| 動作条件： | iPhone（iOS 15.0以降）、iPod?touch（iOS 15.0以降）、Mac（macOS?12.0以降とApple?M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
| サイズ： | 77.3MB |
■ 概要
楽天マートで楽天ポイントが貯まる・使える、万能アプリ！?
生鮮食品から日用品まで、生活必需品がお得にお買い物できます。???
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・楽天マートで楽天ポイントが貯まる・使える！?・クーポンやキャンペーン情報を簡単チェック。?
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■最短当日お届け?雨の日などの悪天候でも、お水やお米などの重い商品を最短当日にご自宅やご指定の場所へお届けします。?お届け日は2時間単位で、最大4日先までご指定いただけます（一部地域を除く）。??
■豊富な商品ラインナップ?生鮮食品から冷凍食品、重くてかさばるお米、飲料、日用品まで、確かな品質の日用品を幅広く取り揃えております。???
■入会金・年会費無料?ご利用には楽天会員への登録が必要ですが、入会金・年会費・月会費はかかりません。?
■送料がお得！?一定額以上のお買い上げで送料無料となります。?※一部地域を除く?
■楽天ポイント?ご購入金額100円（税抜）ごとに楽天ポイント1ポイント貯まります。?楽天グループのサービスで貯めたポイントもお支払いにご利用いただけます。
■お得なキャンペーン
クーポンやポイントアップキャンペーンも続々登場。?初回限定クーポンプレゼントも随時開催中。
?※キャンペーン内容は予告なく変更・中止になる場合がございます。?
■サービスエリア?楽天マートは配達エリア限定のサービスです。?最新情報は下記よりご確認いただけます。 エリアは順次拡大中。?https://sm.rakuten.co.jp/promotion/area.html
■ マーケットレビュー
- 検索用のタブに全てが含まれてなくて勿体無い これまで楽天西友ネットスーパーはAndroidで使用していました。iPhone用とAndroid用で、違いは感じられませんが、検索ボタン今回使って気づいたのは、検索ボタンが見つけづらいこと、それと、オリジナル商品を探したくて、上部に設けてあるタブを押しても、全てのオリジナル商品が出てこなくて、改めて、検索で『みなさまのお墨付き』と入力すると他にも多く出てきました。これではせっかく、西友だからこそ買いたい、という商品が探せないことになるので、とても勿体無いです。週末金曜の夕方から、ネットスーパーを数カ所見ていて、ノロノロしていて期限が終わってしまって何度も、複数の店を見ていました。早く終わってしまった他の店のアプリでは（オニゴーか、イトーヨーカドーだと思います）『営業時間は20時までです』という表示が大きくもなく、普通の黒い文字で出てきているだけで、操作が先に進まないというはっきりしないアプリもあったのですが、こちらは、前日から翌日にかけてカートが空になることもなく、そのまま継続していて（売り切れていたものもありました）、とても助かりました。価格もお安いのでこれからははじめからこちらのアプリを利用しようと思いました。
- 他のネットスーパーより対応が悪い 時間指定内の時間より早く来て、時間前からインターフォン鳴らして、時間ピッタリ0分に出なかったから、不在扱いになりました。
1分も待ってくれません。
再配達はプラス料金でキャンセルもプラス料金です。
事前に少しだけでも遅めに来てほしい旨伝えてましたが、一切対応できないとのこと。
（他のネットスーパーより柔軟に対応してくれない）
仕方ないとは思い、急いで帰宅したが、早めに来られてぴったりの時間でいなかったので、不在扱いになったみたいです。
結構いつも時間より早く来たり、もしくは時間内遅刻するか？しないか？みたいな時間にくることも。
それでもこちらは対応してきたのに、、。
1分でも遅れて、インターフォン出れなかったら、ダメみたいです。
西友都合で早まったり遅れたりする時もあるのに、、。
電話問い合わせは全然繋がらないし、メールは定形分の返事しかこない。
商品も期限がギリギリのものも平気で送ってきます。
配達員の方も、普通の方もいますが、だいたい態度悪いです。
しかも欠品も多いのに、代替えの提案もなく、そのままキャンセルされます。
キャンセルだらけになったこともありました。
コロナ禍より前から使ってましたが、前からそこまでよくなったけど、余計に質落ちたと思います。
- 二度と使わない 在宅していたのに、不在扱いになりキャンセル料を取られました。
指定時間に来なかったので問い合わせをしたところ、
不在のため持ち帰ったので、キャンセル料が発生するとのこと。
その時間は在宅でしたし、他の業者は来てくれていたのでインターホンの故障も有り得ません。
が、ポストに不在票が入っていました。
状況を伝えたのですが
問い合わせセンター曰く、不在票が入っていればインターホンを押したのに不在ということ。
不在の場合は配達員から電話をして、出なかった場合はキャンセル料を請求する
(指定時間に知らない携帯からワン切りの着信がありました)
再配達は翌日以降で、希望する場合は再配達手数料が発生する。
配達員へ信頼度が非常に高く、
その為に客を疑うサービスのようです。
対応がとても事務的で、大手企業運営のサービスともとても思えません。
キャンセル料の金額は大したことないですが、
必要な時に欲しいものが手に入らなかったこと、
そして非常に不快な思いをしたので、被害者を増やさないようにレビューを残します。
イオンさん、マルエツさんはこのようなことが全くないので安心です。
私はもう楽天西友は退会して、二度と使用しません。
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