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登録アプリ数 : 44,367件
Modified : 2020/10/25 10:25
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Pulse:Booking.com掲載施設向けアプリ (総合 10110位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.5 (評価数 : 780)
 


カテゴリー : 未分類 (その他)
バージョン : 19.2
App Store 更新日 : 2020/10/15
開発者 : Booking.com
動作条件 : iOS 11.0以降。iPhone、iPad、iPod touch
サイズ : 98.7MB
情報取得日 : 2020/10/25
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
「Pulse」アプリが選ばれている理由:
Booking.comのパートナー施設様向け新アプリ「Pulse」なら、貴施設の情報をスマートフォンで簡単に管理。お客様への細かなおもてなしを、いつでもどこでも提供できます。

貴施設の予約情報をリアルタイムで通知:
- その日のチェックイン・チェックアウトだけでなく、新規予約、キャンセル、予約内容変更、およびクチコミの新規投稿などの情報をリアルタイムで受け取れます。

お客様とのコミュニケーションもアプリから:
- チャット機能が搭載されているので、お客様からの質問にもすぐに回答できます。
- お客様の言語に翻訳された返信テンプレートを完備。よくあるリクエストへの対応もスムーズになります!

以下の情報が一目瞭然:

iTunes App Store レビュー
  • 改善に期待しています。 ●アクテビティ→キャンセル済みの画面で、予約日が表示されているととても便利です。

    ●アクテビティで表示されている予約を開いたページ上で予約番号をクリックしたら予約詳細に飛べるようにしてほしいです。いちいち予約番号をコピペして検索しなくてよいようになると手間が省けます。

    ●プロモーション作成もできるようにしてほしいです。
  • カスタマーサービス以外は素晴らしい アプリもとても使いやすいですが、カスタマーサービスが本当に最悪です。自分たちに非があっても一切認めない会社です。プラットフォーム上80000円ゲストに請求してるのに、ゲストに電話で間違えて74000円だけ払えば良いと伝えて、そりゃゲストは74000円しか払いたくないでしょうと伝えたら、「ホテルとカスタマーとゲスト、みんなの責任ですね。ホテル側で回収しといてください。うちはそういう解釈です」って言われて終わり。ゲストからは大クレーム。そりゃそうです。口頭で安い金額言われて予約したんだから。確かに集客で助かってますが、会社の体質みたいでびっくりしました。
  • メッセージの返信が お客様のメッセージに返信しても、また挨拶の返信が来たら返して💧 また、送って来て💧
    エンドレス。
    返信のアイコンをクリックして返事しないと、返事してない事になるのも、気になって焦る。
    また、クチコミを入れて下さったお客様に返信をしたいのですが、コメントがなかった場合出来ないのが残念です。
    宿泊ナンバーだけ確実に添付していただけたら、
    どのお客様の評価かがわかるので、評価に対する反省、改善につなげられるが、コメントもなく、いつのどのお客様の評価なのかがわからないと、改善ポイントを探れないです。
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