minimo（ミニモ）24時間予約可！美容サロン予約アプリ　（総合 300位） ※2022/08/19時点

価格：無料

App Store 評価：

4.7 （評価数： 198000）

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カテゴリー	ビジネス（アプリケーション）
バージョン	8.46.0
App Store 更新日	2022/08/16
開発者	ミクシィ
対応機種	iPhone（iOS 13.0以降）、iPod touch（iOS 13.0以降）
対応言語	日本語
サイズ	31MB
情報取得日	2022/08/19

※画像をクリックすると拡大します。

概要

あなたにぴったりのサロンをお得に予約できちゃう【minimo（ミニモ）】。
ミニモ限定クーポンをさくっと検索＆予約。なりたい自分を叶えよう！

■ミニモについて
ミニモは、全国6万人以上のサロンスタッフを直接予約できます。
ヘアだけでなく、ネイルやまつエク・まつパ、リラク、エステなど、
さまざまな美容のプロに出会える国内最大級のサロン予約アプリです。

■ミニモがお得な秘密
＊ミニモ限定のクーポンが豊富！
＊来店するとポイントがたまる！

レビュー

なんで施術を受けた人しか口コミが書けないのいつも利用させていただいています、ありがとうございます☺️

改善を検討していただきたい点が２点ありますが、

そう感じた経緯と合わせてお話しさせてください。

これまでに二度、空き時間の問い合わせの時点で嫌な気持ちになったことがあります。

①あるお店でネイルの予約をしようとした際

二週間先の予約ができなかったため

空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました

『お問い合わせありがとうございます😊営業時間中は返信が遅くなる可能性がございます。日時が確定でき次第ご連絡いたしますので、もう少々お待ちください。』

と返事が来たので、お店からの連絡をまっていたところ、その二日後に

『《48時間やりとりがなかったため、空き時間の問い合わせは自動キャンセルとなりました》』

とシステムからの一方的な返事がきました。

しかも予約がキャンセルされたため、こちらからメッセージを送ることもできなくなりました。

空き時間がなくてキャンセルになった可能性も考えましたが

それならその旨を伝えるべきだと思いますし、それさえも直接掲載者さんにメッセージで送れないことにも苛立ちを覚えました。

②あるお店でカットの予約をしようとした際

カットモデルで、営業時間前か営業時間後の予約のみだったため

空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました

(12月まで０円と書いてありましたが、未だに掲載されているので延期しているのかと思いました)

しかし第一希望の前日になっても返事はなく、

結局、第一希望日時を30分以上過ぎてから

『《ご希望の日時では調整できず、ご予約を承れませんでした》

ご希望のお日にちが空いていない為キャンセルさせて頂きます🙇‍♂️』

と連絡がありました。

予約できるかもって思って楽しみにしていたのに、返事を待っていた時間、美容院に行く用意した時間を無駄にされました。

予約がキャンセルされた後、その掲載者さんのページを見ると、０円だったカットモデルが３０００円になっていました。

もう１２月ではないので０円ではできない、それなら日にちが空いていないためキャンセル、の文言ではなく、掲載者さんの文字で経緯を説明欲しかったです。

ここまで長くお話ししましたが、わたしが改善を検討して欲しい点は

①予約をしようとしたり、空き時間の問い合わせをした方(掲載者にコンタクトをとろうとした方)にも口コミを書く機会をいただきたい

②それが無理なら、予約をして施術をうけたとき(予約終了から72時間はやりとりできる)のように、コンタクトをとってから72時間ならメッセージにてやりとりができるようにしていただきたい

という２点です

このアプリはずっと使わせていただいていて、すごく重宝しているのに

アプリの口コミに書かないといけないのが心苦しいほどです。(通報もしましたが)

いつも利用させていただきありがとうございます！

これからもよろしくお願いします◎
デベロッパの回答、いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ご返信が無い行為やご利用者様への迷惑となる行為について、利用規約や掲載基準を基に、各対応を行っております。

お困りごとがございましたら引き続き通報機能をご活用いただくか、マイページ内「よくある質問・お問い合わせ」よりご連絡いただけますと幸いです。

引き続き、ミニモをよろしくお願いいたします。
低価格なのに高品質を求められる。ミニモはミニモ価格です。
それなのに当日キャンセル、無断キャンセルが絶えません。

掲載者側はお客様に評価されるのに
何故、こちらが記載している注意事項を無視するお客様は評価されないのか？

出禁レベルの方もいます。

その方が他の店舗に流れ
また無断キャンセルを繰り返すのでは無いでしょうか。
正に悪循環です。

掲載者側からも、無断キャンセルなど評価をしてもいいと思います。
結局無断キャンセルを通報しても、新たにアカウントを作成すれば予約ができてしまいます。
そして無駄キャンセルの繰り返し、、
予約枠の無駄遣いです。
ミニモ側が保証してくれるなら許せますが、そんな事はないのでもっと罰則を厳しくしていただきたい。

ミニモ価格(サロン価格の半額以下)でご案内している代わりに
サロン予約のお客様が優先の為
お時間、お日にちが限られたり
移動をお願いする場合があると伝えているにもかかわらず
どうして自分が優先されないと怒るのか。

でしたら電話予約やホットペッパーで予約するべきでは無いでしょうか。

我々の施術技術に対してミニモ価格で表示している価値しか払えないという方と
サロンで表示している価格を払って、指名までしていただけるお客様がいます。
技術者はもちろん、自分の技術をより高く評価してくださるお客様を大切にするのは当たり前ですよね。

良い方もいらっしゃいますが、
ミニモには技術職を軽んじている方が多い様で非常に残念です。
お値段相当、これが社会です。

かなり安価、そして他のお客様と変わらぬ接客なのに客側の品質が悪すぎて困ります。
技術者側から高額な手数料を取るのならもっと施術しやすいシステムにしてください。
デベロッパの回答、いつもミニモをご利用いただきありがとうございます。

ミニモのご利用に際しご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

いただいたご意見は貴重なご指摘として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

その他、お困りごとがございましたら、マイページのよくある質問をご覧いただき、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
今後もご満足いただけるサービスとなるよう努めてまいります。

引き続き、ミニモをよろしくお願いいたします。
改善＆要望いつも利用させていただいてます！
事務局の方の対応もよく、素晴らしいアプリなのですがいくつか改善していただけたら尚使いやすいという点があるので記載します。
①他の方も言ってるかもしれませんが、予約確定してからではないと質問だけだとしてもできないのが不便。
→その場合でも名前や電話番号の表示が相手にされる為、質問を匿名でできる機能が欲しいです‪( ᷇࿀ ᷆ )‬
②レビュー機能について
→レビューした場合、した人の名前をクリックするとその人がどこに予約しどんなレビューをしたかわかるため、レビューしたくても他の人に見られたくないのでしたくなくなります( ･᷄-･᷅)
→名前は表示されないか美容師さん側だけわかるようにしてほしいです。
③メッセージの表示について
→LINEのように既に予約が終わっていたり、予約できなかった人とのメッセージがいつまでも残っているので自分で消せるようにしてほしいです。

機能の要望としてはこのぐらいですが、追加でスカウト昨日があればおもしろいと思います。
お客様はスカウト昨日オンオフの設定ができるようにし、美容師さん側はサロンモデルなどを募集してる時にONにしてる人から探せる等したはスムーズかと思います！

これからも利用させていただきます♡♡ぜひ御検討をお願いいたします！

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