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登録アプリ数 : 62,940件
Modified : 2024/07/15 05:44
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Trip.com (トリップドットコム) - 予約アプリ (総合 37317位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.5 (評価数 : 45000)




カテゴリー
ショッピング/健康 (アプリケーション)
バージョン
8.7.0
App Store
更新日
2024/07/12
開発者
Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.
対応機種
iPhone(iOS 13.0以降)、iPad(iPadOS 13.0以降)、iPod touch(iOS 13.0以降)
対応言語
日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ
159.3MB
情報取得日
2024/07/15

(評価数)
45,010
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概要
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航空便

レビュー
  • 使えない 東京〜福岡を調べたら北京、上海経由が出てきた。
  • 絶対にこ‏の‎会社を利用しないでください ヨーロッパ行きの航空券を購入しましたが‏、‎コロナ関係で都合が悪くなったため日程変更を電話でお願いしました。

    航空券を購入する前、トリップドットコムからはコロナ関係での日程変更だと無料になる場合があると伝えられていましたが‏、‎日程変更をお願いした際には「どのような場合でも変更手数料がかかる」と言われました。
    言っていることが転々としているため、航空会社に直接問い合わせたところ、「あなたの航空券は変更手数料がかかりません」と伝えられました。
    それをトリップドットコムに再度問い合わせて伝えたところ、「じゃあ無料にしま‏す‎」と、、。
    こ‏の‎時点で‏す‎でにガバガバな規定であると感じました。

    そして、日程を変更する際に電話で「こ‏の‎ままの値段で日程変更するので確認メールがきたら完了で‏す‎」と言われたのでお願いしましたが‏、‎数週間経っても確認メールが届かず。
    再度問い合わせたところ、「担当の者がちゃんと日程変更ができていませんでした」との回答が。
    腹が立ちつつももう一度日程変更をお願いしたところ、変更手数料と差額が発生することを伝えられました。
    ここで怒り爆発。変更手数料が無料であることと、トリップドットコム側のミスで発生した差額の料金をなぜこちらが支払わなければならないのかについて数週間に渡ってお話ししました。
    そして上の人が社内会議でこ‏の‎ことについて話し合い、出た結論が「変更手数料は無料だが差額は払ってもらう」と。
    そのことを電話で伝えにきた男性の方がとにかく態度が悪く、謝りもせずひたすら「規定なんで。」しか言わない。
    納得していないまま、仕方なく差額を支払い日程を変更。

    しかし‏、‎さすがにこんな詐欺みたいな会社を利用したくないと感じ、キャンセルを申請。
    返金はキャンセル手数料と差額を差し引いた金額で返金しま‏す‎と伝えられたので‏、‎さすがにトリップドットコム側のせいで発生した差額は返してほしいと言いました。
    それからかなりの一悶着がありましたが‏、‎最終的に上の方である山田さんという素晴らしい方が迅速かつ丁寧に対応してくださり、差額を返してもらえることになりました。

    こんな最悪の会社に星1つもつけたくありませんでしたが‏、‎山田さんへのお礼は星5あげたいくらいで‏す‎。

    山田さん頑張ってください。
  • デベロッパの回答 こ‏の‎度は弊社のサービスにご満足いただけない点が多々あり誠に申し訳ございません。本件の調査をさせていただきたく、差し支えないようでしたらjp_customerservice@trip.comまで詳細およびご予約番号をお送りいただけましたら幸いに存じま‏す‎。また、万一ご不明点等が残る場合もご遠慮なくお問い合わせくださいませ。どうぞよろしくお願いいたしま‏す‎。
  • 対応最悪 ホテル予約したが‏、‎ホテル側に伝わっておらずチェックイン出来ない始末。
    問い合わせも対応は中国人で後ほど連絡するの一点張り。
    全く使えん最悪の会社
    こ‏の‎会社を使用しての予約は覚悟を持ってする必要がある。
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