シャーメゾンライフ CLUB （総合 55538位）
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
3.4 （評価数 ： 5）
カテゴリー | ソーシャルネット （アプリケーション） |
バージョン | 1.8.0 |
App Store
更新日 | 2024/11/20 |
開発者 | Sekisui House, Ltd. |
対応機種 | iPhone（iOS 14.0以降）、iPod touch（iOS 14.0以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
対応言語 |  日本語 |
サイズ | 56.8MB |
情報取得日 | 2024/11/24 |
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概要
シャーメゾンライフ CLUBであなたの暮らしをもっと快適に！
シャーメゾンライフ CLUBでは設備故障などのトラブル時のご連絡や契約内容の確認等、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
楽しく快適な生活のお供に、シャーメゾンライフ CLUBをご活用ください！
■入居のしおり &ライフライン手続き
お住まいの設備情報や、ガス、電気、水道などのライフラインの手続き情報をひとまとめにしてお届け。生活に必要な情報をアプリで簡単にご確認になれます。
■お住まいに関するお知らせ
お住まいに関する様々な連絡をアプリでお知らせ。
日々の暮らしに必要なお知らせや、役立つ情報を見逃しません。
■契約内容のご確認
お住まいの物件の契約情報をアプリからいつでもご確認になれます。更新時期の確認など忘れがちな情報の確認にもとっても便利。
レビュー
- 対応がスムーズ シャーメゾンライフサポートに加入しています。
自動受付で浴室ドア故障、照明のソケット破損、トイレの詰まり等で数回利用しました。翌営業日ごろに業者から電話で交換等の日程調整の連絡が来ました。やり取りがスムーズで便利です。アプリからclub offの優待が使えるのも良いです。他の方も書かれていますが、自動受付がチャット形式で若干使用しづらいため星4とします。
入居前から営業所の方とメールでやり取りしていたため、このアプリを使うまでは営業所にメールで色々気になるところを相談し、スムーズに対応してもらえてました。シャーメゾンのウェブページに営業所の連絡先があります。ご参考まで。
- デベロッパの回答 、 この度は、「シャーメゾンライフCLUB」をご利用いただきまして誠に有難うございます。今後も更なるサービス向上とお役立ち情報やお得な情報など、日々更新を行って参ります。引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
- たらい回しシステムです。 アパートの別部屋の方が分別していない大量のゴミを引越し時に放置され、近隣住民の方から毎朝「何とかしてください」と苦情が来るために非常に困り、問い合わせをしようとしたらこのアプリに行き着きました。
アプリの問い合わせから連絡してもその後どのようになっているかも分からず、今後の対応予定や日程の目処を知りたくて電話したところ、非常にイライラした状態の電話対応で辛くなりました。
「もう直接の管理会社に連絡済みです」の一点張りで、その後の対応が具体的にどのように行われるのかや日程については「直接の管理会社じゃないから」と全く教えてもらえず、じゃあ直接の管理会社の電話番号を…と言ってもまったく教えていただけず、とにかく早口で宥めすかして電話を切ろうとしている様子が見られて非常に残念です。
管理会社の方に非があるわけではないし…と最初は穏やかな気持ちでしたが、問い合わせの面倒くささやその後の対応は非常に不愉快でした。
困っている人をイライラさせるだけのシステムで、イライラした人が増えるから電話対応の人もイライラする、という悪循環をうんでいると思うほど、近年稀に見る残念なシステムでした。
- 一つ星もつけたくないアプリ 電話をかけると自動音声がでてなんでもかんでも結局アプリを利用させようとする。
自動音声の2番のあと、待っていれば人に繋がると教えてくれて、やっと人に訴えることができたが、、、
アプリだと同居者は時間がかかる、24時間サポートとかいって月額料金千円近くとるくせに、すぐに対応してくれない。シャーメゾンのどのサイトから探しても、人対応の電話番号がでていない。ならばクレーム報告したいのにその報告先をみつけられない。エラー表示が消えなくて、見えにくくて何ヶ月もイライラしている。壊れていなくて使えないわけじゃないのなら対応できないとか適当なこといわず、自分が住んでいるマンションにでも身を置き換えて考えてみてほしい。じゃいつか突然壊れるのか？小さい子ども2人おるのにたまったもんじゃないよ。10年経ったら点検の推奨があるものは、自社自ら点検すべきでしょう。台所の警報器がいきなり鳴らないか、小さい子2人寝かしつけも大変なのに泣かないかそれも不安。アプリで全て解決はできない。何回指摘しても、ゴミ箱に表示してある問い合わせ電話番号が現在使われていませんになり間違っているのに、なおさない会社。次はシャーメゾンにはしない。不誠実で腹立つわ
- デベロッパの回答 、 この度はご不快な状況となり申し訳ございません。お建物に関するお問い合わせは、アプリ内【お住まいに関するトラブル 自動受付】よりお問い合わせが可能でございます。お急ぎの場合はお手数ではございますが、【アプリ内『マイルーム』＞ご契約内容確認】に記載の賃貸営業所へお電話にてご連絡いただければと存じます。
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