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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 43,659件
Modified : 2021/07/26 14:52
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楽天カード (総合 22215位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.6 (評価数 : 941000)


 


カテゴリー
ソーシャルネット (アプリケーション)
バージョン
5.71.0
App Store
更新日
2021/07/15
開発者
RAKUTEN CARD,INC.
対応機種
iPhone(iOS 12.0以降)、iPad(iPadOS 12.0以降)、iPod touch(iOS 12.0以降)
対応言語
日本語 
サイズ
69.1MB
情報取得日
2021/07/26
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
アプリを開いてすぐに明細確認できる!



※本アプリは、楽天カード会員様かつ、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にご登録されている会員様であればどなたでもご利用が可能です。

※楽天カードをお持ちでない方は下記のリンクをブラウザーに入力、または「楽天カード」で検索してください。
http://r10.to/hsK4Ix


毎月の明細確認、面倒になっていませんか?

iTunes App Store レビュー
  • いいんだけど、駄目だなぁ楽天カード 楽天カードはポイントがいいので、他社カードをやめて加入。

    課題1
    0と5がつく日のポイントアップが、ちょっとインチキ。還元ポイントが高くなる日付に変わった瞬間にその日だけショップ側が値上げしているので、むしろ高くなるというふざけた現象が放置されている。
    楽天市場が本当に安いのか、かならずアマゾンと比較しないと高値をつかむことになるから注意。

    課題2
    楽天普通カードから、有償会員でゴールドカードに切り替えたところ、クレジットカード番号が変わってしまい、たくさん設定した公共料金などの引き落としが全部不可に。 

    課題3
    ゴールドカードの還元率が悪化。
    ゴールドカードやめたいけど、またカード番号が変わるので面倒。

    楽天カードは、表ツラだけよくて、ちゃんと客のこと考えてない(←わかってやってるはず)。
    銀行系でなく、出たての金融機関だからか?

    客を釣るだけ釣って、後から条件改悪。
    変えるの面倒くさいから逃げないでしょ?とタカをくくっている気がします。

    楽天カード好きだっただけに、あえて苦言。
    ありえないよ!!
  • 不正使用の対応が最悪 海外出張で使用したあと暫くして、明細上に使用した覚えがない項目を「海外使用」という名目で3件発見。それ以上の被害を防がなければならず、アプリで不正使用について調べるも、被害を止めるために何をしたらいいか一切の情報がなく、カード紛失用の番号に電話して事情を話すと、該当の使用額が本当に不正使用かを確認するまでは何もできず、明細の金額は口座から落ちるとの説明。この様なケースで更なる被害を防ぐにはどうしたらいいかと尋ねると逆に「カードを停止されますか?」と訊き返された。普通停止しますよね? と言うと「お客様次第です。」と素っ気ない対応。呆気にとられたが、仕方なくカードの停止と再発行を依頼して、カードを頻繁に使う為再発行をすぐにしてもらえるか尋ねると、「審査に通れば数週間で発行されます。」・・・とても年間使用額が200万円を超えるユーザーへの対応とは思えない返答。諦めと怒りでなんとも言えない嫌な気持ちで電話を切り、不正使用を連絡する番号に連絡すると、ナビダイヤル。信じられない気持ちだったが、我慢して合計8万以上になる3件に不正使用について説明すると、現地に確認してその内容をお客様に郵送するとのこと。その後保険が効くのか聴いてもモゴモゴ言っているだけで意味不明。既に8月に2万円分の不正使用分が引き落とされ、9月も6万円上が引き落とされるのを指をくわえて見ているだけ。「楽天カードからは不正使用の可能性について調査依頼を受け付けました」という内容のメールが自動送信で1通来ただけでその後1ヶ月間一切フォローなし。友人に事情を話したところ、彼がアメックスカードで同様の被害にあった時には、本人が気付いていないのにカード会社からすぐに連絡があり、「保険が効くから大丈夫です」と言って一切口座から引き落とされなかったとのことだった。楽天カードはポイントで利用者を引きつけてユーザーを増やしているのだろうが、肝心の顧客対応が最悪で尚且つ安全性にも疑問がある。改善されなければ今後の使用は極力控えたいと考えている。
  • 楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードについて 利用するには楽天e-naviに登録しないといけない。
    楽天e-navi開始手続きを進めていくと楽天e-navi開始手続き専用パスワードが必要になる。
    それはカード申し込み時に任意で設定された4文字の半角数字らしいが、
    私はカード申し込み時にそのパスワードを設定しないにつけたため「楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードと一致しません。」とエラーを起こしサービス利用できない。
    解決するには電話しなければならないが1時間近く電話し続けてもでない。ネットでパスワード再設定も自分ではできない。
    そもそも楽天e-NAVI開始手続きパスワードに設定しない選択肢なんか作る必要はあるのだろうか。

    補足
    前回書いたレビュー消して補足をたして再投稿。
    今、私は楽天e-NAVI使えています。
    私がした楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードの解決法を書いておきます。参考になればと。
    電話は出ないので「楽天カードチャットサポート」を使いました。※楽天市場お問い合わせチャットとは別物なので注意

    チャットでの問い合わせを開始する押したら楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを設定してないため利用できないと書き込みました。
    オペレーターに繋がるまで待ちます(自分は4、50分くらいかかった)
    繋がり返信がきて、結局解除は電話にてオペレーターがやっているらしい。こちらからコンタクトセンターに電話するか折り返し連絡どちらかを選ぶ。
    私は折り返し連絡を希望した、名前と折り返し先電話番号を聞かれるので入力したら19時までに連絡するとのこと。電話が来るまで4時間くらい待った。
    オペレーターと話して楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードを解除しときますとのこと、あっさり終わり。

    時間とかは個人差あるのであくまで参考程度になればなと。
    電話繋がる人いたらそれが1番早い、無理ならチャットかな。時間かかるけど、、、
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