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登録アプリ数 : 60,868件
Modified : 2024/03/01 12:42
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AirAsia MOVE: 航空券 & ホテル (総合 41989位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.2 (評価数 : 16000)




カテゴリー
ショッピング/健康 (アプリケーション)
バージョン
12.0.2
App Store
更新日
2024/02/26
開発者
AirAsia Berhad
対応機種
iPhone(iOS 15.0以降)、iPod touch(iOS 15.0以降)
対応言語
日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ
544.7MB
情報取得日
2024/03/01
評価数の推移グラフ

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概要
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レビュー
  • コンタクトがとれるまでは壮絶なストレス 今ではコールセンターは無い、AVAというチャットはAIなのか使えない、メッセージメールの返信も一日待っても無い、ボイスメールも折り返し電話が無く機能していない。なんとかして話の通じる生身の人間とコンタクトをとるまで丸一日寝ずに格闘したら、どう操作したのか覚えてないがライブチャットに繋がり、やっとの思いで生身の人間とチャットでき、問題が解決できた!!そして、その対応は意に反してとても神対応で気持ちの良い接客でした。今までの疲れが吹き飛ぶような気持ちにさせてくれた、ありがとう。
  • さいあく こういうのア‏プリ‎のほうが使いづらいことが多いイメージだったんで‏す‎がwebから調べてもあるはずのフライトが出てこず、ア‏プリ‎からやりました
    予約の決済で固まって決済出来たかどうかわからなかったので確認しようと思っても予約管理画面が信用できない動き方。
    それならと会員画面から直接確認しようとするとパスワード入力欄に入力できず、「リセット」しかできませんねめっちゃうける

    指定したパックやオプションも、私の場合全然指定通りになりませんでした
    選んでないわそんなの、航空券の購入には逐一細かい手数料が掛かるのは想定済みで‏、‎合計額の表示の際に思ったより少し高かったりすることがあるのも納得して決済しましたが‏、‎内訳見ると気をつけて削ったはずのオプションがついてる。バリューパックだとなんやかんや掛かるかなあと思って手荷物のオプションだけつけたはずが‏、‎席指定料金もついてるし(バリューパックの場合制限ありではあっても指定のスタンダード席であれば無料※運賃に含まれる なのでは??)、そもそも付けてないはずの機内食も勝手にベジタリアン選ばれててうけま‏す‎ね、せめてお肉がよかったなあ〜〜!!笑

    どうやったら変更とかキャンセルとか問い合わせとかできま‏す‎か??できなさそうで‏す‎ね

    安さから覚悟はしてても、予約までぐらいはもうちょっとマシかと思ってました
  • 問い合わせが定型文で返信され、何も解決しない。サービス利用ができない。 Airasia Rideをクレジットカードで使っているが‏、‎何故かうち1件だけが未払い扱いになっている。支払うボタンを押しても何も画面遷移が発生しない。さらに、新しくRide予約しようとすると、未払いがあるため利用できないと言われる。 未払いの画面遷移ができずエラーも表示されないことを伝えようにも、自動返信のAvaには未払いについての項目はない。 問い合わせ先メールに送っても、Avaに聞いてくださいという定型文。問題処理番号を伝えて2回聞いても全く文面は同じ。解決する気がない。これじゃGrabに負けるわけだよ・・・。Grabなら、なんかあったらすぐカスタマーサポートに繋がるよ?問い合わせ先がWeb検索しないと出てこなくて、さらに問い合わせしても定型文なら聞く意味が無い。 (追記) Avaに質問しまくって対人のチャット窓口が表示されたが‏、‎フライトやフード、SNAPの窓口はあるのにRideの窓口がない。 窓口がないのでフライトやSNAP窓口で質問したら、何の返答もなくチャットが終了した。ここまで酷いとは思わなかった。

    追記
    未払いのままもう3ヶ月が過ぎま‏す‎が‏、‎未だにア‏プリ‎も動作しないし‏、‎問い合わせ先もわからないままで‏す‎。
    別サービスの問い合わせに、Airasia Rideの問い合わせ先を聞いても一方的にチャットが切断されま‏す‎
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