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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 61,318件
Modified : 2024/03/28 12:32
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楽天市場 - お買い物で楽天ポイントが貯まる便利な通販アプリ (総合 17368位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.6 (評価数 : 4346000)



カテゴリー
ショッピング/健康 (アプリケーション)
バージョン
11.4.0
App Store
更新日
2024/03/12
開発者
Rakuten Group, Inc.
対応機種
iPhone(iOS 15.0以降)、iPad(iPadOS 15.0以降)、iPod touch(iOS 15.0以降)、Apple Watch(watchOS 8.0以降)、Apple Vision(visionOS 1.0以降)
対応言語
日本語 
サイズ
183.4MB
情報取得日
2024/03/28
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
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レビュー
  • 安かろう悪かろうを実感しました。 初めて楽天市場で注文したら、翌朝勝手にキャンセルされてしまいました。
    今までAmazonやauマーケット等では買い物できていたのに、とてもビックリしました。
    カスタマーセンターに電話しても繋がらず、メールで「できたら楽天で買い物したい、どうすればいいのか対処方法を教えてほしい。できないならばAmazon等の他の企業を利用した方がいいのかアドバイスがほしい」と問い合わせたところ
    「昨今、ネットショッピングにおいて不正利用が多く発生しており、楽天市場では
    お客様とショップの安全を確保するため、様々な取り組みを行っておりま‏す‎。

    これらの対策につきましては‏、‎お客様に限ってのみではなくよりいっそうの
    強化を図っており、こ‏の‎度のご注文につきましても楽天側でのキャンセル処理を
    実施している状況でございま‏す‎。

    しかしながら、お問い合わせいただいておりま‏す‎内容につきましては‏、‎お客様と
    ショップの安全を確保するための取り組みでございま‏す‎ため、安全上の観点から
    お客様への詳細なご案内は差し控えさせていただいておりま‏す‎。」(原文そのまま)

    とテンプレートそのままの返信が届き、納得のいく回答ではありませんでした。
    初めて楽天会員に登録、定職につきローンもなく、今までこういった審査に落ちたこともなかったので‏、‎自分の何が悪かったのか思い当たる節がありません。
    楽天にとって自分は膨大な顧客の一人に過ぎず、どうでもいいユーザーなんだなと感じました。
    せっかく楽天市場で色々買い物できる!と楽しみにして購入する商品も複数お気に入りに登録していたぐらいなので‏、‎とてもショックで‏す‎。
    あんなに宣伝をし膨大な広告費をかけるぐらいならば、新規のユーザーに寄り添ったシステムの開発等に予算を充ててほしいで‏す‎。(楽天の経営が少数のユーザーを切り捨てる方針なら致し方ないでしょうが)

    カードを作ったら8,000ポイントキャンペーンにつられた自分が悪かったし‏、‎楽天は自分にとって相性の悪い企業だったと受け止めていま‏す‎。今までお買い物していたAmazonやauマーケット等でこれからもネット通販していきま‏す‎。
    私のように楽天と相性が悪い方にとってご参考になれば、幸いで‏す‎。
  • 二度と利用する気になれません… 欲しい商品が楽天市場でのみ販売されており、1日限定で割引されるという情報に釣られて、数日前に楽天会員登録をし‏、‎楽天カードを作りました。
    いざその日に購入して、家に届くのを楽しみにしていたので‏す‎が‏、‎翌日に身に覚えのないキャンセル処理されていました。
    楽天市場お客様サポートセンターにメールで問い合わせたところ、
    「昨今、ネットショッピングにおいて不正利用が多く発生しており、楽天市場ではお客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っておりま‏す‎。
    これらの対策につきましては‏、‎お客様に限ってのみではなくよりいっそうの強化を図っておりま‏す‎。」
    という回答。
    意味がわからないため、何が原因なのか、理由を具体的に教えてほしいと伝えたら、最終的には「その取り組みの詳細につきましては‏、‎
    お客様へご案内が出来かねる内容となっておりま‏す‎。(中略)こ‏の‎度の件につきまして楽天市場までお問い合わせをいただきましても同様の回答となるため、今後は返信を控えさせていただく可能性がございま‏す‎ことをあらかじめご了承いただきま‏す‎ようお願い申し上げま‏す‎」
    との言い草。説明する気もなく、もう返事は返さないという回答でした。
    レビューで全く同じ内容が見られたので被害者はたくさんいらっしゃると思いま‏す‎。
    ちなみに私は当然納得いかないので‏、‎ショップに直接問い合わせたところ、事象の原因(推測)の説明と再購入手続きの進め方を瞬時に教えて頂きました。
    今回の件で楽天に対して不快感しか抱かなくなりました。もう二度と利用しないと思いま‏す‎。☆は1つもつけたくありません。不誠実な対応ありがとうございました。改善を心から祈っておりま‏す‎。
  • 使い勝手はあまりよくないで‏す‎。 商品についてカラーやサイズなど選択肢があった場合、PC版ではひとつずつプルダウンから選ぶ等の動作がありま‏す‎が‏、‎ア‏プリ‎版ではあらかじめ特定の選択された項目がありその選択肢に気付かないまま購入してしまいました。
    到着し開封してからこちらでは使用出来ないと気付いたものの、開封済みは交換も不可だったために新しく買い直すはめになりました。
    PC版と同じく必須項目を選択してなければ購入も出来ないようにすればよいのに何故そんなシステムにしたのか理解しかねま‏す‎。
    上記以外にもPC版と比べて省かれた機能は多く、全体的に不便な作りで‏す‎。
    開発した人はこ‏の‎ア‏プリ‎使ってないだろうなと思ってま‏す‎。
    ーーーーー
    ・お気に入りページで同一ショップの商品を表示する機能をパソコン版だけではなくア‏プリ‎版にも欲しい
    ・例えば検索にヒットした商品が100ページにわたる場合でも1ページずつ辿らなければならず不便なので‏、‎プルダウン等で4でも5でも80でも特定のページに飛べるようにしてほしい
    ・商品ページで商品画像をタップして見る際に、スワイプで移動出来る/出来ない、ピンチアウトでズーム出来る/出来ない、の差があり全商品ページ統一して出来るようにしてほしい
    ・ページを展開している際の上部の『戻る』『×(閉じる)』の機能を明確にして欲しい。『戻る』でもひとつ前のページに戻る時と検索していた情報も全て失いずっと前のページに戻る動作の時があり、『×』との区別が曖昧で分かりづらい、そもそも『×』がどこまでを閉じるなのかも明確ではなく一定でもない
    ・対象店舗のみのクーポンはクーポン内で対象店舗一覧を見せられるほど不毛なものはないと感じる。お気に入り店舗にその対象店舗があるか、お気に入り商品の出品にその対象店舗があるか否かを一目で見られるような機能が欲しい
    ・使われては不都合と思っていないのならポイント失効の際に一報くらい欲しい
    ・買い物かごへの反映は常に自動で行なってほしい。それでなくても手動で更新しても反映しない時の不便さは不快感すら覚える。
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