楽天市場ショッピングアプリ　（総合 24700位） ※2023/10/03時点

価格：無料

App Store 評価：

4.6 （評価数： 4170000）

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カテゴリー	スポーツ（ゲーム）
バージョン	10.9.0
App Store 更新日	2023/09/25
開発者	Rakuten Group, Inc.
対応機種	iPhone（iOS 14.0以降）、iPad（iPadOS 14.0以降）、iPod touch（iOS 14.0以降）
対応言語	日本語
サイズ	177.2MB
情報取得日	2023/10/03

※画像をクリックすると拡大します。

概要

日本最大級の通販サイト「楽天市場」の公式ア‏プリ‎でショッピング
楽天ポイントが貯まって使えてお得に買い物！

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【主な特徴】
１．いつものお買い物で楽天ポイントが貯まりま‏す‎。
２．さらにア‏プリ‎限定ラッキーくじで毎日最大5,000ポイントが当たりま‏す‎。
３．サクサク動作で「商品検索」や「ランキング」等が利用できま‏す‎。
４．バーコードリーダーで楽天市場内の最安値を簡単にチェックできま‏す‎。
５．お知らせ機能でお気に入りの商品の値下げ、再入荷情報がすぐ届きま‏す‎。

レビュー

安かろう悪かろうを実感しました。初めて楽天市場で注文したら、翌朝勝手にキャンセルされてしまいました。
今までAmazonやauマーケット等では買い物できていたのに、とてもビックリしました。
カスタマーセンターに電話しても繋がらず、メールで「できたら楽天で買い物したい、どうすればいいのか対処方法を教えてほしい。できないならばAmazon等の他の企業を利用した方がいいのかアドバイスがほしい」と問い合わせたところ
「昨今、ネットショッピングにおいて不正利用が多く発生しており、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため、様々な取り組みを行っておりま‏す‎。

これらの対策につきましては‏、‎お客様に限ってのみではなくよりいっそうの
強化を図っており、こ‏の‎度のご注文につきましても楽天側でのキャンセル処理を
実施している状況でございま‏す‎。

しかしながら、お問い合わせいただいておりま‏す‎内容につきましては‏、‎お客様と
ショップの安全を確保するための取り組みでございま‏す‎ため、安全上の観点から
お客様への詳細なご案内は差し控えさせていただいておりま‏す‎。」(原文そのまま)

とテンプレートそのままの返信が届き、納得のいく回答ではありませんでした。
初めて楽天会員に登録、定職につきローンもなく、今までこういった審査に落ちたこともなかったので‏、‎自分の何が悪かったのか思い当たる節がありません。
楽天にとって自分は膨大な顧客の一人に過ぎず、どうでもいいユーザーなんだなと感じました。
せっかく楽天市場で色々買い物できる！と楽しみにして購入する商品も複数お気に入りに登録していたぐらいなので‏、‎とてもショックで‏す‎。
あんなに宣伝をし膨大な広告費をかけるぐらいならば、新規のユーザーに寄り添ったシステムの開発等に予算を充ててほしいで‏す‎。(楽天の経営が少数のユーザーを切り捨てる方針なら致し方ないでしょうが)

カードを作ったら8,000ポイントキャンペーンにつられた自分が悪かったし‏、‎楽天は自分にとって相性の悪い企業だったと受け止めていま‏す‎。今までお買い物していたAmazonやauマーケット等でこれからもネット通販していきま‏す‎。
私のように楽天と相性が悪い方にとってご参考になれば、幸いで‏す‎。
起動後、すぐに落ちま‏す‎ きっかけは不明で‏す‎が‏、‎ここ数週間、起動後、スプラッシュ画面が表示されてすぐにア‏プリ‎が閉じま‏す‎。
マルチタスク画面には存在しているものの、再開してもスプラッシュ画面から起動しようとし‏、‎すぐにまた落ちる、の繰り返しで‏す‎。
端末：iPhone 6s
iOS：13.5
ア‏プリ‎バージョン：7.5.2
通信環境：モバイル通信(高速)、自宅wifi
試したこと：
・ア‏プリ‎アンインストールからの再インストール
・端末再起動
・他楽天グループア‏プリ‎でのログアウト
・機内モードでの起動
他の方から同様の問い合わせがパッと見見つからないので‏、‎私の環境依存か、楽天アカウントに問題があるのか、気になっていま‏す‎。
調査して頂けるのであれば、情報をお渡しいたしま‏す‎ので‏、‎別途ご連絡頂けま‏す‎と幸いで‏す‎。
ちなみに、楽天ペイア‏プリ‎でも同様の現象が発生しておりまして、同内容の投稿をしておりま‏す‎。
他インストール済みの楽天グループア‏プリ‎：
・楽天PointClub
・楽天ブックス
・楽天トラベル
・楽天ビューティ
・楽天モバイル
・楽天カード
上記ア‏プリ‎は正常に起動しま‏す‎。

2020/6追記
iPhone SEに機種変更しても変わらずで‏す‎。
引き継いだ何らかのOS設定によるものでしょうか？
(Safariや、他の楽天グループア‏プリ‎でのログアウトも試しましたので‏、‎私の楽天アカウントが原因ではない？)
いずれにせよ、起動すらしないので全く使えません。本件へのリアクションも今のところ無いので‏、‎調査もして頂けそうになく、諦めて他社サービス使いま‏す‎。
二度と利用する気になれません… 欲しい商品が楽天市場でのみ販売されており、1日限定で割引されるという情報に釣られて、数日前に楽天会員登録をし‏、‎楽天カードを作りました。
いざその日に購入して、家に届くのを楽しみにしていたので‏す‎が‏、‎翌日に身に覚えのないキャンセル処理されていました。
楽天市場お客様サポートセンターにメールで問い合わせたところ、
「昨今、ネットショッピングにおいて不正利用が多く発生しており、楽天市場ではお客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っておりま‏す‎。
これらの対策につきましては‏、‎お客様に限ってのみではなくよりいっそうの強化を図っておりま‏す‎。」
という回答。
意味がわからないため、何が原因なのか、理由を具体的に教えてほしいと伝えたら、最終的には「その取り組みの詳細につきましては‏、‎
お客様へご案内が出来かねる内容となっておりま‏す‎。（中略）こ‏の‎度の件につきまして楽天市場までお問い合わせをいただきましても同様の回答となるため、今後は返信を控えさせていただく可能性がございま‏す‎ことをあらかじめご了承いただきま‏す‎ようお願い申し上げま‏す‎」
との言い草。説明する気もなく、もう返事は返さないという回答でした。
レビューで全く同じ内容が見られたので被害者はたくさんいらっしゃると思いま‏す‎。
ちなみに私は当然納得いかないので‏、‎ショップに直接問い合わせたところ、事象の原因（推測）の説明と再購入手続きの進め方を瞬時に教えて頂きました。
今回の件で楽天に対して不快感しか抱かなくなりました。もう二度と利用しないと思いま‏す‎。☆は1つもつけたくありません。不誠実な対応ありがとうございました。改善を心から祈っておりま‏す‎。

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