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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 43,572件
Modified : 2021/07/30 12:00
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ファッション通販 ギルト (総合 683位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.5 (評価数 : 15000)

 


カテゴリー
ショッピング/健康 (アプリケーション)
バージョン
4.7.8
App Store
更新日
2021/07/15
開発者
Gilt Groupe K.K.
対応機種
iPhone(iOS 12.0以降)、iPad(iPadOS 12.0以降)、iPod touch(iOS 12.0以降)
対応言語
日本語 
サイズ
32.8MB
情報取得日
2021/07/30
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
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iTunes App Store レビュー
  • カスタマーサービスが酷い ブランド品を安く売る、という事にだけ特化したサイトです。
    商品に関する情報が極めて少なく、着心地や着丈、色味などに関しても非常に情報が少なく、薄い情報しか載っていません。そのため商品到着後にガッカリするケースが異常に多いです。返品しようにも、返品できないものが多数あり、返品できたとしても全て送料は購入者持ち。楽しみにしていたのにガッカリするだけでなく、往復送料だけで毎回2000円近くかかるこの会社の仕組み…。割安になっているとは言えハイブランドであれば1度に10万円以上の金額になることも多数あります。それに対する商品説明の質の低さは、さすがに見合わないです。
    余りに情報も対応もずさんなので私も色々申し入れてきましたが、今まで一度たりとも満足いく対応をされた事がありません。
    「ルール上できない」という杓子定規な返信しか返ってこず、もっと商品に関する情報を増やして欲しいなどと今までも依頼してきましたが、そうした「面倒な」依頼は基本無視する、というのがこの会社の方針のようです。
    本当に信念も無く、カスタマーサービスは全くこだわりがないようです。本当に対応があまりに酷すぎます。
  • デベロッパの回答 hachikun〒様 ご利用ありがとうございます。GILTカスタマーサポートでございます。この度はご意見を賜りまして誠にありがとうございます。商品品質ならびにサービスの品質について、ご満足いただけるサービスを提供できておらず、誠に申し訳ごさいません。皆様に公平にご利用いただくため、ルールのご案内はしっかりさせていただくようにしておりますが、お客様に杓子定規な印象を与えてしまいましたことは、お恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見は弊社内でも検討をさせていただき、弊社でもお客様にご利用いただきやすいよう、サービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひGILTとGILTアプリをよろしくお願いいたします。
  • 初めて利用 今回が初めての注文です。
    高級ブランド品が80〜90%offに驚き、子供が小さい私にとっては汚れても気にならない価格で購入できてとても満足です。
    後は届く商品の品質、返品の対応で今後のヘビーユーザーになるかというところです。
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  • 検索しづらい! 商品が安いかどうかは冷静にリサーチする必要がありますが、こまめにチェックしていれば良いものも手に入りそう。ただ、商品検索の絞り込みが、在庫あるなし、サイズ、性別しかない為ものすごーーく探すのに時間が掛かります。せめて色くらいは絞り込みできるようにして欲しいです。明らかに着ない色の服を延々と眺めなければならない苦痛…見る気失せますよね。で、スワイプし続けているとアプリが落ちて、開き直すとまた最初から…はぁーもういいわ。ってなります。商品の安さや良し悪しよりもアプリの改善が最優先ではないかと思います。良い商品があっても検索でなかなか出てこないんですから…
  • デベロッパの回答 sooory様 ご利用ありがとうございます。 GILTカスタマーサポートでございます。 弊社アプリのご利用に際して、ご不便をおかけし誠に申しわけございません。 アプリのバージョンアップなど改善に取り組んでおりますが、お客様のご利用に十全なサービスをご提供できておらず、お詫び申し上げます。ご指摘いただきました絞込み機能の改善などについては、弊社内でも共有を行い、改善につなげたく存じますので何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。今後ともGILTとGILTアプリをよろしくお願いいたします。
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