カカオトーク- KakaoTalk　（総合 31075位）

価格：無料

App Store 評価：

2.7 （評価数： 11000）

カテゴリー	ショッピング／健康（アプリケーション）
バージョン	9.5.1
App Store 更新日	2021/09/15
開発者	Kakao Corp.
対応機種	iPhone（iOS 12.0以降）、iPad（iPadOS 12.0以降）、iPod touch（iOS 12.0以降）
対応言語	日本語　英語　中国語　韓国語　ほか
サイズ	497MB
情報取得日	2021/09/20

※画像をクリックすると拡大します。

概要

国内でも海外でも、どんなときでも気軽にメッセージを送受信できる無料メールアプリ「カカオトーク」！

テキストメッセージはもちろん写真、動画、連絡先などマルチメディアも簡単に送受信できます。高速かつ安定的なインフラで、友だち、同僚、家族とより便利に様々なマルチメディアトークを始めてみましょう！

●快適なトーク機能
スピーディなメッセージ送信が可能です。1:1はもちろん100人でも1,000人でも人数無制限で参加できるグループトークを楽しめます。テキストメッセージ、写真、音声、動画など様々な情報をサクサク送ることができます。また各トークルームで受送信した写真やリンクの一覧がトーク掲示板で確認することができます。

●クリアな音質の無料通話
1:1無料通話はもちろん、最大5人まで参加出来る※無料グループ通話を高音質でお楽しみいただけます。24時間通話無料だから時間を気にせずご利用いただけます。
※mVoIP基盤の【HDボイス＋WIFI/3G/LTE/5G 環境全て対応＋無料＋グループ通話】等を実現した機能です。

iTunes App Store レビュー

改善お願いします一度、カカオアカウントで登録した情報（メールアドレスなど）を変更できるようにして欲しいです。
以前問い合わせたところ、一度登録したメールアドレスは変更できないとのことでした。
カカオアカウントに登録したメールアドレスが解約してしまったケータイのキャリアメールだったためメールでの認証が不可能の状態です。
電話番号を変更するときに何かしらの不具合でログアウトした状態でアカウントが保護しまいましたが、ログインする方法が見当たらず問い合わせているところです。
わたしは留学を通して韓国人の友達とカカオトークで連絡をよく取るため、早急に対応、改善を改善を強くおねがいします。
使いものにならない LINEやViber、そしてkakaoを使っていて、正直どれも対応や質など良いとは言えないが、kakaoは特にひどい。

１ヶ月半以上前から突然メッセージを送信できなくなり、相手からも届かない。
kakaoしか連絡をとる手段がない人もいるのに送受信できないのは困るが、とりあえずアップデートされるまで待ってみたが改善されず、さらに待ってはみたが改善されない。

色々調べても原因が分からず、どうしようもなくなったので、問い合わせてみた。

その時回答が、

kakaoからの回答
＝＝＝＝＝＝

いつもカカオトークをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、以下のとおり回答いたします。

添付していただいたファイルを拝見いたしました。

カカオサービスは、ネットワークの繋がる環境(Wifi、3G、LTEなど）に基づいて、ご利用できます。ネットワークが不安定な環境では、正常にご利用いただけないことがありますので、ご参考くださいますようお願い致します。

ネットワークが不安定な環境では添付ファイルのように、メッセージの横に赤い「✖」に表示されます。

ネットワーク状態が不安定な場合、カカオトークサービスをご利用できない場合がございます。

ネットワークが比較的安定しているWi-Fi環境を利用してもう一度お試しください。

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。

今後も皆様が安心、快適にカカオトークをご利用いただけるよう最善を尽くして参ります。

カカオチーム

＝＝＝＝＝＝＝ここまで＝＝＝＝＝

こういう回答の仕方はIT関連の問い合わせではよくある。

まずkakaoのアプリ以外は4GもWiFiもスムーズに繋がる。kakaoだけが2ヶ月近く利用できない。

この事実を知って、この回答は、あまりにも不親切だし、そもそも回答自体が適切な回答とは言い難い。

回答内容は、そんなことは1番最初に試してるわと言いたくなるような回答。

百歩譲って初心者向けだとしてもひどい。

こういった不親切な対応はIT関連ではよくあることだが、こんな定型文に近い薄っぺらい回答で解決できると思ったのが不思議だ。

とりあえずkakaoは使えないので、他を使います。

これからkakaoを使おうとしている人は他と併用して使うことをおすすめします。kakaoだけではリスクがたかすぎです。私のように二度と連絡が取れなくなる可能性を秘めたアプリであることを認識してください。

ということで星は一つだけにしました。
納得できない。携帯キャリアを乗り換え、機種変更をしたので新端末でログインを試みたができなかった。
・旧端末での認証を求めておきながら（「以前のデバイスのカカオトークに届いたログイン確認メッセージから確認ボタンをクリックしてください」）、なぜ旧端末を勝手にログアウトし、旧端末でのログインにも同じことを求めるのか。旧端末の以前のデバイスって…
・パスワードも携帯電話番号も正しく打ち込んで、端末認証もできているのに、一度携帯キャリアのメールアドレスで登録したらデータの引き継ぎはできないのか？
・そもそも、パスワードと携帯電話番号による端末認証で十分なのでは？それ以上を無駄に求めるから、トラブルが多発する。
・問い合わせをしても、こちらの伝えた内容とズレのある、あきらかにコピペしただけの返答。
・そもそも、カカオのサイトなどを探しても問い合わせ用の電話番号が載っていない。ちゃんと利用者と向き合う気がないのでしょうね。
・「カカオジャパンはいつも「人の幸せ」を想いながら、皆さんと共により良いサービスを作り続けます。」と言うのなら、もう少し利用者に気持に添った対応をしてほしい。
・おかしなシステムを利用者に求めておいて、利用者が困っていても真摯に対応しないのはいかがなものか。カカオトークはただの便利なアプリではなく、そこには大切な思い出などもつまっている。だからこそ必死に問い合わせをしているのに、誠実に欠ける対応をされ（他のレビューを読む限り、同じような対応をされている人が少なからずいるようで）非常に憤りを感じている。

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