ruum （総合 40701位）
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
3.0 （評価数 ： 0）
カテゴリー | ショッピング／健康 （アプリケーション） |
バージョン | 1.17.0 |
App Store
更新日 | 2024/04/23 |
開発者 | DAITO KENTAKU PARTNERS CO., LTD. |
対応機種 | iPhone（iOS 12.1以降）、iPod touch（iOS 12.1以降）、Mac（macOS 11.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
対応言語 |  日本語  英語 |
サイズ | 12MB |
情報取得日 | 2024/05/08 |
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概要
生活の豆知識や、ショッピングを中心に暮らしに役立つ情報が満載。お得なクーポンやエンタメ情報も配信してます。また、ruum指定の建物にお住まいの方は、家賃のご利用明細や、問い合わせ、契約更新等の手続きができます。
レビュー
- ストア利用 そんなに悪いアプリではないし便利に使わせてもらっていましたが、昨年から複数回ストアを利用したらフィッシング詐欺メール（持っていないエポスカードからログイン通知）が届きました 送り主のメールアドレスが怪し過ぎたので通報しましたが、このサービスから個人情報が漏れている可能性があります
→ 後日ストアの担当者から「調査の結果個人情報が漏れた形跡は見当たらなかった」と丁寧なご報告をいただきました ありがとうございました 怪しいメールも二度ほど同様の内容が届きましたので都度通報していたところ、ここしばらくはおさまっています
- デベロッパの回答 、 Rourou14 様
この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お問合せにつきまして調査を行わせていただければと思います。ruumTOP画面右上の人型のアイコン、「サポート」＞「ヘルプ」＞「問合せはこちら」よりお申し付けください。大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。
- 使いづらい… 引っ越しに伴い、ガスの解約を行う為こちらのアプリを使用しました。
ですが、解約の為のページが見つからなかった為、カスタマーセンターに連絡をしました。対象の数字？を押し、案内に従うとショートメッセージで案内をすると自動音声が流れた為、ショートメッセージを確認をしましたが、『解約はruumから』としか案内されませんでした。具体的にどこにどのようにアクセスすれば良いのかすらもわからずアプリを探したりネットで調べてみたり、と行ったりきたり……
大東建託の連絡先へ直接連絡するも、またもやショートメッセージを送りましたとしか案内されません。ショートメッセージはruumのURLが添付されているだけ。
再度カスタマーセンターへかけ、直接オペレーターと繋がる数字を押し、事情を話したところ、お電話でも対応を承っているとのことだったので、そちらで対応していただきました。
オペレーターの方も、よくあることだとわかっていたのでしょうか…？そのような反応でした。その後はすぐに対応していただけたので助かりました。
インターネットやアプリの使用に不慣れな方は大変かと思います…
アプリにすることによって、社員の方の業務を楽にできるような何かがあるかと思いますが、これでは対応が増え、逆に大変になっているのでは…と個人的に思いました(笑)
もう少しアプリの改善をしていただければ大変助かります。
- デベロッパの回答 、 なおつ#様
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。この度は、ご多用の折、お手間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様からご指摘いただいた内容は、今後のアプリ開発に活かして参りたいと思っております。今後もより便利で使いやすいアプリを目指し、改善を重ねて参りますので、引き続き「ruum」をよろしくお願いいたします。
- いい加減にしてほしい。 一年半前、浴室乾燥機とエアコン2台の調子が悪くなり、アプリから修理について依頼をしました。最初の対応は早く、担当の方が部屋まで来てくださり、不具合について確認し、業者へ連絡すると回答がありました。ただ、コロナやウクライナ情勢と重なり、すぐには対応が難しいと言われ、一年放置されました。その間、全く連絡はありません。
今年になり、夏前にエアコンをどうにかしてほしいと、再度アプリから進捗を確認したところ、前任者が辞めたため対応が途中になっていたと返答がきました。そこから再度状況を伝えましたが、不在着信のみで、ショートメッセージで再度連絡する、ときたきり、現在もどちらも修理の目処はたっていません。
それなのに、送ったメッセージは完了したことになっています。
たくさんの入居者からの連絡があるとは思いますが、それを捌くためにアプリにしているのではないでしょうか。しかも、このアプリの評価を見ると、一年前から同じような書き込みがあります。アプリについても、社内についても本当に対応しているのか、大変疑問です。
また連絡のやり取りで不快な思いをしないといけないとかと思うとめんどくさいと感じる一方で、ちゃんと家賃を払っているのに不便な思いをしていることに憤りも感じます。
いい加減にしてほしい、この一言です。
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