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登録アプリ数 : 45,738件
Modified : 2021/12/08 09:27
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povo2.0アプリ (総合 29091位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.1 (評価数 : 2,059)


 


カテゴリー
マルチメディア (アプリケーション)
バージョン
1.3.1
App Store
更新日
2021/11/29
開発者
KDDI CORPORATION
対応機種
iPhone(iOS 11.0以降)、iPod touch(iOS 11.0以降)、Mac(macOS 11.0以降とApple M1チップを搭載したMac)
対応言語
日本語 
サイズ
98.6MB
情報取得日
2021/12/08
評価数の推移グラフ

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概要
ゼロから、君のやり方で。

月ごとにデータ利用量が違うあなたにも、
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■主なトッピング
・通話かけ放題*1
 何分でも、何度でも、誰とでもかけ放題。
・5分以内通話かけ放題*1

iTunes App Store レビュー
  • 同じように困っている方へ 毎回ログインの問題もなくなり、サポートにも改善があったようで問題なく使えているので星追加しました。
    設定まではなんとか完了するも、アプリが契約状況しか表示されず。トッピングしたいのに出来ない状況、トッピング出来ないからWi-Fi以外では超低速通信。支払い、ポイントカードすべてモバイルのわたしは低速通信のせいでかなり困りました。チャットに問い合わせるも全く繋がらず。自分で色々調べてみたり試してみて全て解決したので、同じように困っている方の参考になればと思います。 まずはソフトウェア.アップデートを最新にする。 1.アプリを一度削除 2.再ダウンロード 3.ログイン わたしはこれでトッピングできるようになりました。それでもダメな時、右上の人マークをタップ、閉じる で、ホーム画面が出ました。 通信速度はトッピングで3Gや20Gを購入する事で高速で快適に使えるようになりました。 わたしもそうでしたが、そもそもモバイル通信が出来ない方はモバイル通信の設定が間違っているかもしれません。 今のところ問題なく使えるようになりましたが、ここまでくるのに数日かかり心身共に疲れ果てました。
  • 10/8お問い合わせフォーム出来ました←〜10/7スタッフと私の時間返して 10/8お問い合わせフォームができたみたいです。一旦星一つ追加しました。以下は10/7以前の過去レビューです。正直に申しあげます。サポートに関わるサービス設計が悪い。まずメール相談窓口の開設。チャット待機300人は異常です。楽天も大失敗したサポートチャットですら他に電話も店頭にも窓口がありました。そして本人確認の画像は証明書単体にしてください。証明写真と一緒に写そうとすると自分の顔にピントがあわさりぼやけます。証明書は単体をアップに撮影しないとぼやけます。それからSim交換位ならMnp転出のようにボタンひとつで可能にしてください。ここは楽天を見習うべきです。以下経緯。サポートに繋がる為だけに数時間と待たされる。本人確認の写真が顔と小さな本人確認書類の同時撮影の為、画質の良いカメラ撮影できる機種でなければ実質不可。Povoアプリでチャット画面をフォアグラウンドにして30分以上1時間未満コメントせずに待っていると再接続を促され、再読み込みの後に程なく最後尾に戻される。接続維持の為にまだ相手もいないチャット欄で15分毎にコメントしながら数時間も辛抱の末にサポートスタッフとようやく繋がっても、本人確認のカメラ撮影の画像が通らず。再撮影するも当方のIphone se第2世代とiPad第9世代では、小さな本人確認書類の文字がボヤけずに自分の顔と一緒に1枚の写真に写すのは至難の業。そして再々度撮影しとうとカメラアプリを起動後、Povoアプリを数分バックグラウンドしただけでサポートチャットが切断される。数時間が水泡に帰す。担当してくださったサポートスタッフと、何より私の時間を返して欲しい。
  • プランは斬新なのに残念過ぎる対応 本当は★1も付けたくありません。気持ち的には-★5です。
    長年auを契約していてpovo2.0に変更しようとしたところ、ナンバーポータビリティの予約番号の記入を要求され(auからpovoへの変更の場合はナンバーポータビリティ不要)、なぜ?と思いつつも予約番号を取り入力、契約者住所やsimの配送先の住所などを記入後、最終確認の画面で、注意事項全ての項目にチェックを入れてるに申し込みボタンが押せない。
    それについてチャットで問い合わせしようとしたところ『少し時間を置いてから再度お問い合わせ下さい』を何度もくらい、157に掛けても繋がらない。
    povoの問い合わせはショップでは行ってないというのを知りつつも少しぐらい何かしらの情報があるだろうと思いauショップへ予約して行きましたが、店員の対応が『povoの件は何一つ教えてもらってないのでお答えできません。auからpovo変更時にナンバーポータビリティの予約番号を請求されたのであればauからpovoに変更する場合でも予約番号が必要なのかもしれませんし、そうじゃないかもしれません。』という対応でした。
    さすがに嫌気がさしましたので、auは解約予定です。ネットはあまり使わないからpovoはかなり魅力的でしたけど、アプリ不具合、役に立たないサポートにガッカリしました。
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