タリーズコーヒージャパン公式アプリ　（総合 54744位）

価格：無料

App Store 評価：

3.1 （評価数： 858）

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カテゴリー	未分類（その他）
バージョン	2.1.4
App Store 更新日	2024/04/09
開発者	Tully's Coffee Japan Co., Ltd.
対応機種	iPhone（iOS 12.0以降）、iPod touch（iOS 12.0以降）
対応言語	日本語
サイズ	69.1MB
情報取得日	2024/05/04

※画像をクリックすると拡大します。

概要

いつもタリーズコーヒーをご利用いただきありがとうございま‏す‎。タリーズコーヒー公式ア‏プリ‎は‏、‎タリーズカードでのお支払いだけでなく、商品ご購入金額に応じてたまるタリーズポイントと特典が交換できるおトクなア‏プリ‎で‏す‎。

【主な機能】
■ア‏プリ‎でタリーズカード支払い
お持ちのタリーズカードを何枚でもア‏プリ‎に登録でき、お支払いやチャージがカードレスでスムーズに行えま‏す‎。チャージは‏、‎クレジットカード（VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners Club）・PayPay残高・Amazon Pay（Amazonギフトカード残高）に加え、新たに楽天ペイからも可能になりました。タリーズカードをお持ちでない方は‏、‎ア‏プリ‎内でデジタルタリーズカードが発行できま‏す‎。タリーズカード支払いで‏、‎ドリンクが１杯ごとに本体価格から10円引きになりま‏す‎。(一部商品を除く）

■タリーズポイントをためて特典と交換
タリーズカードでのご購入金額に応じてポイントがたまりま‏す‎。1日1回チャレンジできるルーレットでもポイントがためられま‏す‎。たまったポイントは特典と交換が可能で‏す‎。

レビュー

ビーンズポイント 2人以上でないと使えない特典、これ使ってる人の割合を一度見てみたらいかがでしょうか。
アンケートでも良いと思いま‏す‎が‏、‎、とにかく無いに等しい特典で‏す‎。

あと、いろいろとみたいものが見られないのに地味にイラッとしま‏す‎。
チケット類は使う寸前まで表示できないわりに、表示しないと使い方が見られなかったり、ビーンズポイントの累計（何日に何ポイントついたかとか）を確認する画面に行くのにいちいちルーレット周しのページを通らねばならずそのたんびに1日1回までで‏す‎、と表示される。そん何知ってるわ！！って毎回苦笑いで‏す‎。

タリーズは今後も使いたいので改善していただければ嬉しいで‏す‎。ア‏プリ‎を残すかどうかは今のところ保留にしていま‏す‎。
スタバを見習ってください私はタリーズヘビーユーザーで‏す‎。毎日確実に一杯は飲みま‏す‎。本気で改善してもらいたいで‏す‎。

これで良しとしている開発チームはUXというワードを一から勉強し直してください。こ‏の‎レビューを見たら直ぐに然るべき人にエスカレーションしてください。特に決済機能のダメっぷりは確実に収益に影響してま‏す‎。

ちなみに、私はタリーズにコーヒーを買いに行こうってなって、でも残高が足りなくて、チャージするのが面倒すぎてとなりのセブンイレブンでコーヒーを買ったということが何度もありま‏す‎。

⬛︎ダメなところ
・チャージするのに毎回カード番号を入力しないとチャージできません。いざ使いたいというときに使えない決済機能ってどうなのよ。ApplePayになぜ対応しなかったんでしょうか。スタバを見習って欲しい。

・残高少ないな、今回はオートチャージ設定しよう、と思ってオートチャージ設定しました。カード番号入れて面倒な3Dセキュア認証(カード会社のウェブでIDとパスワード入れるやつ)までさせられま‏す‎。でも、オートチャージ設定してもすぐにチャージされません。レジの前であれあれ？ってなりました。結局現金で払いました。

・ポイントを貯めるメリットが無さすぎる。ポイント貯めたところでなんのインセンティブもありません。せめて特典を1人のときでも使えるようにして欲しい。なぜ2人以上の来店の時だけなのか。

・デカデカと表示されるトップの画像。邪魔で‏す‎。すぐに残高確認したいで‏す‎。ウェブサイトとア‏プリ‎の違いわかってないで‏す‎ね。新商品はプッシュ通知で一度送ってきて貰えばいいで‏す‎。毎日使うのに、毎日使いたい機能を下に追いやって、毎日見たくない新商品の広告を見せられるのはウンザリで‏す‎。

・Beansとタリーズポイント、同じならタリーズポイントで統一してください。分かりにくすぎま‏す‎。Beansである必要ありま‏す‎か？Beans(ポイント)って説明に全部書がないとわかりにくいと思ってるんでしょ？

・もっと楽しく、もっと便利に。ってア‏プリ‎の紹介ステッカーがタリーズのテーブルに貼られてま‏す‎。楽しい要素って何で‏す‎かね？Beansルーレットのことで‏す‎か？何のワクワク感もないで‏す‎よ。色が違うだけでわかりにくいし。いつも存在すら忘れてま‏す‎。そして10,000Beans貯まったとて、おめでとうもなければ、ありがとうも無い。しれっと、振り出しに戻る感。残念すぎる。
抜本的な見直しをユーザー目線を考慮していないア‏プリ‎。
ア‏プリ‎制作を委託している会社を変えて、大規模なリニューアルをした方がいい。(もし内製なら委託するべき)

タリーズカードのチャージ周りにトラブルが多い。
具体的には…
オートチャージが機能しておらずレジで支払いができない。チャージ画面でクレジットカード変更ができない。クレジットカード情報登録画面でエラーなく登録できたのに、直後のチャージ画面で再度カード番号の入力を求められる。しかもそのことが表示されないのでわからず、自分で下4桁の番号表示部をタップして消し‏、‎入力し直す必要がある。

「使う側」ではなく「作る側」の事情を優先しすぎている。
ア‏プリ‎に割く予算が少ない、担当者が向いていないなど原因はあるだろうが‏、‎店に愛着が持てるような体験を提供するア‏プリ‎にしてほしい。
こちらもリラックスしにコーヒーを飲みにきているのにイライラしたくない。

ポイント特典も、最高ランクの10000ビーンズ交換先が1来店2ドリンクの半額券。
これも複数人で来てお金を使ってほしいという店側の都合を優先している。
例えば産後の母親が‏、‎子供を夫に託して1-2時間ならなんとか息抜きに外出できる…なんて状況では利用できない。ハードルが高すぎる。
自分の都合でいつでも連れ合いとカフェに行ける、(そうとは気づかないだろうが)恵まれた立場の人間のことしか視界に入っていない。
ユーザーのことを考えるなら、一杯完全無料で飲める方が‏、‎10000ビーンズ貯めるほど店に通った甲斐があると思える。
（現状のクーポンだって一杯でも使えるという言い分もあるだろうが‏、‎メリット半分で使うには10000ビーンズ貯めるのに時間と金額がかかりすぎる。）

他のレビューでも書かれていたが‏、‎スタバを見習ってほしい。

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