ロイヤルホームセンター公式アプリ （総合 60443位）
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
1.6 （評価数 ： 362）
カテゴリー | ショッピング／健康 （アプリケーション） |
バージョン | 2.2.0 |
App Store
更新日 | 2024/04/17 |
開発者 | ROYAL HOMECENTER CO.,LTD. |
対応機種 | iPhone（iOS 15.0以降）、iPod touch（iOS 15.0以降） |
対応言語 |  日本語 |
サイズ | 43.6MB |
情報取得日 | 2024/05/16 |
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概要
【特徴】
■ニュース
ロイヤルホームセンターで実施するキャンペーン情報やオトクなお知らせを配信！
■店舗検索
店舗名・住所で店舗を検索！
位置情報をONにしていただくことで近くの店舗を検索できます！
■会員証
お買物で会員証メニューを表示するとポイントをゲット！
持っているポイントは会員証メニューから確認できます！
バーコード決済アプリもワンタップで起動！
■クーポン
オトクなクーポンをアプリに配信！
■通販サイト
プロ用業務工具も多数取り扱い。今話題のアウトレット商品まで、品揃え充実。 DIY用品からペット用品、生活用品まで7万点以上の品揃え。 DIY用品, ペット用品, 生活用品, 園芸用品。プロ用業務工具も多数取扱。最短即日発送。
レビュー
- アップデート対応がひどい アプリ立ち上げてログインボタン押すとみなさんと同じ状態になる罠が仕掛けてあるから注意！
ログインページからは以前登録したメアド、パスワードではログインできないし、パスワード忘れた場合の確認メールも来ない
正解はアプリ立ち上げた時に上の方にある 「旧アプリの方はこちら」（うろ覚え） の方をタップ
そうすると会員情報の入力ページにいくんで、そこで追加情報を入れればOK
ログインできない人に少しでも助けになればと思い投稿しておきます
…こういうのカスタマーがやるべきだよね〜
- デベロッパの回答 、 分かりづらい部分があり申し訳ございません。ご投稿いただいております通り、2023年10月以前から(旧)アプリをご利用いただいていたお客様は、新アプリ初回起動画面の「アプリをはじめる」ボタンからお手続きをお願いいたします。なお、2024年11月以降に新アプリへご登録済みの場合(機種変更等の都合で新アプリを再インストールいただいた場合)は「ログインする」ボタンからお手続きをお願いいたします。
- 認証 バージョンアップされたようですが、全く改善されていない！IDとパスワードを入力するもエラーとなったため、[パスワードを忘れた方]でパスワードのリセットを申し込むもメールは送信されて来ません！
初期登録時には、メールアドレス、名前(カタカナで姓と名の間にはスペースを入れて)、郵便番号(ハイフンを入れて)登録しましたが、[パスワードを忘れた方]でリセットを申し込む時には、メールアドレス、名前(カタカナで性と名の間はスペースは入れずに詰めて)、郵便番号(ハイフンは入れずに7桁で)を求められて依頼するもメールは送信されて来ません！
もしかしたら、その仕様の違いで、登録データと違うと言うことで再認証出来ないのでしょうか？
また、初期登録時には、メールアドレス、名前、郵便番号以外に、電話番号や生年月日も登録していますので、再認証に使用したら良い。
責任者は、アプリ開発者任せにせずに、ちゃんと対策して下さい！
(以下は前回の要望)
リニューアルされたとかで、再度の認証が求められて、IDとパスワードを入力するも認証されずにエラーが表示されたため、パスワードの再発行を２度求めるも、メールには通知されず！ (拒否設定はしていません) リニューアルや更新される度に、毎回、登録している情報がリセットされて、IDやパスワードが求められて辟易しています。 引き継ぎ出来ないのでしょうか？ このような運用で有れば、アプリでは無く、ポイントカードを貰って、物品を購入の都度、レシートにポイント数を表示して貰えた方が良い。
- デベロッパの回答 、 ご不快の念をお掛けしており申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、2023年11月のリリース当初は初回起動画面に分かりづらい部分があり、多くのお客様の操作をミスリードしてしまう設計となっておりました。
こちらにつきましては現在では解消させていただいております。2023年10月以前に(旧)アプリをご利用いただいておりましたお客様は「ログインする」ボタンやその先の「パスワードをお忘れの方」からではなく、「アプリをはじめる」ボタンからお手続きを進めていただきますようお願いいたします。
- 最低最悪 皆さんが仰る通り、リニューアル後からログインは疎かパスワードリセット用メールも届かず、詰んでいる状況です。
大和ハウスグループともあろう大企業が、ユーザーの保有するポイントという現金と同価値のサービスに対して、この程度の認識である事は悪質の極みであり、対応に時間をかけ過ぎです。
アプリ開発を発注した会社も、碌なテストもせずリリースに踏み切っているのは言うまでもなく、大和ハウス側責任者の監督不行届きも甚だしいです。
また今回の件で最も悪質だと感じたのは、HPお知らせで「一部の会員様に発生」とわざわざ赤字で強調までしていますが、ここのレビュー欄を見ても分かる通り、大多数のユーザーに発生している事は想像に難くなく(問題なく移行できたレビューは1つもなく、恐らくポイントを移行できた会員は皆無)、問題を矮小化しようとする企業体質が透けて見え、問題発生後の対応含め最低最悪と言わざるを得ません。
今回の件で顧客に対してどのような認識でいるのかや、問題意識の欠如や自浄作用のなさははっきりしましたし、最早スクラッチも廃止されアプリの利用価値も薄れた為、今後はDCM、カインズを利用します。
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