careco - カレコ・カーシェアリングクラブ （総合 44404位）
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
1.4 （評価数 ： 467）
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カテゴリー ： 未分類 （その他）
バージョン ： 3.0.32
App Store 更新日 ： 2020/07/31
開発者 ： Mitsui Fudosan Realty Co., Ltd.
動作条件 ： iOS 9.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。
サイズ ： 30.8MB
情報取得日 ： 2020/08/13
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概要
カレコ・カーシェアリングクラブ会員専用の公式アプリです。
カレコ・カーシェアリングクラブは、ケータイひとつでいつでも30分からクルマが使えるサービスです。
「三井のリパーク」など、ご自宅近くのステーションからマイカーのように使えます。
コンパクトカーはもちろん、SUV、ミニバン、輸入車など、用途に合わせてお好きなクルマをお選びください。
「ベーシックプラン」「月会費無料プラン」など、自分に合った料金プランを選択し、15時までのWEB申し込みで最短当日からクルマが使えます。
入会後、このアプリでクルマの検索・予約・利用・返却ができます。
[アプリの機能]
・近くのステーション、クルマの空き状況を調べる機能
・豊富な車種から好きなクルマを検索する機能
・クルマの予約、予約の変更、利用、延長
・利用履歴や利用料金の確認
・お知らせ、クーポン、会員特典の確認など
iTunes App Store レビュー
- 実体験です、carecoは絶対にお勧めしません。 過去の本サービスの経験から、車内がよく汚れており、車外は傷、凹みが普通なので、いつも通り早めに駐車場に到着。ただ、今回は①バンパーの凹み、傷②ペットの毛、③匂い、④車内の泥汚れが酷かったため、写真を撮りアプリ経由でアップロードし、コールセンター(0570の有料番号)に電話。違う車両の手配を依頼したところ、「まずは車外の傷、凹みについて状況を教えて下さい」と質問されたため、「こちらは急いでいるし、有料電話だし、まずは代替え車両の手配をしてください。」と、依頼。そしたら、なぜか現在地から電車で移動する必要がある場所を紹介される。なぜ？？ 「一番似たような車種があるのがその駐車場だったので、ご紹介しました。」と、、、。一緒に来ている友人は呆れ顔で、既にイライラしている状態。私も残念で不快な気持ちでいっぱい。
と、このようなやり取りで既にお手上げ状態だったので、以下のリクエストをしたところ、「電話では即答できないので、担当部署から電話を入れる」とのことで、道中急いでいることもあった為、一旦やり取りを終える。
依頼内容：ユーザーがわざわざ打ち上げしており、有料電話で使えないコールセンターとのやり取りで精神的にも疲れ、何よりも時間を45分も無駄にしたことに対して、今回の料金を幾らか割引することを検討して頂きたい。
依頼内容：ユーザーがわざわざ打ち上げしており、有料電話で使えないコールセンターとのやり取りで精神的にも疲れ、何よりも時間を45分も無駄にしたことに対して、今回の料金を幾らか割引することを検討して頂きたい。
その後：
コールセンターからの電話がこないので私から二日後に電話したところ、10分ほど待たされたあげく、担当部署から連絡するとの回答。そして二日後にようやく電話がきて、担当女性が、開口一番「規約に則り、返金はできません。」と。いやいや、まずはユーザーの目線に立って、気持ちを理解することを示す言葉が必要なのでは？？申し訳ありません、ごめんなさいの一言もない。サービスを購入しているユーザーに対する姿勢がこんな対応ってどういう企業？？がっくりした為、しっかりと説明できる上司につないで下さいとお願いしところ、無言でいきなり待ち受け音に切り替わり、また10分ほど待たされる。上司が出てきて「先ほどの担当の回答と同じになりますが、返金は一切できません。規約にある通り、ユーザーの責任になり当社としては一切責任を負いません」と。
ユーザーとして、私は何か悪いことしましたか？管理会社として、またサービスを提供している貴社の車に不具合があって、お金を払ってるユーザーが打ち上げたのですが、感謝の言葉もなかったです。
結論：
①Carecoは近年まれにみる最低な会社。絶対おすすめできない。同様なレビューを見ましたが、信じずに利用した自分を猛省しています。レビューには真実があることを知って下さい。
②Careco曰く、清掃については基本ユーザーの仕事。管理会社の役責ではない。だから、汚れていてもユーザーが車内清掃、洗車をする。それはウェブサイトにも記載している。その規則に合意し利用しているのでから、Carecoには一切負担を負う義務はない。
③他のカーシェアに乗り換える。汚くても、臭くても良い人は。Timesのほうが対応も車両清掃状態も1000%良かった。
④一番のお勧めは、やはり原点に戻り、レンタカーです。清掃、対応もしっかりしています。特にこのコロナの時期に、例えお金がなくてお汚いCarecoに乗るリスクはとれません。
- 最低のサービス アプリを使って時間貸してるのに、いざと言う時に反応が悪く、電話で問い合わせても連絡が繋がらない。そして電話対応も最悪で、係りの知識が浅く、質問ごとに調べますと時間が掛かる。そのくせ間違えた案内をするので、何度も電話する羽目になり、毎回違う人が対応するが、人が変われど間違える。会社の教育レベルがかなり低いと思う。
そのくせナビダイアルの為こちらに高い請求が掛かる。
以前アプリを登録して、車を借りようとしたところ、使い方が分からず電話、何度か間違えた指示を受け、ようやく予約しようとしたら、免許の更新が必要な事がわかる。それまでに散々電話で話していたのにそこはスルーされていて、その免許の更新手続きをした際も間違えた指示を受ける。
レンタカーなら免許のコピーをして30秒で終わる事を、免許の写真を送り、免許に書かれている情報を全て手入力、それから承認される迄はじめは1日掛かると言われてブチ切れました。ブチ切れたら、直ぐに対応しましたが、ここまで2時間もかかり、電話代が1400円もかかりました。
システムは便利ですが、とにかくサービスが最低です。ここまでひどい対応をされた事はないレベル。
- お勧めはしません。 何回か利用しましたが、結果、カレコはお勧めしません。
まず、前提としてアプリ自体もかなり重く、UI/UXが全然考えられていない。
車も、汚れや傷が多く点検が十分にされていないように思います。
一度、私が車体に付けた傷ではないかとの本部からの確認の連絡があり、勿論心当たりがなかったためその旨伝えましたが、その後調査結果の報告も謝罪もなく不安な日々が続きました。
そして、先日の利用にあたっては、サポートセンターの対応が最低でした。車内に忘れ物をしたので車に取りに行きたい旨伝えたところ、予約をとって自身で取りに行くように指示を受けたのでその通りにし、無事に忘れ物は取得できたのですが、予約した時間分はしっかり徴収され、しかも10分ぶんの料金と言われていたのに後で確認すると30分ぶん課金されてました。オペレーターも知識が乏しく、案内も不十分ですし全然信用できません。数百円だしもう諦めてますが、これから利用される方の検討材料になればと思います。
料金も普通に使ったら結構かかりますし、普通にレンタカー屋さんで借りた方が安値かつ安心です。
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