DiDi(ディディ)-タクシーがすぐ呼べる配車アプリ （総合 5616位） ※2020/05/27時点
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
4.8 （評価数 ： 64000）
|
カテゴリー ： 未分類 （その他）
バージョン ： 7.1.90
App Store 更新日 ： 2020/05/13
開発者 ： DiDi
動作条件 ： iOS 9.0以降。iPhone、iPad、およびiPod touchに対応。
サイズ ： 188MB
情報取得日 ： 2020/05/27
| 
|
 |
概要
DiDi（ディディ）はダウンロード数No.1*のタクシー配車アプリです。DiDiアプリに目的地と乗車地点を入力するだけで、約5分でタクシーがあなたのいる場所までお迎えに来ます。（2020年2月の平均時間）
*出典：アップアニー タクシーアプリDL数
（両OS合計、2019年7月～12月)
【DiDiの特徴】
①タクシーの到着時間と現在地がリアルタイムでわかる
・タクシーを外で待つ必要がなく室内で呼べるから、タクシーが到着するまでの待ち時間も有意義に使える
②目的地や最適なルートがドライバーに自動連携される
・初めての場所や行き方の説明が難しくても、ドライバーに説明する必要がない
③キャッシュレス対応
・アプリにクレジットカード/PayPayを登録すると、車内でのお支払いが不要でスムーズに降車できる
④ポイントが貯まる
・ポイントプログラムで乗車金額に応じで最大3%ポイントが貯まる
貯まったポイントは割引に使用することができ、タクシーに乗れば乗るほどおトク
【対応エリア】※順次拡大中
北海道 青森 秋田 宮城 東京 群馬 埼玉 千葉 神奈川 新潟 石川 静岡 愛知 大阪 京都 滋賀 兵庫 和歌山 広島 山口 福岡 長崎 大分 宮崎 沖縄
各エリアの詳細および提携タクシー会社はウェブサイトをご参照ください。
エリア詳細：https://didimobility.co.jp/service/user/
提携タクシー会社：https://didimobility.co.jp/service/
iTunes App Store レビュー
- 利用者保護ではなく事業者保護になっている たまに名古屋でも迎車料金のかかるタクシー会社にあたってガッカリします。
ヘルプ欄にタクシー会社ごとの迎車料金が記載されているとのことですが、米粒大のタクシー会社のロゴだけでは会社名がわかりません。
didiに加盟するのに合わせて迎車料金ゼロに変更されているタクシー会社さんもあるなかで、公正な競争を阻害しています。
迎車料金の発生するタクシー会社とは旅客運送の契約をする意思はないのに、タクシー会社が米粒大のロゴで実質的に開示されない中で、配車されてしまうのは、消費者保護や表示の観点から問題ではないでしょうか？
利用者および経営努力をしているタクシー会社さんがただ損をすることになる現在の対応は問題です。
迎車料金の課金有無がわからないと、近距離で頻繁に利用する者としては、タクシー会社を選べるUberなどを利用するしかありません。
配車画面で迎車料金が表示されるような消費者保護的なシステム改良は、大手タクシー会社様等への配慮から、didi様からの提案は難しいと思いますので、行政指導等がなされるように、促していくしかないと思います。
５月末までご対応をお待ちしたうえで、具体的な改善策が示されないない場合は、利用者保護と経営努力をされているタクシー会社様のために、消費者庁や陸運局などにこちらの内容を共有してご相談したいと思います。
出来ればdidi様ご自身が改良検討をされることを祈念いたします。
－－－－－－
（以前に投稿したもの）
タイトル：迎車料金の課金有無が会社によって区々で会社名も米粒大のロゴマークのみでわからない
名古屋市内の加盟タクシー会社は殆ど迎車料金無料のなかで、本日利用の◯◯タクシーは有料で、予算の関係上、やむなく目的地の400m手前で降りましたが普段よりも多くかかりました。
迎車料金の課金有無は各社の判断ですし、運転手さんも配車直後にコメントを入れていただいていましたが、現状では以下のとおり課金有無の判断ができませんので、改善を希望します。
1.アプリのバージョンアップ後、会社名が文字で表示されず、すごく小さい会社のロゴが表示されるだけで、見分けがつかない。
→有料の会社がわからない
→乗る時もどの会社の車か会社名がわからずに車が探しづらい
2.迎車料金の課金有無が会社によって混在する場合は、それがわかるようにしてほしい
3.アプリのバージョンアップでキャンセルボタンが探しにくくなった
4.同様にタクシー会社に電話で連絡することができなくなった
→ドライバーへの連絡のみになった
もし事実誤認の部分がありましたら、ご教示ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
- デベロッパの回答 、 ご意見、ありがとうございます。ご要望につきましては担当部署に共有させていただき、早期のサービス改善に努めさせていただきます。
- ぜんぜん配車されない 今回初めての利用でしたので、わかっていなかった部分もあるかもしれませんが、注文をし始めてから1時間経っても配車されませんでした。(あまりにも配車されないので、以前使ったことのあるタクシー手配アプリを再ダウンロードして注文したら一瞬で配車されました。)
アプリ上では5〜6分ほどで乗車という風に出ていたので、出かける準備ができてからアプリで注文ボタンを押しました。近くに4人のドライバーがいると出たので、ほんとにすぐ乗れそうだなと思っていましたが全く配車されず、5分ほど待っていたら勝手に注文がキャンセル(注文画面じゃなくなり、再び「注文」ボタンが出てくる状態)に。あれ？と思って再び注文ボタンを押しましたが一向に配車が決まらず、また注文ボタンが出てきてボタンを押す、を繰り返すこと気付けば1時間。
早く病院に行きたかったのにこれでは行けないと思い、以前使用したことのあるタクシー手配アプリを使用したところ、すぐ配車され、5分後にはタクシーが来ました。
こちらのアプリは初めての利用でしたが、時間がかかるならそのような表示をしていただくか、4人のドライバーが他の乗客を送迎中などだったとしたら表示させないでほしいです。1時間も無駄にしました。
また、配車が決まるまで配車待ちで注文状態を維持して欲しいです。気づけば注文キャンセルになっているし、配車待ち状態だとケータイでほかの画面を調べたりすることもできない(別タスクを開くと、その間はアプリ上の配車待ち時間がストップしていたので、配車注文がされていない状態になっていたと思われる)。そのためずっとdidiタクシーアプリを開いたままでした。再び注文ボタンが出たらすぐ注文ボタンを押すようにしていましたが、このアプリではこんなにタクシーが捕まらないなら、急ぎの場合はタクシー会社に電話したほうが早いです。
- デベロッパの回答 、 せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、引き続きサービス改善に取り組んでまいります。何卒、よろしくお願いいたします。
- 残念… 前々回までなら★5で良かったんですが…
他の方のレビューで、地図で反対側に着いてしまうというケースがあると見たので、台風で雨風かなり強く、子供も2人いて荷物も多かった為、きちんとピンマークをわかりやすい位置にした上で、メッセージにもわかりやすい場所を念のため送りました。
『わかりました』のあと、『到着しています』と来たので、キョロキョロ探すと向かい側の20m以上先で前のお客様を降ろしている、私のアプリに表示されているのと同じナンバーのタクシーが。
『今見えましたが、指定した場所は反対側ですが来るの難しいでしょうか？』と送ると、電話があり、『行き先〇〇ですよね？こちら側からが行きやすいので』
『すみません、子供もいて、荷物もあって、傘差して渡るの難しいので、そちらには行けないからこちらを指定したんですが…』
『でも〇〇ですよね？』
いやいやわかってるけど、別に少しだけ回り道になるだけだし、運転手さん的にお金は貰えるだろうし、何故…？
運転手さん的に私たちがそちら側に渡れば少し安くすむとかの配慮…には全く聞こえず…
前のお客様降ろすタイミングとかで、マッチングに🆗したのかもしれないけど、きちんと連絡して反対側で待っていて、行けない事情まで説明した上での返答にビックリ。
Uターンがダメな所で、回るにも一方通行が多く時間もかかりそうだったから、『こちら側に来るのが難しいなら、キャンセルして頂けたらと思います』ってお伝えしてキャンセルして頂きました。
別にお客様は神様とか、子供いるからそれ考えてとか、普段からも、また今回も一切思わないけど、注文に対して了承しといてそれはプロとしてないなと思いました。
その前まではとても気持ちよく利用させて頂いているので、今回だけ…と思い、今後もお世話になりますが、改善して頂けたら幸いです。
一覧に戻る ※タイトルロゴをクリックしても戻れます。
