あんしん遠隔サポート (総合 44460位)
価格 : 無料
App Store 評価 :
3.2 (評価数 : 1,106)
カテゴリー | 未分類 (その他) |
バージョン | 1.0.28 |
App Store 更新日 | 2024/02/29 |
開発者 | 株式会社NTTドコモ |
対応機種 | iPhone(iOS 14.0以降)、iPad(iPadOS 14.0以降)、iPod touch(iOS 14.0以降) |
対応言語 | 日本語 |
サイズ | 40.4MB |
情報取得日 | 2024/03/29 |
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概要
NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。
※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。
※ 本アプリのご利用(アプリバージョンアップを含む)には別途パケット通信料がかかります。
※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。
【ご利用の流れ】
①あんしん遠隔サポートセンター(専用電話番号(無料))へお電話ください。
(iPhoneは、このアプリの「電話で問い合わせる」から発信できます)
②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。
③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。
レビュー
- 説明が分かりやすい人と分かりにくい人が残念です。 先日、ahamoに変更する為の準備操作の事で電話しましたが、内容によって3人程担当者が変わりました。その中の1人の方の対応が非常に分かりにくくストレスを覚えました。
その他の担当者の方達は抜群でした。
最終的に、操作方法や準備操作が出来て助かりました。ありがとうございました。
- とても助かりました 先日 LINEのことなのでこちらでの問合せが良いか分からなかったのですが、女性の方がとても感じよく丁寧にサポートしてくださいました。
お掛け様で以前のように無事スタンプ購入が、でき感謝しております。
安心遠隔サポートに入っていてよかったです。
- よく分からん 受付時間が8時らしいんですけど
7.55か、7.50分くらいに電話して出てもらったんですけど、本人確認とったら、本日の対応は、終了となりますのでまた明日以降お電話でもよろしいでしょうかって言われてなんで?ってなりました。確かに受付時間は本人確認終わった時にはすぎてたけど、電話した時間はそれより前なら対応してくれるのが普通なのではないでしょうか?8時に終わるなら終了時間8時ににして欲しいです。仕事終わりに頑張って8時までに連絡したのに、対応されなくて悲しかったです。まじでよく分からん
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