iPhone,iPad iPod touch用アプリをランキング掲載! レビューを分析して日本で人気のあるiPhoneアプリを見つけられます。

AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 44,437件
Modified : 2020/09/25 05:12
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Nailie (ネイリー) - ネイル予約 (総合 873位) ※2020/09/24時点
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.6 (評価数 : 3,333)
 


カテゴリー : ソーシャルネット (アプリケーション)
バージョン : 5.7.0
App Store 更新日 : 2020/09/14
開発者 : Nailie
動作条件 : iOS 10.0以降。iPhone、iPad、iPod touch
サイズ : 190MB
情報取得日 : 2020/09/24
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
【トレンドネイルNo.1 】Nailie(ネイリー)は、

あなたとネイリストをつなぐネイル予約アプリ。サロンを探すだけでなくネイリスト本人とつながれる。


『さあ、あなたにぴったりのネイリストを見つけよう。』



■20万枚のネイルデザインが見放題

iTunes App Store レビュー
  • 唯一のネット予約として利用しています。 ネイリストとして利用してます。
    使いやすく、個人的にはとても助かってます。
    JCBのお問い合わせが1番多いので、対応して頂けると嬉しいです。
    初回クーポンを使いたいお客様が、「予約入れたがクーポンの入れ方が分からなかった」とお問い合わせがありました。
    ですが「今日入れた予約だけど、前日なのでキャンセル料が発生するので、行きたいのにもったいないからどうにかしてほしい。」
    と連絡がありました。
    仕方なくネイリスト都合でキャンセル。という形にして、クーポンの入れ方を伝えて再度ご予約を頂きました。
    お客様はクーポンを使えてとても喜んで頂けましたが、「ネイリストの評価が下がる」と通知がありました。
    その様な場合の対応も、何かあるとより便利なのに。と思いました。
    ・予約確定後からでも、クーポン利用が出来る。とか…
    (もし気付かなかっただけで、その様な機能が既にありましたらすみません…)

    「会員登録の際、ユーザー登録とネイリスト登録の意味がよくわからない。」
    も、多いお問い合わせです。
    私自身も最初よく意味がわからなかったので、当サロンのSNSで注意喚起してますが、もう少しわかりやすい表記だと、もっとラフに会員登録が出来るのにな。と感じました。
    そこで間違えてしまって、分からなくなりアプリ利用自体を諦めた。というお客様が結構いてもったいないな…と。。
    (既に通っているサロンの為に登録。というお客様が多いので、「ネイリスト登録」を見て、担当ネイリストをここで選ぶのかと思った。とよく言われます)

    ネイリストにはとっても寄り添った有難いアプリです。
    お客様目線でも、もう一歩寄り添うと嬉しいです✨
  • デベロッパの回答 いつもNailie(ネイリー)をご利用いただきましてありがとうございます。
    Nailie運営事務局でございます。

    そのようなお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます!

    また、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。
    皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。
  • こんなアプリがあるとは 暫くサロンでネイルしてなかったので、こんなアプリがあること自体に感動しました。
    人気なデザインをすぐ検索し、保存もでき、デザインからサロンを選べ、サロンを探す際には評価も一目でわかるため、とても便利です。
    不満があるとすれば1点。
    ネイリストさん側とユーザー側で、空いている時間を反映させるのにタイムラグがあるようです。
    空いていると思って予約しても、実はその時間はもういっぱいだったりということも。
    新たに時間の交渉が必要なためお互い非効率です。
    その点がスムーズになれば、とても使用心地の良いアプリです。
  • ネイリストの都合で勝手にキャンセルされる ・ネイリスト本位で予約を受けたり受けなかったりするという分かりにくいシステム。
    ・勝手にネイリスト側がキャンセルできる。
    ・リクエストが表示されていて予約まで行ってもネイリストが承認しないと予約完了にならない。
    ・リクエスト後すぐ予約可能か連絡が来るわけでもない。
    ・ネイリスト都合で変更されるので最初に指定した日時でも自分が受けたい時間に受けられるとは限らない。
    ・予約が埋まっていてもリクエスト可能と表示される。あとから無理と言われる

    リクエスト後翌日ネイリストの方から時間変更の連絡がありこちらも了承し、ネイリストが言う通り再リクエストしてくださいと言われたのでリクエストし直そうとしたところ希望日時が埋まっていて再度連絡するとやっぱりその時間は予約が埋まっていました。と返信が来まさした。
    このやりとりは数分です。
    時間変更の連絡の段階では予約可能だったはずが数分の間に?他の予約?と納得がいかず問い合わせたら「他のサイトでも予約を取っているので」とネイリストの時間管理のミスを悪びれる事もなく先にリクエストしていたでたであろうこちらがキャンセルで対応されました。
    当日や明日の予約なら急な予約だからと納得できますが1ヶ月先のリクエストです。
    しかも先方ネイリストから先に予約がある主旨の連絡をしてくるでもなくこちらの指摘でダブルブッキングが発覚しています。

    リクエストが入ったならすぐに確認しないような接客に関しても素人のネイリストも多数含まれていると感じました。

    またこの対応も誠意がなく説明を求めましたが指摘もクレームと受け取られ「ご理解頂ける方のみ。どうぞ事務局へ相談してください」と返信がきました。
    その後のメッセージは返信もなく無視です。
    また一度利用させてもらいましたが個人でされている安さの魅力はあるもののどのような基準で"ネイリスト"とされているの分かりません、、、安さに釣られて行ったネイリストの方の技術はきちんとしたサロンのJr.ネイリスト以下でした。
    ちなみに価格はオフ込5000円です。
    今までいろんなサロンに行きましたがこんなに居心地が悪かったことはないですし、対応も言われたことのないような失礼なことも言われました。
    あれで5000円払うならワンカラーでもきちんとしたサロンに行くべきだったと後悔しました。
    きちんとした接客指導がない分不快な思いをする可能性大です。
    個人でされているデメリットも含めてそれも我慢できる人はこのアプリで予約すればいいと思います。
  • デベロッパの回答 いつもNailie(ネイリー)をご利用いただきましてありがとうございます。
    Nailie運営事務局でございます。

    ネイリストのスケジュール管理が徹底されておらず予約が取れませんとのこと、またせっかくご予約いただきましたのにご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

    今後ですが、ネイリストの「返答率」や「返答時間」、「承認率」などを表示する機能や対応の良くないネイリストを通報する機能を開発要件として挙げさせていただき、このような事が起こらないように改善をさせていただきます。  

    また、差し支えなければ、対象のネイリストのユーザーネームを下記お問い合わせフォームよりお伺いしてもよろしいでしょうか。運営側からも対象のネイリストへ厳重注意のご連絡をさせていただきます。
    https://nailie.jp/contact

    加えて、ネイリーには予約受付方法がリクエスト型のネイリストと、即時予約型(お客様が予約を入れた時点で予約が成立=リクエスト不要)のネイリストがおります。
    ネイリストの返答を待たずにご予約をお取りいただく場合は、即時予約型のネイリストへのご予約を推奨しております。
    ※即時予約型のネイリストは予約ボタンが「予約をリクエストする」ではなく『予約する』の表記になっております。

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 ユーザーの皆様からのご意見ご要望は今後の機能改善の参考とさせていただいております。 皆様にとってより良いアプリとなりますように努めて参りますので、今後ともネイリーをよろしくお願いいたします。
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