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登録アプリ数 : 45,568件
Modified : 2021/10/21 10:09
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Zendesk Support (総合 21291位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.1 (評価数 : 56)


 


カテゴリー
プログラミング (アプリケーション)
バージョン
2.15.2
App Store
更新日
2021/10/19
開発者
Zendesk
対応機種
iPhone(iOS 13.0以降)、iPad(iPadOS 13.0以降)、iPod touch(iOS 13.0以降)、Mac(macOS 11.0以降とApple M1チップを搭載したMac)
対応言語
日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ
96MB
情報取得日
2021/10/21
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
iOS版Zendesk Supportは、移動中のエージェントやチームリーダー、マネージャーのためのアプリです。安全かつ高速な生産性向上ツールとして、アカウントをリアルタイムで可視化できます。適切なスタッフや会話、情報をまとめて整理しておくことで、状況を改善し、顧客対応を継続できます。iPhoneおよびiPad用のiOS版Supportを使用すれば、オフィスにいるときも外出先からもZendeskにアクセスすることができます。

アプリに搭載された主な機能:

// 現在の状況を把握
チケットビューのスナップショットを作成して、チケットの量や需要を確認し、アカウントにおける優先事項を特定します。

// 検索して顧客の背景情報を取得 移動中でも顧客のプロフィールを表示して、タグ、組織、メモ、リクエストなどを確認することで、より優れたインサイトを得ることができます。

// 会話を継続または新たにチケットを作成
@メンションを使って適切なメンバーを会話に追加したり、新規チケットを作成したり、担当者とCCを更新したり、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加できます。

iTunes App Store レビュー
  • @で名前指定が付いた! ウェブでしか使えなくて、残念だなーと思ってたんですが、ついに付いた!

    ありがと!
  • デベロッパの回答 レビューと評価をありがとう! フィードバックをお送りしたい場合や、フィードバックをご希望の場合は、support@zendesk.comまでメールでご連絡ください。
    モバイルチーム
  • URLがリンクにならなくなった コメントにURLを貼ってもリンクにならなくなりました。
    問い合わせたところ、メンション機能対応で、コメントをHTMLで送信することになったためとのことですが、そのことは明示されておりません。
    リンクを貼るときにわざわざ<a>タグをかかないといけないのは不便です…

    改善を希望します。
  • 通知が出ない アプリ側、iPhone設定側とも通知オン(常時)にしてありますがすべての通知が来ず困っています
  • デベロッパの回答 通知に問題があるとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 @ zendesk、あなたのアカウントの詳細をメールでお送りいただければ、できるだけ早くこの問題を解決していきます。

    敬具
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