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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 43,185件
Modified : 2021/04/22 03:24
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Apple サポー‪ト‬ (総合 38050位) ※2021/04/21時点
価格 : 無料
App Store 評価 : 3.0 (評価数 : 1,845)
 


カテゴリー : 未分類 (その他)
バージョン : 4.2
App Store 更新日 : 2021/04/01
開発者 : Apple
対応言語 : 日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ : 38.5MB
情報取得日 : 2021/04/21
評価数の推移グラフ

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概要
困ったなと思ったら Appleサポートアプリ。Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法やApple IDパスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報が満載。Appleアドバイザー (Appleのカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。修理が必要なときは、アプリ上でお近くのApple StoreやApple正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券(パス)をWalletアプリに追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできます。

注:特定の国や地域でしか利用できない機能も一部あります。

Apple サポート App は、AppleCare+ プランを購入しなくてもお使いいただけます。AppleCare+ プランを購入する場合、購入の確認時にお客様の Apple ID アカウントに支払いが請求されます。月払いプラン (お客様の国または地域で利用可能な場合) の場合、現在の請求期間の終了前 24 時間以内に、アカウントに自動的に請求されます。月払いプランの管理は、購入後にデバイスのアカウント設定で行うことができます。すべてのプランは、AppleCare+ 利用規約または保険書類に従っていつでもキャンセルできます。利用規約は https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入する場合の利用規約は、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp_tl.html をご覧ください。Apple のプライバシーポリシーは https://www.apple.com/jp/legal/privacy/jp/ をご覧ください。

iTunes App Store レビュー
  • Poorly thought out While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
    When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
    Why can’t one look for repairs anywhere in the world?
  • ロボットかと思うくらい 担当が変わるたびに同じことをくりかえされる。マニュアル通りのことしかいえないならBotでいいんじゃないですか? 私はおとなしい顧客だし、悪い評価はしないほうですが、今回のことでは本当に腹立たしく悲しい気持ちでいっぱいになりました。対応に「24時間から48時間かかる」何が原因なのか尋ねても、「セキュリティ上の問題」としか答えてくれない。そのくせ「以前にもお伝えしたと思いますが」って、こちらが質問しても答をぼやかしたくせに「聞いてません」といっても無視される。スペシャリスト?何ですか、それ。ちっともスペシャリストじゃありません。一言ですむ問題を、質問の内容が理解できないのか担当が変わるたびに解釈が変わるのか、ラスボスみたいな人は最初からこちらをクレーマー扱い。そうでなかったとしても、口調から伝わることは雄弁ですよ。メール窓口があっても電話へ誘導される。メールで残しておきたいからメールで応対してほしい。という質問の答なんて「メールでの応対はしていません」で終わったことだと思うのに、それはついにいってはくれませんでした。回答の隙間でぽろりといったので、はぁ?すごく時間を無駄にした気分です。と、ついに声を荒げてしまいました。録音されてると思うと、さらに気分が悪いです。この数日でまったく同じ言葉を違う担当から幾度も聞かされてきました。自分ではどうあっても解決できない問題(AppleIDの問題)で、こちらにも落ち度があったとはいえ、問題が解決できないなら無駄に時間を費やさずに最短の解決法を提示してほしいです。
  • iPadの故障による問い合わせをしました。 今回iPadの故障で修理の依頼をしましたがアップデートしたら治るアップデートしたら治ると何回も言われ2日間試しましたがアップデートのダウンロードエラー表示が出てしまうと何度伝えてもアップデートしろと言われるだけでした。遠隔でコンピューターに問題ないか調べて頂き問題がないからアップデートしたら治ると言われました。
    日に日に状況は悪化してしまい、アプリのダウンロードは出来ない画面にノイズのようなものが出て三分の一くらい見えなくなってもアップデートで改善するとのことでした。
    言われた通りに改善策を全て試しても改善しないと伝えてもアップデートしたら治ると言われました。本当に心からスタッフのアップデートをお願いしたい気持ちでいっぱいになりました。
    修理又は交換対象として頂けましたがもう少し柔軟に対応出来ないものでしょうか?
    最短で修理出来る方法を提案して頂けるようにお願いしましたが1番時間がかかる方法を提案されたり、メールアドレスのスペルを間違えて登録しているにも関わらずメールが届いてないか?と言われても困りますし、メールの確認のしようがないので先ずは落ち着いて自分達にミスがあるんじゃないかと疑ってユーザーのせいにしないように電話対応をして頂きたいと思いました。
    アップデートで治ると言われ続け修理が決まった後も挑戦しましたが画面がもう真っ黒になって映らなくなったので諦めました。

    明日には集荷に来てもらえて1週間ほどで戻って来たらいいなと思います。
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