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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 44,018件
Modified : 2020/11/27 10:47
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Apple サポート (総合 37775位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 2.9 (評価数 : 1,649)
 


カテゴリー : 未分類 (その他)
バージョン : 4.1.2
App Store 更新日 : 2020/11/16
開発者 : Apple
動作条件 : iOS 13.1以降。iPhone、iPad、iPod touch
サイズ : 34.3MB
情報取得日 : 2020/11/27
評価数の推移グラフ

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概要
困ったなと思ったら Appleサポートアプリ。Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できます。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。サブスクリプションの管理方法やApple IDパスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報が満載。Appleアドバイザー (Appleのカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできますし、アプリ上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできます。修理が必要なときは、アプリ上でお近くのApple StoreやApple正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券(パス)をWalletアプリに追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできます。

注:特定の国や地域でしか利用できない機能も一部あります。

Apple サポート App は、AppleCare+ プランを購入しなくてもお使いいただけます。AppleCare+ プランを購入する場合、購入の確認時にお客様の Apple ID アカウントに支払いが請求されます。月払いプラン (お客様の国または地域で利用可能な場合) の場合、現在の請求期間の終了前 24 時間以内に、アカウントに自動的に請求されます。月払いプランの管理は、購入後にデバイスのアカウント設定で行うことができます。すべてのプランは、AppleCare+ 利用規約または保険書類に従っていつでもキャンセルできます。利用規約は https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入する場合の利用規約は、https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/docs/applecareplusjp_tl.html をご覧ください。Apple のプライバシーポリシーは https://www.apple.com/jp/legal/privacy/jp/ をご覧ください。

iTunes App Store レビュー
  • Poorly thought out While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
    When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
    Why can’t one look for repairs anywhere in the world?
  • 年々こちら側でできることが減っている 別で購入した2mのLightningケーブルで充電ができなくなってしまったため、このアプリやウェブサイトから交換手続きをしようとしましたが手元でのDIY手配ができなくなっていました。
    このアプリでは持ち込み修理の店舗を選んでくれとしか書かれていないですし、ウェブサイトではそもそも2mのケーブルが候補に上がりません。
    持ち込みは昨今の新型コロナウイルスが怖いですし電話での注文というのも時間が取られてしまうので難しいです。
    日々アップデートなどで改善に奔走しているのは重々承知していますがもう少しなんとかなりませんかね?
  • これからもお世話になります。 Bluetoothのキーボードが繋がらなくなり、色々調べて実践した上で解決ができなかったため、こちらからお電話での対応を利用させて頂きました。

    問題のキーボードはメーカーすら分からず、製品のモデルナンバーから使用している製品から調べて頂き、解決策を一つ一つお伝えしていただきながら、こちらで実施していくような流れでした。

    電話もわざわざサポートセンター側からかけてきていただいたり、分からないことに対しての受け応えや説明など、ひとつひとつ丁寧なお電話対応で、とても分かりやすく難しいことが分からない私でも安心しました。

    自分では解決もできず、使用できなくなってとても困っていたので、すぐに対応していただけて本当に助かりました。

    ありがとうございました。
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