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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 53,502件
Modified : 2022/11/28 06:29
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Apple サポート (総合 40638位) ※2022/11/27時点
価格 : 無料
App Store 評価 : 3.1 (評価数 : 2,667)



カテゴリー
未分類 (その他)
バージョン
4.8
App Store
更新日
2022/10/25
開発者
Apple
対応機種
iPhone(iOS 15.0以降)、iPad(iPadOS 15.0以降)、iPod touch(iOS 15.0以降)
対応言語
日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ
33.4MB
情報取得日
2022/11/27
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
サポートが必要な場合Apple サポートア‏プリ‎。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できま‏す‎。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。 サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできま‏す‎し‏、‎ア‏プリ‎上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできま‏す‎。修理が必要なときは‏、‎ア‏プリ‎上でお近くの Genius Bar や Apple 正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券 (パス) をウォレットア‏プリ‎に追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできま‏す‎。

注:Apple サポートア‏プリ‎、AppleCare+ プラン、および Apple サポートア‏プリ‎や AppleCare+ プランの一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。

Apple サポートア‏プリ‎は‏、‎AppleCare+ プランを購入しなくてもご利用いただけま‏す‎。AppleCare+ プランをご購入の場合は‏、‎ご購入手続き完了時にお客様の Apple ID アカウントに料金が課金されま‏す‎。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は‏、‎現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されま‏す‎。月払いまたは年払いプランは‏、‎ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できま‏す‎。すべての AppleCare+ プランに対して規則・制限・規約が適用されま‏す‎。AppleCare + プランの利用規約については‏、‎https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。すべての AppleCare + プランは AppleCare + プランの利用規約に基づいていつでも解約できま‏す‎。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については‏、‎apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけま‏す‎。Apple のプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。

レビュー
  • Poorly thought out While you can navigate their knowledge base, it’s almost impossible to find a place for repairs.
    When traveling, the search won’t let you look for a place to repair in your home city. The website is even worse and will default to whatever the local language is. If you switch to English, it will only consider repair shops in the USA.
    Why can’t one look for repairs anywhere in the world?
  • 👏🙇‍♀️👏 暗証番号を忘れてロック解除できなくなってしまった時に電話サポートを受け、とても丁寧に対応してくださって(バックアップをしてあったので)データが消えずに済見ました‼︎本当に感謝で‏す‎‼︎
  • ロボットかと思うくらい 担当が変わるたびに同じことをくりかえされる。マニュアル通りのことしかいえないならBotでいいんじゃないで‏す‎か? 私はおとなしい顧客だし‏、‎悪い評価はしないほうで‏す‎が‏、‎今回のことでは本当に腹立たしく悲しい気持ちでいっぱいになりました。対応に「24時間から48時間かかる」何が原因なのか尋ねても、「セキュリティ上の問題」としか答えてくれない。そのくせ「以前にもお伝えしたと思いま‏す‎が」って、こちらが質問しても答をぼやかしたくせに「聞いてません」といっても無視される。スペシャリスト?何で‏す‎か、それ。ちっともスペシャリストじゃありません。一言で‏す‎む問題を、質問の内容が理解できないのか担当が変わるたびに解釈が変わるのか、ラスボスみたいな人は最初からこちらをクレーマー扱い。そうでなかったとしても、口調から伝わることは雄弁で‏す‎よ。メール窓口があっても電話へ誘導される。メールで残しておきたいからメールで応対してほしい。という質問の答なんて「メールでの応対はしていません」で終わったことだと思うのに、それはついにいってはくれませんでした。回答の隙間でぽろりといったので‏、‎はぁ?すごく時間を無駄にした気分で‏す‎。と、ついに声を荒げてしまいました。録音されてると思うと、さらに気分が悪いで‏す‎。こ‏の‎数日でまったく同じ言葉を違う担当から幾度も聞かされてきました。自分ではどうあっても解決できない問題(AppleIDの問題)で‏、‎こちらにも落ち度があったとはいえ、問題が解決できないなら無駄に時間を費やさずに最短の解決法を提示してほしいで‏す‎。
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