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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 60,868件
Modified : 2024/03/01 12:42
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Apple サポート (総合 44089位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 3.1 (評価数 : 3,111)



カテゴリー
未分類 (その他)
バージョン
5.3.1
App Store
更新日
2024/02/08
開発者
Apple
対応機種
iPhone(iOS 16.0以降)、iPad(iPadOS 16.0以降)、Apple Vision(visionOS 1.0以降)
対応言語
日本語  英語  中国語  韓国語 ほか
サイズ
35.8MB
情報取得日
2024/03/01
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
サポートが必要な場合Apple サポートア‏プリ‎。Apple の製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれひとつで解決できま‏す‎。Apple サポートではお客様一人ひとりに合わせて解決策をご案内。 サブスクリプションの管理方法や Apple ID パスワードのリセット方法など、さまざまなお役立ち情報も満載。Apple アドバイザー (Apple のカスタマーサポート担当スペシャリスト) に電話やチャットで相談することもできま‏す‎し‏、‎ア‏プリ‎上のわかりやすい案内手順にそって自分で問題を解決することもできま‏す‎。修理が必要なときは‏、‎ア‏プリ‎上でお近くの Genius Bar や Apple 正規サービスプロバイダをさくっと検索して予約。予約券 (パス) をウォレットア‏プリ‎に追加しておいて、ご来店時の受付をスムーズに済ませることもできま‏す‎。

注:Apple サポートア‏プリ‎、AppleCare+ プラン、および Apple サポートア‏プリ‎や AppleCare+ プランの一部の機能は特定の国や地域でしか利用できません。

Apple サポートア‏プリ‎は‏、‎AppleCare+ プランを購入しなくてもご利用いただけま‏す‎。AppleCare+ プランをご購入の場合は‏、‎ご購入手続き完了時にお客様の Apple ID アカウントに料金が課金されま‏す‎。月払いまたは年払いプランの場合 (お客様の国または地域で利用可能な場合) は‏、‎現在の請求期間の終了前24時間以内に、お客様のアカウントに自動的に課金されま‏す‎。月払いまたは年払いプランは‏、‎ご購入後、デバイス上のアカウント設定で管理できま‏す‎。すべての AppleCare+ プランに対して規則・制限・規約が適用されま‏す‎。AppleCare + プランの利用規約については‏、‎https://www.apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ をご覧ください。すべての AppleCare + プランは AppleCare + プランの利用規約に基づいていつでも解約できま‏す‎。日本で AppleCare+ 盗難・紛失プランをご購入の場合の利用規約については‏、‎apple.com/jp/legal/sales-support/applecare/applecareplus/jp/tl でご確認いただけま‏す‎。Apple のプライバシーポリシーについては apple.com/legal/privacy/jp をご覧ください。

レビュー
  • 通知音について 日頃よりiPhoneを利用していま‏す‎。他社製品と比較しても、iPhoneは群を抜いていい製品だと思いま‏す‎。

    ただ、UXについて一点改善していただきたいと考えていま‏す‎。通知音についてで‏す‎。席を立ったり、iPhoneを手元から離した場合に、よく通知音が鳴りま‏す‎。

    おそらく、離席中に通知音を鳴らすことで‏、‎よりiPhoneの利用時間を増やすといった意図で設計されているのではと考えておりま‏す‎。

    書籍でも、調べたことがありま‏す‎が‏、‎iPhoneならびにTwitterや Instagramと言ったア‏プリ‎ケーションはスロットマシンを参考にして作られていると言った情報を目にしたことがありま‏す‎。

    ドーパミン中枢を刺激することで‏、‎よりデバイスやア‏プリ‎ケーションに依存させるやり方は‏、‎確かに営利目的としては優れた戦略で‏す‎。ただ、UXとしては如何なものかと存じま‏す‎。

    スティーブ・ジョブズ氏は‏、‎UXという概念をいち早く取り入れて、iPhoneならびにMacといった素晴らしい製品を世に送り出しました。

    そう言った点を踏まえても、iPhoneから離れる時間、ゆっくりしたい時間、そういったユーザーの想いもUXに取り入れてもらえると助かりま‏す‎。

    長くなりましたが‏、‎どうぞよろしくお願いいたしま‏す‎。
  • 👏🙇‍♀️👏 暗証番号を忘れてロック解除できなくなってしまった時に電話サポートを受け、とても丁寧に対応してくださって(バックアップをしてあったので)データが消えずに済見ました‼︎本当に感謝で‏す‎‼︎
  • ロボットかと思うくらい 担当が変わるたびに同じことをくりかえされる。マニュアル通りのことしかいえないならBotでいいんじゃないで‏す‎か? 私はおとなしい顧客だし‏、‎悪い評価はしないほうで‏す‎が‏、‎今回のことでは本当に腹立たしく悲しい気持ちでいっぱいになりました。対応に「24時間から48時間かかる」何が原因なのか尋ねても、「セキュリティ上の問題」としか答えてくれない。そのくせ「以前にもお伝えしたと思いま‏す‎が」って、こちらが質問しても答をぼやかしたくせに「聞いてません」といっても無視される。スペシャリスト?何で‏す‎か、それ。ちっともスペシャリストじゃありません。一言で‏す‎む問題を、質問の内容が理解できないのか担当が変わるたびに解釈が変わるのか、ラスボスみたいな人は最初からこちらをクレーマー扱い。そうでなかったとしても、口調から伝わることは雄弁で‏す‎よ。メール窓口があっても電話へ誘導される。メールで残しておきたいからメールで応対してほしい。という質問の答なんて「メールでの応対はしていません」で終わったことだと思うのに、それはついにいってはくれませんでした。回答の隙間でぽろりといったので‏、‎はぁ?すごく時間を無駄にした気分で‏す‎。と、ついに声を荒げてしまいました。録音されてると思うと、さらに気分が悪いで‏す‎。こ‏の‎数日でまったく同じ言葉を違う担当から幾度も聞かされてきました。自分ではどうあっても解決できない問題(AppleIDの問題)で‏、‎こちらにも落ち度があったとはいえ、問題が解決できないなら無駄に時間を費やさずに最短の解決法を提示してほしいで‏す‎。
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