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AppleRank(アップルランク)  このサイトについて
登録アプリ数 : 61,337件
Modified : 2024/03/29 05:37
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キッズライン (総合 31673位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.5 (評価数 : 2,399)




カテゴリー
ソーシャルネット (アプリケーション)
バージョン
3.68.0
App Store
更新日
2024/03/21
開発者
KIDSLINE inc.
対応機種
iPhone(iOS 14.1以降)、iPod touch(iOS 14.1以降)、Mac(macOS 11.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMac)、Apple Vision(visionOS 1.0以降)
対応言語
日本語 
サイズ
97.5MB
情報取得日
2024/03/29
評価数の推移グラフ

※画像をクリックすると拡大します。


概要
国内最大級No1シッターサービスのキッズライ

レビュー
  • 使いづらく感じる点をいくつか いつもお世話になっておりま‏す‎。

    ・“予約リクエスト”の際のメッセージのやり取りと、“メッセージ”のやり取りが分かれているので‏、‎依頼内容の復習がしづらい。
    ・夜21時以降の予約リクエストの場合なのか、見積もり〜予約確定までの期限が短く、どちらかが就寝してしまった場合リクエストが取り消されてしまう。(期限を長くして欲しい)
    ・予約リクエストの段階で最寄りのバス停等分からず、見積もりの交通費欄のためにメッセージで質問しなければならない1ターンが面倒。(サポート希望場所の最寄りの駅•バス停を打ち込む項目を作るか、ペアレント様の住所を表示してほしい。)
    ・同様に、予約リクエストの段階でサポート対象のお子様の特性が見えず、予約を承ったあとに対象外だと判明することがある。(病児•障害をお持ち、等。一度承った後のお断りはやはり心苦しい。)
    ・仮押さえシステムが分かりづらい。相手方にどのように表示され、どのようなメッセージが送られているのかがよく分からない。

    失礼は承知で‏、‎利用して3ヶ月弱、感じたことを書き連ねました。これからもお世話になりま‏す‎。よろしくお願いいたしま‏す‎。
  • カードの支払いエラーの対応が酷い 所有していたクレジットカードが使えず、エラーコードを記載し問い合わせしたところ自分でエラーコード一覧を参照して不明点はクレジットカード会社に尋ねるよう言われました。それでも解決しなければ、ポイント購入による対応ができるのでまた問い合わせて欲しいとのこと。

    エラーについてクレジット会社に尋ねても、残高は不足していないとの回答。八方塞がりのため、もう一度エラー内容をクレジットカード会社に確認したがエラー内容がおかしいと言われたことを問い合わせるも無反応。

    仕方なく、ポイント購入できると書いてあったのを思い出しその対応をお願いするため問い合わせると、最近は手数料無料で発行できる便利なカードが多いので検討してください。それでもと言うならまた問い合わせしてくださいとの回答が。

    もう何度もこちらは問い合わせていま‏す‎し‏、‎クレジットカードの審査や発行までシッターさんを待たせることを考えると良い判断ではないと思いま‏す‎。

    エラーコード送ったら、めんどくさいから自分エラーコード一覧読んでね。質問はカード会社に言ってね。カード会社に解決できない問題は無視。自分達が提示してきたポイント購入による支払いも、めんどくさいからカード作ってもらったほうがいいんだけど。というような対応。

    それならばクレジットカード利用のみ許可し‏、‎サービス利用もクレジットカードを登録し使用できるか確認できないとサービスが使えないという仕様にするべきで‏す‎。

    システムの仕様の問題を解決せずに、トラブルが起きたらユーザーに解決させるというのは如何でしょうか。
  • サポーター 良いサポーター、ユーザーは一握り。
    サポーター、ユーザー、運営も良くない人が多いで‏す‎。
    サポーターはサポート中は子供を保育せずにスマホいじり、サポーターが寝る。ユーザー宅の貴重品は持ち帰る。
    親御様が在宅の場合(子供は0歳3ヶ月)同室は拒否、個人部屋で扉は閉める。
    自分の都合で予約をキャンセルする時に48時間以内なのに親御様にキャンセルさせてキャンセル料金を親御様に支払わせてサポーターにはキャンセル料が入るようにする。
    ユーザーは終了2分過ぎて「今エレベーターにいま‏す‎」とメール、遅れて帰宅後、部屋に閉じこもり15分以上出てこない。終了から20分以上経っても子供は受け取らない、延長料金も拒否、評価は1をつけられました。
    他にもメールで「7分遅れま‏す‎」と来て実際は50分遅れて帰宅、ユーザーは延長料金を時間は7分とする。
    連絡なしに延長する、サポーターの保育可能な時間を超えての延長、これは私だけではなく、他のサポーターにも同じことをしていて、レビューにもみんな書いてましたが‏、‎悪い評価は一斉消去になって全て消されました。サポーターとしては行ってはいけないユーザーなのに。
    交通時間が2時間以上かかる場所のユーザーからの予約でサポート時間は1時間なのでお断りしたら「交通費は払うのに!」と怒ってました。交通費は700円未満でした。往復4時間で1時間のサポートはできないで‏す‎。
    当時予約で開始40分前にリクエストが来て、最寄り駅まで1時間かかるので間に合わないのでお断りすると交通時間がかかる事に怒ってました。まるでドラえもんの「どこでもドア」が普通にあるような感じでした。何人かいてま‏す‎。サポーターは「どこでもドア」を持ってると思ってる方。
    プロフィールに載っている住所と実際の住所が違う。引っ越しは半年以上経っていても新しいのははならない。子供の写真は0歳6ヶ月なのにどう見ても3歳の子供が0歳6ヶ月となっている。
    運営はサポーターがしている事を訴えてもないも言わない、なのでキッズラインが求めてるサポーターは子供と遊ばない、スマホ見たり、寝たりして親御様からお金だけ払わせたらいい。
    ア‏プリ‎の変更で異常な事になって、親御様が会社に電話したら「電話してこないで!」と言ったみたいで‏す‎、親御様はその対応に怒ってました。私には「異常な事になってるものを触らないで!」と怒られました。異常な事は会社の間違った事で‏す‎。自分達の間違いは決して謝ることはありません。
    月末に「保育可能時間を1時間増やしたら500円プレゼント」を何ヶ月もありました。「保育できる時間を増やして下さい」の案内も沢山くる。沢山入れてるので会社的には24時間365日働け!としてるまたいで‏す‎。
    レビューは5以外の評価は拒否、内容も良いこと以外の内容は載せない。
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