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登録アプリ数 : 44,347件
Modified : 2020/10/24 12:17
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キッズライン (総合 27455位)
価格 : 無料
App Store 評価 : 4.6 (評価数 : 2,020)
 


カテゴリー : ソーシャルネット (アプリケーション)
バージョン : 3.0.0
App Store 更新日 : 2020/10/19
開発者 : KIDSLINE inc.
動作条件 : iOS 11.0以降。iPhone、iPad、iPod touch
サイズ : 139.2MB
情報取得日 : 2020/10/24
評価数の推移グラフ

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概要
国内最大級No1シッターサービスのキッズライ

iTunes App Store レビュー
  • 使いづらく感じる点をいくつか いつもお世話になっております。

    ・“予約リクエスト”の際のメッセージのやり取りと、“メッセージ”のやり取りが分かれているので、依頼内容の復習がしづらい。
    ・夜21時以降の予約リクエストの場合なのか、見積もり〜予約確定までの期限が短く、どちらかが就寝してしまった場合リクエストが取り消されてしまう。(期限を長くして欲しい)
    ・予約リクエストの段階で最寄りのバス停等分からず、見積もりの交通費欄のためにメッセージで質問しなければならない1ターンが面倒。(サポート希望場所の最寄りの駅•バス停を打ち込む項目を作るか、ペアレント様の住所を表示してほしい。)
    ・同様に、予約リクエストの段階でサポート対象のお子様の特性が見えず、予約を承ったあとに対象外だと判明することがある。(病児•障害をお持ち、等。一度承った後のお断りはやはり心苦しい。)
    ・仮押さえシステムが分かりづらい。相手方にどのように表示され、どのようなメッセージが送られているのかがよく分からない。

    失礼は承知で、利用して3ヶ月弱、感じたことを書き連ねました。これからもお世話になります。よろしくお願いいたします。
  • カードの支払いエラーの対応が酷い 所有していたクレジットカードが使えず、エラーコードを記載し問い合わせしたところ自分でエラーコード一覧を参照して不明点はクレジットカード会社に尋ねるよう言われました。それでも解決しなければ、ポイント購入による対応ができるのでまた問い合わせて欲しいとのこと。

    エラーについてクレジット会社に尋ねても、残高は不足していないとの回答。八方塞がりのため、もう一度エラー内容をクレジットカード会社に確認したがエラー内容がおかしいと言われたことを問い合わせるも無反応。

    仕方なく、ポイント購入できると書いてあったのを思い出しその対応をお願いするため問い合わせると、最近は手数料無料で発行できる便利なカードが多いので検討してください。それでもと言うならまた問い合わせしてくださいとの回答が。

    もう何度もこちらは問い合わせていますし、クレジットカードの審査や発行までシッターさんを待たせることを考えると良い判断ではないと思います。

    エラーコード送ったら、めんどくさいから自分エラーコード一覧読んでね。質問はカード会社に言ってね。カード会社に解決できない問題は無視。自分達が提示してきたポイント購入による支払いも、めんどくさいからカード作ってもらったほうがいいんだけど。というような対応。

    それならばクレジットカード利用のみ許可し、サービス利用もクレジットカードを登録し使用できるか確認できないとサービスが使えないという仕様にするべきです。

    システムの仕様の問題を解決せずに、トラブルが起きたらユーザーに解決させるというのは如何でしょうか。
  • 改善希望 すでに複数回利用させていただいています。
    万が一の補償等安心して利用できるので、ありがたいです。
    ユーザー側から使いやすくしていただきたい点がいくつかあります。

    1.サポーターの募集の自動見積もりの一覧に交通費の欄を設けていただき総合計をわかりやすくしていただきたいです。

    2.サポーター募集からひとり選んで依頼をすると、他の方が一斉に消えてしまうので、次回お願いしたいと思っても、個別メッセージをくださったサポーターさんしか連絡を取ることができません。応募してくださったサポーターさんの履歴を残したいです。

    3.募集等で使うテンプレートを記入例のボタンあたりに作って、保存しておける機能が欲しいです。

    4.写真を複数選択で同時に送れるようにして欲しいです。

    5.アプリにおしらせの印が付いていても、アプリを開くとどこに新しいお知らせがあるのかわからない。そして、何度も不具合で起動ができないことがある。小まめにアップデートするようにはしています。

    よろしくお願いいたします。
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