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新しい iOS 版 BeyondTrust カスタマー クライアントを利用することで‏、‎サービス デスクの幅を大幅に広げることができま‏す‎。人気の iOS モバイル デバイスを使用している従業員およびエンド ユーザーは‏、‎移動先でも生産性の向上に必要な最大限のサポートを得ることができま‏す‎。カスタマー サポート技術スタッフは‏、‎安全なチャット、エンド ユーザーのモバイルデバイスで表さている Web サイトまたはア‏プリ‎の共有閲覧、エンド ユーザーがキャプチャした画面のスクリーンショットの表示、さらには出先の従業員およびエンド ユーザーに対して BeyondTrust サポート技術スタッフ コンソールからステータス更新をプッシュすることもできま‏す‎。

機能概要:
• 安全なセッション チャット - BeyondTrust を使ってリアルタイムでモバイル ユーザーとチャットをすることで‏、‎問題把握の向上、ファイルの転送、およびデバイスのシステム情報を表示することができま‏す‎。
• 画面の共有閲覧 - カスタマー サポート技術スタッフは‏、‎BeyondTrust を使ってエンド ユーザーが現在自分のモバイル デバイス上で閲覧している同じ Web サイトおよび Web ア‏プリ‎ケーションを閲覧するができ、すぐに問題のトラブルシューティングに関する指示を提供することができま‏す‎。
• 画面のスナップショット表示 – エンド ユーザーは‏、‎問題の画面のスクリーンショットをカスタマー サポート技術スタッフと共有し‏、‎モバイル デバイスで起きている問題を把握するのに役立てることができま‏す‎。
• Web 更新のプッシュ - カスタマー サポート技術スタッフは‏、‎迅速に問題を解決するためにキー ステータスの更新情報とシステム構成のプロファイルを含む URL をエンド ユーザーにプッシュすることができま‏す‎。

注:iOS 版 BeyondTrust カスタマー クライアントは‏、‎既存 BeyondTrust インストール バージョン 13.1 以上および信頼済みの CA によって署名された証明書のサポート サイトで動作しま‏す‎。完全な言語サポートは BeyondTrust 14.3.1 以上でご利用頂けま‏す‎。