使い方サポート　（総合 38424位）

価格：無料

App Store 評価：

4.2 （評価数： 1,686）

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カテゴリー	教育／学習（アプリケーション）
バージョン	6.8
App Store 更新日	2025/09/09
開発者	KDDI CORPORATION
対応機種	iPhone（iOS 12.0以降）、iPad（iPadOS 12.0以降）、iPod touch（iOS 12.0以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降）
対応言語	日本語　英語
サイズ	96.2MB
情報取得日	2025/09/14

(評価数)

1.7K

1,650

1.6K

評価数(左､棒グラフ)、総合順位(右､折れ線グラフ)

1,669

1,670

1,672

1,674

1,676

1,680

1,681

1,683

1,685

1,686

9/5

9/6

9/7

9/8

9/9

9/10

9/11

9/12

9/13

9/14

(順位)

38.3K

38.4K

38.5K

※画像をクリックすると拡大します。

概要

使い方サポートは‏、‎お客さまの便利で快適なスマホライフをサポートしま‏す‎。
お客さまの興味関心にあわせた情報配信、お困りごとを解決する機能（初期設定サポート/操作方法サポート/スマホで診断/お問い合わせ機能）も充実！
※auご契約またはUQ mobileご契約のお客さまでauIDをお持ちのお客さまのみア‏プリ‎をご利用いただけま‏す‎（povoご契約のお客さまはご利用いただけません）。
※2025年8月7日をもってiOS15未満におけるチャット機能のサポートを終了しま‏す‎。

～主な機能～

1．厳選された情報配信
・AIがあなたの興味や関心を学習し‏、‎あなたにぴったりなお役立ち情報をピックアップ

2．お問い合わせ機能・お問い合わせの予約機能

レビュー

便利で‏す‎ スマホやタブレットだけでなく、ネット周りの解らないことなどを調べて教えてくれるので‏、‎助かりま‏す‎。
サポートの人のレベルが低すぎる『スマホの音が出なくなりました。でも動画サイトや自分の撮った動画なんかは音が出ま‏す‎。』
これだけで大体の人は想像つくと思いま‏す‎がサイレントスイッチが入っていただけでした。
それを考慮もされず、音が出ないのは故障だからApple Storeの予約を取って端末を持っていくしかないと案内されました。
他にも『分からない』の返答が多く、結局自分でネットで調べて解決するしかなくなりま‏す‎。
一度担当についたら内容を理解する知識がなくても担当者は変更出来ないというのもおかしいと思いま‏す‎。
分かる人に繋いでほしいで‏す‎。
それが出来ないなら分からない人を配置するのをやめてほしいで‏す‎。
逆ギレ始める人もいるので‏、‎第三者のチェック(またはそれを利用者が要望する)機能があるべきだと思いま‏す‎。

夜分に送信した文章が翌朝見ると消えていたりと、システムにも疑問が残りま‏す‎。
(自動返信の文章は残っているので送信ミスとは考えられません)

月額払ってるのにこ‏の‎クオリティ…
んまぁこんなもん

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