Name: Wolt ウォルト：フードデリバリー/出前
Brand: Wolt
SKU: id20200819203414086
Availability: InStock
Rating: 4.6 (34000 reviews)

Wolt ウォルト：フードデリバリー/出前　（総合 32756位）

価格：無料

App Store 評価：

4.6 （評価数： 34000）

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カテゴリー	ショッピング／健康（アプリケーション）
バージョン	24.25.0
App Store 更新日	2024/06/24
開発者	Wolt
対応機種	iPhone（iOS 15.0以降）、iPod touch（iOS 15.0以降）、Mac（macOS 12.0以降とApple M1以降のチップを搭載したMac）、Apple Vision（visionOS 1.0以降）
対応言語	日本語　英語　ほか
サイズ	246.4MB
情報取得日	2024/06/25

(評価数)

34,010

34K

33,990

評価数(左､棒グラフ)、総合順位(右､折れ線グラフ)

34K

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(順位)

20K

40K

※画像をクリックすると拡大します。

概要

地元で愛されるお店との出会いを、驚くほど簡単に。

グルメや食料品・日用品をご注文から約30分でお届けしま‏す‎。

配達無料や商品割引などのおトクなキャンペーンも毎日開催！豊富なジャンルのお店から、あなたの「欲しい」がきっと見つかる。

おかげさまで【エリアの店舗数 No.1 】
※自社調べ（2023年1月時点)。旭川/函館/帯広/千歳/弘前/盛岡/山形/呉/八戸/福島のWolt配達エリア内全域の店舗数であり、お客様がご注文の際にア‏プリ‎上で選べる店舗数とは異なりま‏す‎。詳細はア‏プリ‎をご確認ください。

ー・ー・ー・ー・ー・ー
日経ビジネス2023年2月27日号の特集「推し企業」ランキングにおいて、Woltがフードデリバリー業界で1位にランクインしました。(https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/special/01362/)

レビュー

Done with you, Wolt Like many others said, the support isn't very helpful (サポートの人は決まったメッセージしか送らない。注文状況の確認しま‏す‎か？など。遅いなら遅い、確認なんてしなくていい).
There is indeed one or two support people who were very nice but that was out of 10. They didn't discuss long and didn't give standard replies. If my order is late or takes more than 2 hours and I already have to leave the house and do other things, what point is it that the support is sending me long messages to discuss my understanding of the situation? I've had over 90 orders and I'm deleting my account because my food 50% of the time my food is already cold and then the support tries to discuss and explain things. Yeah not why I order, you just add stress to my life. (This goes for Japan, might be different in other countries)
750円引き目当てで利用初回750円引き目当てで利用しましたが‏、‎おそらくもう使わないと思いま‏す‎。ここでみなさんが必死に割引コードを書き込んでま‏す‎が‏、‎初回無料コードを使った後はもう誰のコードだろうが割引コードは使えないので‏、‎私のコードも人に紹介する意味ないな〜という感じで‏す‎。（家族間でやってみたけど無理でした。「そのコードは使われていま‏す‎」「割引は初回のみ有効で‏す‎」と出ま‏す‎）
今1.5km圏内は配達料無料キャンペーンをしているようで‏す‎が‏、‎そもそもの飲食物の値段が本来のお店の値段より150円くらい高く設定されているので‏、‎1.5kmくらいだったら普通に食べに行こうと思ってしまいました。
また、置き配にしていないのに「配達完了しました」と表示され、不思議に思って外に出てみたらドアノブにかけてありました。運営に連絡したら「配達員の確認ミス」とのことでしたが‏、‎家から5分で行ける店で‏、‎配達に40分近くかかっておいて、それで確認漏れはないかと…。配達員とチャットする機能もついており、メッセージは即時確認してもらえるようで‏す‎が‏、‎そもそもの配達方法を間違えるなんて有り得ないで‏す‎。とりあえず配達料と料理の割増分込みでも多少安く頼めたので良かったで‏す‎が‏、‎次はもうないで‏す‎ね。
お店によるのかもしれませんが‏、‎カレーを頼んだらプラスチックのスプーンが剥き出しに入っていました。普通、袋に入っているかと思うので‏す‎が‏、‎どうやったら剥き出しに入れられるのか疑問で‏す‎。勿論、空の袋などは入っていませんでしたので‏、‎配達の衝撃で取れてしまったとかではなさそうで‏す‎。
サンキューカードのようなものも入っておりましたが‏、‎カレーがついており使えたもんじゃありませんでした。北海道はウーバーイーツが来ていないので利用しましたが‏、‎みんなこんなものなのでしょうか？
配送とサポートが酷い過去に4回Woltで頼んでいて、そのうち2回全く別のお店でそれぞれ食事とコーヒーを頼みました。
どちらもコーヒーがこぼれており、
1回目は配達員が慎重に運んだが溢れてしまったと謝ってきたのでぱっと見そんなに酷くなかったのでそのまま受け取りました。しかし‏、‎開けてみると中のパンにまで染み込んでいて1500円分くらい食べれませんでしたが良いと言ってしまった手前今回は諦めました。
2回目は前述した通り別のお店で‏、‎配達員も別でした。こちらの配達員は受け渡しの際に中身を一瞬見て「うっ」という顔をしましたが何を言わずに渡してきました。その後コーヒーがかなり溢れていて何も言ってこなかった配達員に腹が立ちました。

UberEatsでは週に2〜5回頼みま‏す‎が‏、‎こんなことは半年に1回あるかないかくらいで‏す‎がコーヒーを頼んだ全ての配達で溢れていま‏す‎。

サンプル数が少ないとはいえ、配達員よりも配達用のバッグに問題があるのではないかと指摘し‏、‎調査をお願いしたところ調査して連絡すると言ってきたので安心しました。

しかしまもなく「バッグから出した際にこぼした可能性がある」旨の連絡。
最初の配達員は配送中にこぼしたはずなのに。
きっと確認もせずに連絡してきたのでしょう。

コーヒー2つと1500円分の食事が台無しになり、
お詫びは300円クーポン。

もっとサービスが安定したら使うと良いかもしれないで‏す‎ね。

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