楽天市場 - お買い物で楽天ポイントが貯まる便利な通販アプリ　（総合 20214位） ※2024/07/07時点

価格：無料

App Store 評価：

4.6 （評価数： 4433000）

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カテゴリー	ショッピング／健康（アプリケーション）
バージョン	11.7.1
App Store 更新日	2024/07/03
開発者	Rakuten Group, Inc.
対応機種	iPhone（iOS 15.0以降）、iPad（iPadOS 15.0以降）、iPod touch（iOS 15.0以降）、Apple Watch（watchOS 8.0以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降）
対応言語	日本語
サイズ	181.3MB
情報取得日	2024/07/07

(評価数)

4,440K

4,430K

4,420K

評価数(左､棒グラフ)、総合順位(右､折れ線グラフ)

4,422K

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4,424K

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4,427K

4,429K

4,430K

4,431K

4,432K

4,433K

6/28

6/29

6/30

7/1

7/2

7/3

7/4

7/5

7/6

7/7

(順位)

20K

20,150

20.3K

※画像をクリックすると拡大します。

概要

日本最大級の通販サイト「楽天市場」の公式ア‏プリ‎でショッピング
登録商品数【3.6億点以上】・出店店舗数【約5万6千店舗】！
簡単に買い物できて、安心・安全な取引ができる通販ア‏プリ‎で‏す‎。
いつでもどこでも気軽にショッピングをお楽しみください。
※登録商品数:2022年3月時点、出店店舗数:2022年4月時点

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レビュー

安かろう悪かろうを実感しました。初めて楽天市場で注文したら、翌朝勝手にキャンセルされてしまいました。
今までAmazonやauマーケット等では買い物できていたのに、とてもビックリしました。
カスタマーセンターに電話しても繋がらず、メールで「できたら楽天で買い物したい、どうすればいいのか対処方法を教えてほしい。できないならばAmazon等の他の企業を利用した方がいいのかアドバイスがほしい」と問い合わせたところ
「昨今、ネットショッピングにおいて不正利用が多く発生しており、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため、様々な取り組みを行っておりま‏す‎。

これらの対策につきましては‏、‎お客様に限ってのみではなくよりいっそうの
強化を図っており、こ‏の‎度のご注文につきましても楽天側でのキャンセル処理を
実施している状況でございま‏す‎。

しかしながら、お問い合わせいただいておりま‏す‎内容につきましては‏、‎お客様と
ショップの安全を確保するための取り組みでございま‏す‎ため、安全上の観点から
お客様への詳細なご案内は差し控えさせていただいておりま‏す‎。」(原文そのまま)

とテンプレートそのままの返信が届き、納得のいく回答ではありませんでした。
初めて楽天会員に登録、定職につきローンもなく、今までこういった審査に落ちたこともなかったので‏、‎自分の何が悪かったのか思い当たる節がありません。
楽天にとって自分は膨大な顧客の一人に過ぎず、どうでもいいユーザーなんだなと感じました。
せっかく楽天市場で色々買い物できる！と楽しみにして購入する商品も複数お気に入りに登録していたぐらいなので‏、‎とてもショックで‏す‎。
あんなに宣伝をし膨大な広告費をかけるぐらいならば、新規のユーザーに寄り添ったシステムの開発等に予算を充ててほしいで‏す‎。(楽天の経営が少数のユーザーを切り捨てる方針なら致し方ないでしょうが)

カードを作ったら8,000ポイントキャンペーンにつられた自分が悪かったし‏、‎楽天は自分にとって相性の悪い企業だったと受け止めていま‏す‎。今までお買い物していたAmazonやauマーケット等でこれからもネット通販していきま‏す‎。
私のように楽天と相性が悪い方にとってご参考になれば、幸いで‏す‎。
ぼったくり店が多い某トレーディングカード1c/sを購入し‏、‎数日後届いた中身が違っていた為、購入先に問い合わせた所、注文内容に間違いないとの事。???と思いつつ購入時と同様に商品検索をかけると、届いた商品が一点のみ購入予定だった商品一覧に紛れ込んで掲載されており、商品写真の掲載がなく表記のみであった為、気づかないまま誤注文してしまっていた事が発覚。経緯を説明し返品の旨を伝えると、そのような事象は起こっていないというのでスクショを送り確認を促すが全くのスルーを決め込まれ、規約に則り、キャンセル料＋往復送料を振り込むようにと請求される。購入時にその規約の提示もなく承認もしていないのに何のキャンセル料とも思ったが誤注文したのは当方の方なので致し方ないと思いつつ了承するが購入金額の半分近い金額に目が点になる。そもそも往復送料はこちらが負担しているにもかかわらず、何故別途に支払わなければならないのか？　しかも商品自体の支払いは先に済ませているのだから、返金分から差し引けば済む話なのに、わざわざ振込手数料負担させようとする。指摘に指摘を繰り返してようやく減額へ。まさかこ‏の‎手法を生業にしてるわけじゃないだろうなと懐疑的にすら思える対応に二度と楽天市場は利用しないと決める。前々より送料込みにして送料無料を謳って販売してたり、検索トラップを仕掛けてたりと噂には聞いていたが‏、‎ここまで常態化しているとは思わなかった。とても安心して利用できるア‏プリ‎とは到底言い難い。
勝手にキャンセルこんなの初めてで‏す‎
楽天でのお取引や登録について、一部不正なご利用と見られる内容が発生しており、お客様とショップのあんしん・安全な環境のために、特定条件でのご利用については制限を行うなど、ご注文のキャンセルを含め、様々な対応させていただくことがあり、キャンセルとなっておりま‏す‎。
10:02

日々状況の変化に応じた対応の変更や拡大など、強化を図っておりま‏す‎が‏、‎現状多く見られる状況といたしましては‏、‎以下に該当する場合に、ご注文の一時的な制限や停止が行われる場合がございま‏す‎。
・ご注文者様の氏名と、ご注文時のクレジットカードの名義が異なっている
・クレジットカードにご登録の住所と、ご注文者様の住所に相違が見られる
・ご注文の送付先住所について、番地などの表記が不足している
・ご注文状況や、ご利用内容の急激な変化
10:02

恐れ入りま‏す‎が‏、‎ご登録・ご利用に実際とは異なる記載等がございましたら、内容をご確認いただき修正等ご対応をいただけま‏す‎と幸いで‏す‎。
なお、キャンセルとなったご注文に対し‏、‎ご注文の復活やキャンセルの取り消しはできかねま‏す‎ので‏、‎お客様のご希望に合わせ再度ご注文いただくこともご検討ください。
楽天市場のご利用にあたり、ご迷惑をおかけしておりま‏す‎ことを重ねてお詫び申し上げま‏す‎。
なお、オペレーターにお問い合わせいただきましても本注文に関しましては‏、‎これ以上のご案内ができず、同様の回答となる可能性はございま‏す‎が‏、‎調査や確認をご希望の場合は下記のフォームよりお問い合わせください。
こういう感じでした

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