シャーメゾンライフ CLUB （総合 61264位）
価格 ： 無料
App Store 評価 ：
1.8 （評価数 ： 16）
カテゴリー | ソーシャルネット （アプリケーション） |
バージョン | 1.8.0 |
App Store
更新日 | 2024/11/20 |
開発者 | Sekisui House, Ltd. |
対応機種 | iPhone（iOS 14.0以降）、iPod touch（iOS 14.0以降）、Apple Vision（visionOS 1.0以降） |
対応言語 |  日本語 |
サイズ | 56.8MB |
情報取得日 | 2024/12/04 |
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概要
シャーメゾンライフ CLUBであなたの暮らしをもっと快適に！
シャーメゾンライフ CLUBでは設備故障などのトラブル時のご連絡や契約内容の確認等、お住まいに関する様々なサービスをご提供します。
楽しく快適な生活のお供に、シャーメゾンライフ CLUBをご活用ください！
■入居のしおり &ライフライン手続き
お住まいの設備情報や、ガス、電気、水道などのライフラインの手続き情報をひとまとめにしてお届け。生活に必要な情報をアプリで簡単にご確認になれます。
■お住まいに関するお知らせ
お住まいに関する様々な連絡をアプリでお知らせ。
日々の暮らしに必要なお知らせや、役立つ情報を見逃しません。
■契約内容のご確認
お住まいの物件の契約情報をアプリからいつでもご確認になれます。更新時期の確認など忘れがちな情報の確認にもとっても便利。
レビュー
- たらい回しシステムです。 アパートの別部屋の方が分別していない大量のゴミを引越し時に放置され、近隣住民の方から毎朝「何とかしてください」と苦情が来るために非常に困り、問い合わせをしようとしたらこのアプリに行き着きました。
アプリの問い合わせから連絡してもその後どのようになっているかも分からず、今後の対応予定や日程の目処を知りたくて電話したところ、非常にイライラした状態の電話対応で辛くなりました。
「もう直接の管理会社に連絡済みです」の一点張りで、その後の対応が具体的にどのように行われるのかや日程については「直接の管理会社じゃないから」と全く教えてもらえず、じゃあ直接の管理会社の電話番号を…と言ってもまったく教えていただけず、とにかく早口で宥めすかして電話を切ろうとしている様子が見られて非常に残念です。
管理会社の方に非があるわけではないし…と最初は穏やかな気持ちでしたが、問い合わせの面倒くささやその後の対応は非常に不愉快でした。
困っている人をイライラさせるだけのシステムで、イライラした人が増えるから電話対応の人もイライラする、という悪循環をうんでいると思うほど、近年稀に見る残念なシステムでした。
- 管理会社として 今までアプリのレビューなんて書いた事無かったんですが、利用者の方に一度注意して欲しく書かせていただきます。 まずこのアプリを利用する形でなくても、管理会社として電話含める適切で迅速な対応が、出来るようにしなければならない。他のレビューにも書かれていましたが、結局どこに繋いでもこのアプリを利用するように促されます。緊急時においては非常に不便なシステムだと思います。 ユーザーに寄り添ったアプリかどうかという点では星1以下です。 管理会社との連携で一度システムを見直さなければ、利用者は減っていく一方だと思います。 改良期待しております。
- 利便性ではなく不便性を向上させるアプリ 物件の設備の故障のため電話したら、自動応答で営業時間外だと言われた。さらに翌日に電話したらまたも自動応答でこのアプリを入れろと言われた。
最初の時点でなぜアプリに誘導できないのか？この時点でイライラし始めた。
アプリを入れたら、契約者番号を入れろと言われる。職場でそんなものわかるわけがない。
帰ってから契約書を確認したが、Kから始まる14桁の番号など記載がない。それっぽいのを入れてみたが、どれも弾かれた。
契約者番号を問い合わせをしてみても、契約者の名前が違うと言われて通知ができないとの返答。
自分の名前を間違って登録するわけないだろ、誤登録してるのはそっちだ。
結局なるべくクレーム対応に人を割きたくないからたらい回しにして諦めさせるシステムなんだなという結論になった。
明日契約した実店舗に電話します。
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